【CPP114】訊：9月15日消息，第二屆中國電子商務(wù)文化節暨電子商務(wù)百強企業(yè)峰會(huì )在杭州舉行。會(huì )議將持續兩天。會(huì )議邀請了包括：阿里巴巴、生意寶、慧聰網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、淘寶網(wǎng)、京東商城、凡客誠品、新蛋網(wǎng)、紅孩子、樂(lè )友、麥包包、易寶支付、銘萬(wàn)網(wǎng)、上海商派等電子商務(wù)企業(yè)參與。會(huì )議以合作促進(jìn)發(fā)展為主題，以下為中國電子商務(wù)研究中心帶來(lái)的現場(chǎng)圖文報道：

　　以下為珂蘭鉆石網(wǎng)副總裁王雍演講全文：


　　我先用一分鐘做一個(gè)廣告，珂蘭信鉆是07年底成立，目前我們的提供的是最具幸福感的高清價(jià)值的鉆石產(chǎn)品，目前公司200多個(gè)人，下面有八個(gè)分公司，所以我們的宗旨是讓中國女性輕松實(shí)現鉆石夢(mèng)想，現在我開(kāi)始的演講。為什么我有資格來(lái)講，因為我從事電子商務(wù)12年，沒(méi)有死在沙灘上，下面我講的沒(méi)有李鐘偉那么學(xué)術(shù)性，今天我想給大家講的是，作為一個(gè)感性電子商務(wù)從業(yè)人，對電子商務(wù)的理解。我想講三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題電子商務(wù)十年，我把電子商務(wù)2010年成為電子商務(wù)的元年，電子商務(wù)在98年做的時(shí)候，十年前我認為電子商務(wù)病了，為什么病了，十年前我們做電子商務(wù)很簡(jiǎn)單在做，我們沒(méi)有任何的附加值，但今天我看到很多人，我想說(shuō)除了一百強之外我們今天的講話(huà)對新加入者對產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)有一點(diǎn)感觸，我認為在新加入電子商務(wù)的企業(yè)里面要做兩個(gè)環(huán)節，第一個(gè)是產(chǎn)品，第二個(gè)環(huán)節是營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)電子商務(wù)新加入者，如果不具備這樣的人才，你就別做電子商務(wù)了，有人問(wèn)我，你做電子商務(wù)，我告訴他，你有懂產(chǎn)品的人？

　　傳統企業(yè)人說(shuō)有的，我問(wèn)你有懂營(yíng)銷(xiāo)的人嗎？他說(shuō)沒(méi)有我說(shuō)你先去找你找到以后再來(lái)做電子商務(wù)也不晚，電子商務(wù)沒(méi)有時(shí)間點(diǎn)，或者早晚問(wèn)題，所以今天不做明天來(lái)不及了，沒(méi)有這樣的問(wèn)題，我希望對所有傳統產(chǎn)業(yè)和所有要從事電子商務(wù)的人想問(wèn)他們兩個(gè)問(wèn)題，你準備好了嗎？準備什么？我認為有兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題你的傳統供應鏈體現人才的概念，第二個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人才，我認為傳統商業(yè)人的服務(wù)，比互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)要意識強多了，他對傳統服務(wù)的意識很強，并不是我們互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，但是為什么我們做得比他們好，對傳統進(jìn)行破壞的原因在哪里，是因為我們懂新的營(yíng)銷(xiāo)方式和創(chuàng )新，現在很多傳統企業(yè)投資電子商務(wù)以后，很多人很迷盲，他投資幾千萬(wàn)電子商務(wù)投資了，但是他沒(méi)有定單，沒(méi)有銷(xiāo)售，永遠是一個(gè)悖論問(wèn)題，這一點(diǎn)重點(diǎn)強調一下，作為新加入電子商業(yè)的人當然注意這兩點(diǎn)，電子商務(wù)百強的話(huà)，最重要的是我下面要和大家分享的題目，第二個(gè)我講的目前電子商務(wù)存在的問(wèn)題，我覺(jué)得電子商務(wù)現在出現兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題像傳統企業(yè)學(xué)管理，這一點(diǎn)是創(chuàng )業(yè)者不愿意學(xué)習的，我們認為我們做電子商務(wù)的，我現在當老板了怎么樣，其實(shí)我們的管理是很差的。我們在公司交流的講，我們一定要向傳統行業(yè)學(xué)他們的管理。

