【CPP114】訊：江蘇省無(wú)錫市鵝湖鎮素有“中國彩印之鄉”的美稱(chēng)，是國內外備受關(guān)注的包裝印刷產(chǎn)業(yè)基地之一，當地企業(yè)多以酒盒、月餅盒為主體業(yè)務(wù)，其檔次與工藝水平雖處于全國中等地位，但卻占據了國內不小的市場(chǎng)份額。鵝湖包裝產(chǎn)品自成一派，已擁有相當的品牌號召力。
 

　　高寶公司華東地區銷(xiāo)售負責人黃南飚這樣總結鵝湖企業(yè)的特點(diǎn)“數量多但規模不大，年產(chǎn)值多在1000萬(wàn)元-5000萬(wàn)元。”在他看來(lái)，江南一帶土地金貴，鵝湖企業(yè)囿于土地、廠(chǎng)房等因素，規模難以壯大，要想做強做大，除了實(shí)施“走出去”戰略，還應在設備提升上做文章。截至目前，高寶公司在該區域共擁有6家合作企業(yè)，印刷機安裝總量為10臺。
 

　　一臺新設備>三臺二手機

　　高寶進(jìn)入鵝湖市場(chǎng)的時(shí)間并不算太早——2003年。黃南飚仍清楚得記得第一家用戶(hù)，無(wú)錫中德包裝有限公司。“該區域二手設備的保有量非常高，有好幾百臺，大多數人認為二手機投資少，比新機器劃算，這給新設備的引進(jìn)增加了阻力。”
 

　　2006年，無(wú)錫鴻太陽(yáng)印刷有限公司開(kāi)始了與高寶的第一次合作，引進(jìn)利必達105-5五色組印刷機。新設備落地后，鴻太陽(yáng)慢慢淘汰原有的二手機器，企業(yè)發(fā)展邁上一個(gè)新臺階。這家成立于2000年的企業(yè)年銷(xiāo)售額現已達到8000萬(wàn)元，擁有員工150余人，在當地規模較大，并逐步走上了高檔包裝道路，瀘州老窖股份有限公司、安徽金種子集團有限公司就是其主要合作客戶(hù)。
 

　　高寶設備真正成規模進(jìn)入鵝湖始于去年年初。無(wú)錫華夏彩印有限公司在經(jīng)過(guò)多方考察、比較、權衡后，引進(jìn)利必達105五色膠印機，并同時(shí)淘汰三臺二手設備。“現在這一臺新機器能頂過(guò)去三臺。高寶的雙倍徑滾筒對印刷套印的精度，無(wú)軸飛達對高速送紙的穩定性以及單墨路系統的墨色穩定都非常出色，尤其是尺寸規格非常適合包裝印刷企業(yè)的需要。”總經(jīng)理華慶祥這樣評價(jià)高寶設備。
 

　　高寶印刷機在這些企業(yè)的成功應用引發(fā)關(guān)注，不少同行開(kāi)始轉變觀(guān)念，認識到“使用新設備其實(shí)很不錯，不光生產(chǎn)效率上去了，印刷質(zhì)量也有提升。”無(wú)錫金都彩印公司、無(wú)錫錫林印刷廠(chǎng)、無(wú)錫市萬(wàn)勝彩印廠(chǎng)等緊隨其后，紛紛引進(jìn)高寶利必達系列印刷機。“錫林這兩年的業(yè)務(wù)做起來(lái)了，以前只是個(gè)制版公司，現在在做瀘州老窖的酒包裝;萬(wàn)勝也是后起之秀，接了河北衡水老白干的單子之后業(yè)務(wù)越做越大。”黃南飚對企業(yè)的發(fā)展情況如數家珍，他特別提到白酒行業(yè)近幾年的恢復性增長(cháng)給鵝湖包裝印刷業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機遇，“經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展積累，當地大部分企業(yè)都具備購置新設備的資金實(shí)力，基本不必倚靠融資租賃。”
 

　　按照無(wú)錫鴻太陽(yáng)印刷有限公司總經(jīng)理徐子良的說(shuō)法，2009年國際金融危機中，鵝湖企業(yè)非但未受影響，反而受惠于國家經(jīng)濟刺激計劃、扶持政策等利好因素，迎來(lái)逆勢增長(cháng)，“不少企業(yè)在此期間趁機購進(jìn)設備，今年還會(huì )有企業(yè)陸續跟進(jìn)。”據了解，鴻太陽(yáng)新購進(jìn)的利必達105七色加上光膠印機將很快投入使用。
 

　　如何在鵝湖市場(chǎng)凸顯高寶設備的優(yōu)勢與特色?高寶公司中國區銷(xiāo)售總經(jīng)理王聯(lián)彪排出的理由是“性能穩定”、“生產(chǎn)效率高”、“價(jià)格合理”，最為重要的是，結構設計方面的特點(diǎn)使高寶設備更適用于包裝印刷企業(yè)，它具備“厚薄紙通吃”，“厚薄紙轉換過(guò)程中不需要手工調節，可節省時(shí)間”，“印厚紙效率更高”等其他機器目前尚不能實(shí)現的獨特性。
 

