【CPP114】訊：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）近日發(fā)布了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》，報告中最醒目之處是網(wǎng)絡(luò )購物的高速增長(cháng)。
　　報告顯示，今年上半年增速最快的網(wǎng)絡(luò )應用前三位，都與網(wǎng)絡(luò )購物密切相關(guān)，分別為網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò )購物和網(wǎng)上銀行，三者的用戶(hù)規模增幅分別為36.2%、31.4%和29.9%。其中網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)達1.42億，一年前，這個(gè)數字是8788萬(wàn)。
　　CNNIC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究部主任劉冰指出，上半年網(wǎng)絡(luò )購物規模已基本達到去年全年水平2500億元；有樂(lè )觀(guān)的聲音則預測，今年全年的網(wǎng)絡(luò )購物可能達到5000億元。
　　短短數年，網(wǎng)絡(luò )購物為何能爆炸式發(fā)展？這個(gè)行業(yè)目前面臨著(zhù)哪些機遇和問(wèn)題？本報記者為此采訪(fǎng)了業(yè)內人士，并對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展史進(jìn)行了梳理。
　　網(wǎng)購進(jìn)入“黃金時(shí)代”
　　一名經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店5年的店主認為，現在是網(wǎng)購的黃金時(shí)代，“往后可能就不會(huì )增長(cháng)得那么快了。”　
　　“井噴的感覺(jué)。”傾黛（化名）對記者說(shuō)。“一個(gè)事物從出現、成長(cháng)到發(fā)展、成熟，在發(fā)展期時(shí)，肯定是增長(cháng)最快的。網(wǎng)絡(luò )購物積累了幾年，市場(chǎng)培育了起來(lái)，網(wǎng)絡(luò )也越來(lái)越普及了，網(wǎng)購應該是進(jìn)入發(fā)展期，快成熟了。”
　　傾黛在五年前開(kāi)始做網(wǎng)店店主，那時(shí)候還叫電子商務(wù)。對比這幾年的情況，她認為現在是網(wǎng)購的黃金時(shí)代。“往后可能就不會(huì )增長(cháng)得那么快了。到了穩定期之后，可能增速也就跟GDP差不多了，雖然還會(huì )有新網(wǎng)民進(jìn)入。”
　　羅貝貝（化名）的網(wǎng)購史印證了傾黛所述。目前在南京某媒體工作的羅貝貝，在2003年就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )購物嘗試。“那時(shí)候主要在麥考林、卓越買(mǎi)東西，還有貝塔斯曼網(wǎng)上書(shū)店。”當時(shí)幾乎沒(méi)有網(wǎng)銀和第三方支付，羅貝貝購物時(shí)，都是去郵局匯款。
　　隨著(zhù)銀行業(yè)務(wù)的完善，信用卡加上捆綁的支付寶和網(wǎng)上銀行，使羅貝貝不斷擴大自己的網(wǎng)購范圍。“買(mǎi)書(shū)買(mǎi)衣服當然去逛卓越、淘寶，網(wǎng)上最方便的是可以買(mǎi)演唱會(huì )的票。”精研全國各地演唱會(huì )行情的羅貝貝說(shuō)，“可以參加完演唱會(huì )之后再付款，又便宜，又不怕買(mǎi)到假的黃牛票。先用后付款，很方便。”　
　　今年網(wǎng)購或超5000億元
　　中國社科院的藍皮書(shū)預測，中國今年網(wǎng)絡(luò )購物總額將達到5000億元，占社會(huì )消費品零售總額的3%。
　　在羅貝貝看來(lái)，困擾很多研究者的網(wǎng)絡(luò )購物誠信問(wèn)題沒(méi)那么嚴重。負責撰寫(xiě)《2009年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)研究報告》的CNNIC研究員孟凡新曾經(jīng)表示，售后服務(wù)的責權劃分不明確、相關(guān)服務(wù)的保障性不強，與網(wǎng)絡(luò )安全誠信環(huán)境較差，是制約網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的重要因素。
　　“安全問(wèn)題沒(méi)那么嚴重吧，淘寶都是先收貨后付款，如果貨不對，退貨申請退款就行了，反正款是從支付寶退回來(lái)，不用跟店家太糾纏。”羅貝貝解釋說(shuō)。
　　“不過(guò)淘寶上刷信用、假貨之類(lèi)的問(wèn)題的確存在。好在現在B2C網(wǎng)站越來(lái)越多，劃分得也很細，有些貨品去專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站購買(mǎi)更放心。比如在可得這樣的網(wǎng)站買(mǎi)隱形眼鏡，比專(zhuān)賣(mài)店便宜不少；我從谷歌音樂(lè )的廣告鏈接上找到了時(shí)尚起義網(wǎng)，沒(méi)事常去逛逛；凡客誠品去買(mǎi)衣服鞋子，去哪兒網(wǎng)、攜程買(mǎi)機票，這些地方都比較專(zhuān)門(mén)化�，F在面對國外商品的代購網(wǎng)站也很發(fā)達，最近正打算去試試。”羅貝貝說(shuō)。
　　除去個(gè)人感受，專(zhuān)業(yè)的調查數據也顯示，網(wǎng)上購物的環(huán)境呈現好轉趨勢。北京正望咨詢(xún)有限公司3月份發(fā)布調查報告，2009年每93.4萬(wàn)筆網(wǎng)上購物交易產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴，與2008年每67.7萬(wàn)筆網(wǎng)上購物交易就會(huì )產(chǎn)生一次工商/消協(xié)投訴相比，投訴率下降了27.5%。
　　用戶(hù)數量增加，消費環(huán)境趨好，網(wǎng)絡(luò )購物在中國商業(yè)體系中的比重也在增加。據中國社科院《商業(yè)藍皮書(shū)：中國商業(yè)發(fā)展報告（2009-2010）》介紹，中國的網(wǎng)絡(luò )購物額在2008年突破社會(huì )消費品零售總額（十萬(wàn)億元）的1%，2009年突破社會(huì )消費品零售總額（12.5萬(wàn)億元）的2％。藍皮書(shū)預測，這個(gè)比率在2010年將達到3%，即網(wǎng)絡(luò )購物總額達到5000億元。而在電子商務(wù)已經(jīng)較為成熟的美國，這個(gè)比率是10%。