　　第二點(diǎn)向我們的網(wǎng)絡(luò )學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，我們從2007年成立到今天，我們大部分公司銷(xiāo)售的零售額在2個(gè)多億的情況下，那么是怎么做到，我在這一點(diǎn)強調是營(yíng)銷(xiāo)的重要性，營(yíng)銷(xiāo)我把它歸納一下，有幾個(gè)方面，第一個(gè)方面是BBC，B是銀行，BMC是營(yíng)銷(xiāo)，BTC，T是通過(guò)電視，還有BXC，在網(wǎng)上用過(guò)，我記得阿里巴巴網(wǎng)店在臺北講的時(shí)候，通過(guò)學(xué)生帶領(lǐng)市場(chǎng)，我記得是在2007年的時(shí)候，金東在試水高校帶的時(shí)候第一年高校帶的市場(chǎng)有6億，它一下子發(fā)展起來(lái)了，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)方式的話(huà)，我認為營(yíng)銷(xiāo)不是簡(jiǎn)單的做廣告，如果簡(jiǎn)單做廣告就沒(méi)有意義這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)是多渠道多方式來(lái)做，這邊我重點(diǎn)想強調BBC大家都知道，我們珂蘭在07年我是銀行來(lái)合作，所以我第一年銷(xiāo)售突破1000萬(wàn)，這是很難辦的，這是個(gè)信用的問(wèn)題，所以我基本上到銀行來(lái)解決銷(xiāo)售問(wèn)題，這一點(diǎn)你們一定要想到怎么把貨賣(mài)出去，這個(gè)是關(guān)鍵點(diǎn)，一年賣(mài)不出去，公司垮臺了第二年賣(mài)不出去了話(huà)，公司又垮臺了第三年公司黃了，一般我們在珂蘭的誠信是100萬(wàn)的，100萬(wàn)如果鉆石我賣(mài)不出去，我怎么辦我還要活下去，我還要做四千萬(wàn)銷(xiāo)售額，營(yíng)銷(xiāo)很重要，我和李鐘偉的觀(guān)點(diǎn)不一樣，他是很系，很科學(xué)，科學(xué)是可以老企業(yè)來(lái)做，但是對初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，你剛剛進(jìn)入電子商務(wù)行業(yè)，你如果學(xué)那個(gè)系統管理的話(huà)，我相信你早死了。

　　大家在傳統企業(yè)老板，在做電子商務(wù)的時(shí)候，一定要想一想，我怎么樣把貨賣(mài)出去，不會(huì )就學(xué)，其實(shí)淘寶很好學(xué)習，BMC我提到一個(gè)叫做分銷(xiāo)理念，現在很多了，淘寶分銷(xiāo)也是一種，但是大家都知道報紙分銷(xiāo)，它通過(guò)報紙的正反版面來(lái)分成，那個(gè)系統比較大，一般企業(yè)是建不了的，因為那個(gè)系統很強大你沒(méi)有辦法做到，現在講新加入的，通過(guò)各種渠道展現你的資本。比如說(shuō)現在好多人問(wèn)我，珂蘭鉆石為什么在金東網(wǎng)上合作，為什么不在淘寶上賣(mài)，很多渠道賣(mài)不了多少，我認為在各個(gè)渠道展現商品的時(shí)候就是推銷(xiāo)自己還有重點(diǎn)講的新的模式，我覺(jué)得分享一下，因為做12年我也很激動(dòng)，我講的一個(gè)就是家庭代購，他們的模式是一個(gè)小區里面我選一個(gè)人，作為產(chǎn)品的代購，他發(fā)貨、送貨，包括收款，一次性交三千塊錢(qián)的金額，小區把貨送到家里面，然后收款，企業(yè)這個(gè)時(shí)候也解決了幾個(gè)問(wèn)題，它解決了電子商務(wù)的兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)是信任問(wèn)題，第二個(gè)收款問(wèn)題，還有貨物的配送問(wèn)題，這個(gè)體系現在有一個(gè)企業(yè)做的非常好叫2688，有機會(huì )去關(guān)注一下他們，以前他是我的客戶(hù)，我98年在新浪網(wǎng)做的時(shí)候，創(chuàng )立一個(gè)電子商務(wù)的交通車(chē)，把這個(gè)交流一下，但是他們在05年開(kāi)始投資電腦，但他們企業(yè)銷(xiāo)售額是非常穩定，營(yíng)銷(xiāo)很有意思，有很多可以去做的東西。