　　黃南飚盤(pán)點(diǎn)了一下幾家企業(yè)高寶設備的使用情況，“年產(chǎn)值提高20%以上;產(chǎn)品結構實(shí)現升級，能夠承印更高檔的產(chǎn)品。”確實(shí)，在鵝湖當地，企業(yè)不怕找不到活源，就怕沒(méi)有好設備而“望活興嘆”。“沒(méi)有先進(jìn)的設備就接不到大活，干不了好活，積累了一定資金的企業(yè)都會(huì )重視設備的引進(jìn)與更新，有了設備，業(yè)務(wù)就跟來(lái)了，小廠(chǎng)很快就能變大廠(chǎng)。”徐子良如是說(shuō)。
 

　　“為每一臺印刷機都提供最好的服務(wù)”

　　擁有一臺好設備與用好一臺設備是兩個(gè)概念，如何實(shí)現物盡其用，物有所值，實(shí)現設備價(jià)值最大化?這不僅需要企業(yè)自身的努力，更需要設備供應商的支持。
 

　　一臺高寶設備的安裝時(shí)間大約是半個(gè)月，但高寶的技術(shù)人員通常會(huì )在企業(yè)多停留半個(gè)月，對員工進(jìn)行操作、故障排除、保養等培訓，以保證機器更好地發(fā)揮作用。
 

　　人都有生病的時(shí)候，更何況是機器?再好的機器也有出現問(wèn)題的可能，而任何一點(diǎn)微小的故障都可能給用戶(hù)造成巨大的損失，因此除了安裝培訓，高寶更重視設備的售后維護服務(wù)。在這一方面，高寶不會(huì )只重視購買(mǎi)量多的大型客戶(hù)和大型城市，而是提倡“為每一臺印刷機都提供最好的服務(wù)。”為了實(shí)現服務(wù)時(shí)刻追隨客戶(hù)，高寶不僅僅在北京、上海等一線(xiàn)城市設立服務(wù)中心，還在某些二線(xiàn)城市也設立了相應的服務(wù)機構。“上海的服務(wù)中心擁有五十多位工程師，完全有能力滿(mǎn)足整個(gè)華東地區的服務(wù)需求，接到客戶(hù)的求助電話(huà)后工程師能保證24小時(shí)之內到達，但我們依然在無(wú)錫、常州等地分設辦事處，以求為客戶(hù)提供更快捷的服務(wù)。”現在，高寶甚至已經(jīng)著(zhù)手在鵝湖鎮建立服務(wù)點(diǎn)，派維修技術(shù)人員常駐此地。
 

　　徐子良稱(chēng)贊高寶的服務(wù)非常人性化，與高寶人打交道，做的不僅僅是生意，結下的更是友誼。“他們很能替客戶(hù)著(zhù)想，不會(huì )死板地照搬合同的條條框框，而是遇到問(wèn)題靈活處理，這樣合作起來(lái)才輕松，說(shuō)實(shí)話(huà)，客戶(hù)其實(shí)是很難在簽合同的時(shí)候把方方面面都想周全的，售后服務(wù)需要磨合，需要完善。”
 

　　高寶的理念是幫客戶(hù)掙錢(qián)，與客戶(hù)一起成長(cháng)，并不單純的追求賣(mài)掉多少機器，而是致力于與每個(gè)客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系。“我們會(huì )根據客戶(hù)的實(shí)際情況提供個(gè)性化服務(wù)，讓每一位客戶(hù)都買(mǎi)到最符合自身特點(diǎn)的機器，而不是隨意向客戶(hù)推薦更昂貴的設備。幫助客戶(hù)省錢(qián)、掙錢(qián)，與客戶(hù)相生相依、相輔相成，客戶(hù)成長(cháng)了，我們才能發(fā)展。”
 

　　高寶在服務(wù)上下的功夫遠不止如此，甚至可追溯到其營(yíng)銷(xiāo)理念。高寶不盲目擴張，追求穩步增長(cháng)，就是為了留有精力更好地完善售后服務(wù)體系。去年，高寶公司在中國市場(chǎng)大獲豐收，今年在保持銷(xiāo)售成績(jì)的同時(shí)，高寶把重心放到了如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，并將2010年確立為“服務(wù)年”。
 

　　自2007年始，高寶全國巡回研討會(huì )已連續成功舉辦三年，去年10月，該研討會(huì )無(wú)錫站在毗鄰鵝湖的鴻山鎮召開(kāi)。高寶公司一方面希望通過(guò)研討會(huì )讓更多的印刷企業(yè)了解高寶品牌，另一方面更希望中國的印刷企業(yè)能及時(shí)了解世界印刷技術(shù)的發(fā)展現狀，緊跟技術(shù)前進(jìn)的步伐。




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