電子商務(wù)的瓶頸是物流。多家電子商務(wù)企業(yè)每遇節假日，商品大量積壓。這也自然成為卓越亞馬遜投入最大的一個(gè)環(huán)節。

　　卓越亞馬遜的物流體系由自有配送隊伍和包括干線(xiàn)運送和末端配送在內的諸多第三方配送構成。按訂單把快遞分為正常和加急兩種。以有運營(yíng)中心的城市為中心，通常本地當天或第2天到達，外埠根據地域遠近2至4天到達。

　　目前，卓越亞馬遜已在全國8個(gè)城市擁有9個(gè)運營(yíng)中心，采用亞馬遜供應鏈管理技術(shù)。卓越亞馬遜的系統能提供庫間支持調撥，后臺由亞馬遜復雜的IT系統計算配送時(shí)間、配送成本哪個(gè)最優(yōu)。“我們在乎在中國的長(cháng)期發(fā)展，而不是一時(shí)一地的得失。我們是用強大的技術(shù)平臺去規�；�、攤銷(xiāo)成本。”王漢華說(shuō)。

　　亞馬遜有個(gè)數據庫，系統根據這個(gè)數據庫可以大概預測某個(gè)產(chǎn)品的某一型號在某個(gè)地區一天能有多少訂單。以一本暢銷(xiāo)書(shū)為例，系統會(huì )根據歷史數據預測出這本書(shū)在北京當天的銷(xiāo)量，而供應商備貨、發(fā)貨時(shí)間在系統中也有記錄。

　　對于現在電子商務(wù)企業(yè)競相上馬物流項目，郭朝暉認為這是一種資源浪費，卻是無(wú)奈之舉。美國亞馬遜總部物流外包給UPS，之間是完全的技術(shù)對接，沒(méi)有任何人工操作。UPS的員工在每一工作環(huán)節都會(huì )給亞馬遜系統反饋，實(shí)時(shí)追蹤�？墒窃谥袊�現在沒(méi)有任何一個(gè)人可以做到。

　　王漢華說(shuō)：“未來(lái)比拼的最終是它的供應鏈管理能力。在前臺，你的速度要快、品類(lèi)要豐富，如果后臺解決不好，前臺完全崩潰。亞馬遜供應鏈管理在全球是非常領(lǐng)先的，它能管理1700萬(wàn)種產(chǎn)品，我們現在是150萬(wàn)，還只是它十分之一的量。”

　　很多人都認為，卓越亞馬遜目前需要加強的就是品牌宣傳。要知道，卓越甚至沒(méi)有打過(guò)廣告。

　　然而，貝索斯說(shuō)：“就好像一塊碗，如果這碗有破洞，往里面放多少水都會(huì )溜走，而且流出來(lái)的水都會(huì )說(shuō)，你這是破碗。”

　　王漢華也認為卓越亞馬遜還在修煉內功的階段：“我們種類(lèi)150萬(wàn)，什么時(shí)候做到亞馬遜全球的1700萬(wàn)呢？這是一個(gè)很大的距離。還有，我們的速度能不能更快？”

　　根據德國GFK集團的報告，2010年中國的網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)達到4980億元，比2009年增了96%.并預計這樣的高增速將持續，不過(guò)考慮到基數已大，2011年國內網(wǎng)購市場(chǎng)能增80%左右。

　　陳年說(shuō)：“我希望卓越爭氣一點(diǎn)，畢竟他有一個(gè)龐大的亞馬遜做后盾，一旦發(fā)力的話(huà)，誰(shuí)也不知道會(huì )怎樣。亞馬遜是個(gè)熬出來(lái)的公司，在中國，它可能會(huì )堅持下來(lái)打長(cháng)期戰，不像雅虎、易趣他們那樣脆弱，一打就跑了。”

　　至于未來(lái)的電子商務(wù)，陳年認為這將是一場(chǎng)資本的比拼：“并不是說(shuō)一個(gè)什么樣的促銷(xiāo)點(diǎn)，或者免兩年運費就能把局面扭轉過(guò)來(lái)。這是長(cháng)期戰，需要很多很多的錢(qián)，卓越亞馬遜的未來(lái)取決于美國總部的決心和決定。”

　　洪波也持相應觀(guān)點(diǎn)：“我覺(jué)得在中國至少我看不到他失敗的跡象。他可能會(huì )慢，他是穩扎穩打很穩健的，并且一直在發(fā)展的公司。低調，以整套商業(yè)系統做到完善為現階段主要追求，有機會(huì )可能發(fā)得上力。有的公司基礎不牢，機會(huì )來(lái)了也沒(méi)法發(fā)力。”

　　有一次，貝索斯來(lái)中國時(shí)，到中央電視臺做訪(fǎng)談節目。結果到現場(chǎng)發(fā)現有另外一家電子商務(wù)公司負責人做嘉賓。后來(lái)一高管問(wèn)貝索斯，你有沒(méi)有不好的感覺(jué)？貝索斯回答：“在我眼里沒(méi)有競爭對手，只有客戶(hù)。那人不會(huì )給我發(fā)工資，也不會(huì )給你發(fā)工資，用不著(zhù)看他怎么樣。”接著(zhù)，貝索斯加了一句話(huà)：“亞馬遜是兇猛的動(dòng)物，如果誰(shuí)來(lái)惹我，我的牙齒很鋒利。”

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