【CPP114】訊：越來(lái)越多看到這樣的言論：你的故事就是你的品牌，你的故事就是你的文化，……。這樣的結論出現在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不是一個(gè)偶然。

　　互聯(lián)網(wǎng)以前，缺乏互動(dòng)的工具，品牌的影響力是靠單向的疊加的印象造成的，即便有口碑傳播，也是有單向傳播的痕跡。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互動(dòng)工具越來(lái)越多、越來(lái)越先進(jìn)，品牌的影響力衍變?yōu)殡p向的廣泛的溝通結果。講述、傾聽(tīng)、實(shí)時(shí)、話(huà)題、互動(dòng)、參與、體驗、……這一類(lèi)詞匯的頻繁出現，都是互動(dòng)的現象。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌形成有了新的特點(diǎn)之后，我們觀(guān)察到故事的作用也隨之凸顯。我們這里說(shuō)的故事是真實(shí)的透明的，不是杜撰的黑盒子的。這樣的故事一般是草根群體發(fā)出的，比如企業(yè)的員工、產(chǎn)品的體驗者等。這些故事無(wú)不反映一種文化和價(jià)值觀(guān)，故事多了就有了影響力，品牌在水到渠成中推出。

　　謝家華是講訴故事最好的人之一，在他的《三雙鞋》一書(shū)中有一句精彩的話(huà)：“一個(gè)字只是一個(gè)字，一張圖片值一千個(gè)字，一個(gè)品牌值一百萬(wàn)字。”我的理解是，如果你的真實(shí)的體現你的價(jià)值觀(guān)的故事在互聯(lián)網(wǎng)上多達一百萬(wàn)字，品牌自然而然就出現了。

　　他在書(shū)里傳達了一個(gè)關(guān)于故事的理念：美捷步（Zappos）靠它的員工、客戶(hù)、供應商，向外界傳遞各種各樣的生活和工作的故事，包括派對的故事、假日的故事、比賽的故事、甚至彼此間搞怪的故事，它們不是廣告，是生活的真實(shí)寫(xiě)照，是以一種自然的方式展示自己。每一個(gè)員工講述的故事都是不同的，內容不同，個(gè)性不同，是多元化的，每一個(gè)聲音都是一個(gè)獨到的見(jiàn)解，但是合起來(lái)就是美捷步的全部，是一個(gè)統一的企業(yè)形象。

　　我認為，以后在互聯(lián)網(wǎng)上出現的品牌，將是企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)的反映，故事就是表現企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)的載體。是不是這樣一個(gè)規律，很希望有人評論。



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