【CPP114】訊：熱鬧的2010年就要過(guò)去了，這一年，中國的電子商務(wù)實(shí)現了高速的發(fā)展。年初京東商城的1.5億融資就預示了這個(gè)行業(yè)的光明前景，而年底的兩家B2C在美國上市，加之凡客誠品、京東商城的巨額融資，更令行業(yè)集體升溫。2011年，這一趨勢將仍然上行。但是，在整體向好的態(tài)勢下，仍然有泡沫產(chǎn)生，而電子商務(wù)領(lǐng)域更需要一些冷思考。

　　1、 淘寶將成為電子商務(wù)流量門(mén)戶(hù)，但是離高科技企業(yè)還有距離

　　在中國，無(wú)論是在淘寶上開(kāi)店，還是做獨立的B2C，和電子商務(wù)相關(guān)的一切，無(wú)論如何都繞不開(kāi)淘寶。淘寶的每個(gè)戰略，每個(gè)舉措，都對中國電子商務(wù)市場(chǎng)影響巨大，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。

　　2010年淘寶最大的動(dòng)作莫過(guò)于TMALL的推出，這表明了淘寶拋棄假貨水貨，走正品精品路線(xiàn)的決心。TMALL整合了淘寶電器城、名鞋館、運動(dòng)館、家裝館、品牌折扣等品類(lèi)，明年將在此基礎上做進(jìn)一步的垂直品類(lèi)梳理，以及擴充品類(lèi)。目前彩票、旅游、保險等交易量大的數字商品品類(lèi)并沒(méi)有整合進(jìn)淘寶商城，而這些品類(lèi)都將是淘寶下一步整合的對象。

　　不過(guò)，淘寶的愿景應該并不在于打造一個(gè)中國最大的在線(xiàn)ShoppingMall，而是做一個(gè)電子商務(wù)的百度，或者跟電子商務(wù)有關(guān)的一切的流量門(mén)戶(hù)入口。淘寶目前85%以上的收入來(lái)自于廣告，這些是淘寶流量變現的途徑。在今后，淘寶將積聚更多的流量，并且將通過(guò)流量變現的方式作為主要收入來(lái)源。無(wú)論是2008年開(kāi)始的開(kāi)放平臺、2010年正在做的開(kāi)放搜索引擎，還是籌備中的無(wú)名良品獨立平臺，這一切都顯示出淘寶的路徑——以大淘寶甚至全網(wǎng)作為流量的基石，將流量引到淘寶整合好的優(yōu)質(zhì)資源上。

　　這樣的戰略愿景超越了電子商務(wù)本身，也令淘寶最終走向一條和亞馬遜截然不同的路。亞馬遜以進(jìn)貨賣(mài)貨起家，逐漸發(fā)展為開(kāi)放后臺交付能力，以及開(kāi)放平臺，零售始終是亞馬遜的主業(yè)務(wù)，而淘寶則是流量聚合器，以光棍節那天為例，即便是全網(wǎng)促銷(xiāo)引來(lái)交易額狂飆，淘寶只要處理好服務(wù)器資源就可以應對流量壓力，而更大的壓力在掌握實(shí)物商品進(jìn)銷(xiāo)存的商家們身上。因此，對于淘寶而言，作為流量聚合器是一種更輕更快的發(fā)展路徑。

　　但是，也正是因為流量聚合器的定位，淘寶更應該成為一家高科技驅動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)，而在這方面，淘寶離亞馬遜還有相當的距離。作為電子商務(wù)的全球標桿，亞馬遜最為人稱(chēng)道的是IT能力。從2007年至2009年，亞馬遜連續三年蟬聯(lián)美國《商業(yè)周刊》評選的IT企業(yè)100強榜首。從2006年以來(lái)，亞馬遜推出簡(jiǎn)單存儲服務(wù)S3和彈性計算云EC2，向中小企業(yè)輸出強大的IT能力，這令亞馬遜在商業(yè)上實(shí)現了新的進(jìn)階。另外，亞馬遜的許多商業(yè)優(yōu)化是由技術(shù)創(chuàng )新而驅動(dòng)的，比如今年9月亞馬遜推出的“云梯”（超快文件傳輸協(xié)議），可以使數據上傳更快，這使得小型企業(yè)客戶(hù)或者個(gè)人客戶(hù)能實(shí)現快速數據上傳，從而為亞馬遜帶來(lái)了新的用戶(hù)群。

　　盡管淘寶開(kāi)放平臺非常強大，擁有國內所有電子商務(wù)企業(yè)里最領(lǐng)先的技術(shù)能力，并且實(shí)現了很多創(chuàng )新，但是目前淘寶還不具備對外輸出IT能力的能力。作為電子商務(wù)基礎設施服務(wù)商，淘寶構建了一個(gè)良好的框架，并且培育了電子商務(wù)的大環(huán)境，但是在云計算、向外輸出電子商務(wù)基礎設施等方面（支付寶除外），目前也僅僅處于初級階段。

