【CPP114】訊：電子商務(wù)是一種基于因特網(wǎng)的新型信息化交易手段，它將傳統商務(wù)流程轉化為信息流、數字電子流，因而突破了交易的時(shí)間和空間限制。此外，其優(yōu)勢還表現在：降低營(yíng)銷(xiāo)成本和材料采購成本，解決了消費者在理論中的主導性與現實(shí)中被動(dòng)性接受的矛盾。對企業(yè)而言，盡管電子商務(wù)存在諸多優(yōu)點(diǎn)，但與其他具有強大生命力的新生事物一樣，在短期內很難發(fā)揮巨大潛力。

　　一、企業(yè)現階段電子商務(wù)發(fā)展中的瓶頸

　　1.企業(yè)信用體系。隨著(zhù)電子商務(wù)的影響不斷擴大，網(wǎng)民對廠(chǎng)商信用的擔憂(yōu)也不斷上升，信用缺失已成為當今電子商務(wù)被廣泛接受的主要障礙。一方面客戶(hù)與電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )和相關(guān)信息平臺進(jìn)行交流，減少或失去了面對面溝通的機會(huì )，這種虛擬性特征使電子商務(wù)比之傳統貿易存在更大的信用風(fēng)險。另一方面由于信息的不對稱(chēng)，使處于弱勢的消費者有充分理由懷疑商家會(huì )借此謀利，結果導致交易成本增加，甚至無(wú)法順利完成交易。

　　2.企業(yè)信息化水平較低。企業(yè)信息化是一個(gè)信息技術(shù)應用的過(guò)程，更是企業(yè)管理理論、方法和體制的更新和適應過(guò)程。目前我國企業(yè)信息化水平低下主要表現在:企業(yè)信息化基礎參差不齊，從而導致企業(yè)內不同層次的信息化出現“斷層”;企業(yè)推行電子商務(wù)的進(jìn)程與計算機技術(shù)應用水平不同步，不同軟件或部門(mén)的數據信息不能共享，從而嚴重阻礙了企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程。

　　3.電子商務(wù)應用環(huán)境的安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性特點(diǎn)，使得電子商務(wù)對企業(yè)的信息安全技術(shù)提出了較高要求。目前電子商務(wù)應用環(huán)境的安全問(wèn)題主要有：交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改，因交易對象的信息被盜而導致非本人意愿的交易發(fā)生。

　　4.物流因素。物流業(yè)作為電子商務(wù)領(lǐng)域中不可缺少的行業(yè)，是電子商務(wù)得以實(shí)施的重要保證。物流配送業(yè)的及時(shí)性，安全性和價(jià)格的高低都直接制約電子商務(wù)的發(fā)展。與發(fā)達國家相比，我國物流業(yè)目前主要存在以下問(wèn)題：一是物流基礎設施建設的滯后導致物流收費高、配送區域受限;二是物流的局限性導致電子商務(wù)商品的局限性，使得鮮活、易碎或外形龐大商品的購買(mǎi)受限;三是物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組力度不大，組織管理水平較低。

　　5.易被人模仿。目前電子商務(wù)企業(yè)擁有的差異化特色僅體現在服務(wù)上，難以在技術(shù)上給后來(lái)者筑起壁壘,被模仿的幾率很高。不僅不利于企業(yè)形成核心競爭力，甚至出現模仿者憑借更為雄厚的資金實(shí)力，通過(guò)低價(jià)或擴大宣傳的方式在競爭中占據優(yōu)勢。

　　6.受傳統經(jīng)銷(xiāo)商和中間商的抵觸。大多數電子商務(wù)企業(yè)采取與直銷(xiāo)相結合的銷(xiāo)售模式，從而大大節省了因中間商產(chǎn)生的渠道費用，避免了商鋪租賃、庫存等費用，降低了成本，最終商品價(jià)格比傳統經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)惠許多，因而壓縮了傳統經(jīng)銷(xiāo)商和中間商的利潤空間。

　　二、加快我國企業(yè)電子商務(wù)建設的建議

　　1.健全社會(huì )信用體系。要加強電子商務(wù)的可信度、安全性和穩定性，保護交易各方的合法權益，就必須建立一個(gè)健全的社會(huì )信用體系:(1)設立強制性信用認證機構，建立完善的信用評價(jià)體系。貿易各方在網(wǎng)上交易需通過(guò)第三方數字認證機構鑒別對方是否可信，利用其頒發(fā)的數字證書(shū)確認各方身份，保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性。(2)制定電子商務(wù)信用等級管理制度，建立基于數字平臺的“國家電子商務(wù)誠信平臺”和“城市電子商務(wù)誠信平臺”,并以此作為政府職能的延伸，披露企業(yè)誠信問(wèn)題。