　　第三個(gè)，對于電子商務(wù)一百強企業(yè)，我想與你們分享一個(gè)我下面要做的是品牌，品牌塑造，這一點(diǎn)我想可能很多人，我看不太清楚。先看這個(gè)LOGO，這是去傳統企業(yè)學(xué)管理，網(wǎng)絡(luò )就學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，他們做的非常好，我想講是品牌之路，品牌是我重點(diǎn)想分享一下的，LOGO是以前我讓自己設計員工設計的，這個(gè)是我花了十萬(wàn)塊錢(qián)做，當時(shí)我沒(méi)有拿到投資，我請一個(gè)上海的公司，后來(lái)幫我設計的花了十萬(wàn)塊錢(qián)，這一點(diǎn)我想給很多一百強企業(yè)講一講，一百強里很多企業(yè)還在很多企業(yè)已經(jīng)不在了，但是一百強里面我認為銷(xiāo)售規模超億的很多，但是他們因為品牌花錢(qián)和IT虛通，品牌有三個(gè)方面，一個(gè)是產(chǎn)品，品牌怎么建立，我覺(jué)得三點(diǎn)簡(jiǎn)單共享，第一個(gè)產(chǎn)品，咱們講基礎工作，第二個(gè)講服務(wù)，我想問(wèn)一下咱們電話(huà)都有錄音，有多少人去聽(tīng)了這個(gè)錄音，我們在這么幾年的時(shí)間過(guò)去服務(wù)這一塊我一直堅持，很多人和我講一句話(huà)，你們店面裝修很差，但是你們的服務(wù)比別的要好，所以我就選擇在你們這兒買(mǎi)了，這個(gè)就是得到一個(gè)實(shí)惠。

　　第三點(diǎn)講企業(yè)文化，今天我見(jiàn)到一個(gè)十二年的老朋友，綠森數碼，十二年前我們兩個(gè)合作，他是第一批電子商務(wù)，他今天還在，我很高興，我所認識的那一批電子商務(wù)幾乎都不在，所以說(shuō)郭總說(shuō)95%會(huì )死掉感受很深，因為以前很喜歡做品牌做商城要培養一批企業(yè)，今天來(lái)講機會(huì )不多了，電子商務(wù)企業(yè)文化是我們畢生之爭的，跟員工分享我們電子商務(wù)。我們講做零售，到節假日的時(shí)候，像珂蘭鉆石，節假日是我向傳統企業(yè)學(xué)習。后面我再重復一下，第一點(diǎn)是產(chǎn)品，產(chǎn)品今天對我來(lái)說(shuō)，我已經(jīng)能做到我開(kāi)發(fā)的獨有產(chǎn)品，這款是我們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品這個(gè)是屬于在產(chǎn)品上面要花大力氣改造的，第二個(gè)這個(gè)也是我們的產(chǎn)品要改造，第二點(diǎn)講到服務(wù)，重復一下我們的理念，希望我們創(chuàng )業(yè)者希望我們企業(yè)的老板，希望我們企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人們，能夠需拿出一天的時(shí)間，關(guān)注你的物流、客服、投訴。第三個(gè)我想講一下企業(yè)文化，謝謝大家，預祝大會(huì )圓滿(mǎn)成規。

據悉，有著(zhù)“中國電子商務(wù)之都”之稱(chēng)的杭州9月電子商務(wù)行業(yè)會(huì )議眾多。除已落幕的第七屆網(wǎng)商大會(huì )外，19日,由中國電子商務(wù)研究中心主辦的國內首個(gè)團購行業(yè)高層峰會(huì )——“2010中國網(wǎng)絡(luò )團購行業(yè)高層研討會(huì )暨中國誠信網(wǎng)絡(luò )團購聯(lián)盟啟動(dòng)儀式”也將在杭州舉行。

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