　　另外，作為擁有亞洲最大在線(xiàn)消費行為數據庫的企業(yè)，淘寶目前對海量數據并沒(méi)有進(jìn)行深度的整理和分析，對消費數據應用還停留在較淺的層面，而亞馬遜同時(shí)也是一家成功的數據公司，它通過(guò)對靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的消費數據的分析，記錄顧客的消費行為習慣，并且根據這些數據，完善每個(gè)用戶(hù)的行為特征，并且進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。而這些對于數據的深度挖掘和運用的能力，也是目前的淘寶所缺乏的。

　　2、上市公司將面臨更嚴格的檢驗，B2C格局將調整

　　未來(lái)的2~3年，將有更多的電子商務(wù)企業(yè)啟動(dòng)IPO，而且將誕生互聯(lián)網(wǎng)重量級的公司，改變中國目前的互聯(lián)網(wǎng)格局。2011年，對于已上市的B2C來(lái)說(shuō)，上市并不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)，企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)與缺陷將更透明地曝光到公眾的視線(xiàn)。而一些在2010年業(yè)績(jì)突出的B2C，將躍升行業(yè)地位。

　　盡管麥考林目前仍然處于股價(jià)低迷的困境中，但是這并不意味著(zhù)麥考林將從此一蹶不振。麥考林本質(zhì)上是一家品牌企業(yè)，擁有自己的品牌、設計、打版、服裝加工等一條龍的供應鏈，無(wú)論是實(shí)體渠道、呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)，這三條通路都是麥考林銷(xiāo)售自己品牌商品的渠道而已。在過(guò)去的兩三年中，麥考林為了博上市，在實(shí)體渠道發(fā)展太快，而精細化管理不夠，另外，目錄銷(xiāo)售是業(yè)已陳舊的零售模式，麥考林還沒(méi)有將價(jià)值鏈從目錄銷(xiāo)售為主的呼叫中心轉移到線(xiàn)上。但是，在目錄銷(xiāo)售領(lǐng)域耕耘多年，麥考林實(shí)際上擁有一套成熟的呼叫中心、數據庫管理體系，如果麥考林在2011年能在實(shí)體渠道深耕，并且通過(guò)數據挖掘的方式，將客戶(hù)從呼叫中心引導到互聯(lián)網(wǎng)，并且發(fā)展新的在線(xiàn)購買(mǎi)客戶(hù)群，那么麥考林將止跌企穩。

　　當當在上市時(shí)，宣講的概念是中國的亞馬遜，這獲得了美國投資者的極大熱情。但是當當目前最強勁的品類(lèi)仍然是圖書(shū)音像，占據了85%的份額，凈利僅1%。再看當當的百貨，聯(lián)營(yíng)的板塊因為平臺銷(xiāo)售工具不夠靈活豐富、規則不清等原因，發(fā)展得并不好；而當當自營(yíng)的百貨，目前也沒(méi)有運營(yíng)很強的品類(lèi)。如果2011年當當在百貨上發(fā)力仍然匱乏，低毛利率、低客單價(jià)等不利的運營(yíng)數據，將讓理性的資本市場(chǎng)做出冷靜的判斷。

　　再看看其他的一些領(lǐng)跑的B2C企業(yè)。京東商城今年以100億的銷(xiāo)售額再次領(lǐng)跑于在線(xiàn)零售榜首，并且會(huì )將第二名遠遠地拉出差距。2011年，京東商城除了在倉儲物流配送上繼續大手筆投入和深耕外，圖書(shū)、食品將是京東嘗試的新品類(lèi)，而其以服裝品類(lèi)為主的品牌直銷(xiāo)頻道也在2010年底迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。2010年，京東商城的百貨開(kāi)始發(fā)力，占據了京東銷(xiāo)售額的7%~8%，明年將繼續提升到10%左右。明年京東還將投入新的業(yè)務(wù)，包括獨立的奢侈品折扣平臺、基于各地分公司的生活服務(wù)類(lèi)團購業(yè)務(wù)。從垂直3C到百貨、服裝、圖書(shū)、食品、團購，京東商城已經(jīng)順利地轉型為一家綜合性在線(xiàn)購物平臺，但是因為2011年涉及業(yè)務(wù)線(xiàn)太多，稍顯“虛胖”，不過(guò)由于京東商城過(guò)去在后臺上練就的基本功較為扎實(shí)，足以支持京東保持向前的態(tài)勢。如果京東商城在各垂直的品類(lèi)上進(jìn)行精細化梳理，這家綜合性平臺的發(fā)展將更為穩健。另外，發(fā)力的品類(lèi)應該有輕重緩急之分。