【CPP114】訊：康文偉義今年又給他們的柯達nexpress數碼印刷機做了一次升級。陸衛東總經(jīng)理介紹說(shuō)，這次升級，是他們“追著(zhù)”柯達做的。在中國，他們是柯達用戶(hù)中第一個(gè)做了此項升級的。

    
　　在柯達用戶(hù)的圈子里，陸先生和他的北京康文偉義圖文設計有限公司是大家公認對柯達nexpress系統應用最為深入的一家，也是把柯達機器“用得最好”的一家。一個(gè)難得的機會(huì )，陸先生為我們講述了他們對柯達nexpress設備的使用體會(huì )。

    
　　十年一機

    
　　康文偉義2005年1月購進(jìn)柯達nexpress2100數碼印刷設備，目前柯達機器是他們的“主力機”�，F在，機器已經(jīng)平穩運行了五年。陸先生相信，機器還將以目前的狀態(tài)再用五年，對此他充滿(mǎn)信心。

    
　　談起對柯達數碼印刷機的最大體會(huì )，陸先生說(shuō)，五年來(lái)，柯達機器的印刷品質(zhì)幾乎沒(méi)有什么變化，這是最讓他印象深刻的。傳統膠印印刷機做到這點(diǎn)并不難，但是數碼印刷機做到這點(diǎn)就非常不容易。五年中，公司一起購進(jìn)的其他品牌的機器已經(jīng)全部淘汰，唯有柯達的機器還在使用。

    
　　持久和耐用是柯達設備設計上所秉持的最重要理念。用陸先生的話(huà)說(shuō)，機器本身非常“皮實(shí)”。陸先生介紹說(shuō)，一般的機器，支架的鋼板一般不足半厘米厚，使用時(shí)間久了，支架就會(huì )變形，機器也就到了使用壽命。而柯達機器的支架所使用的鋼板厚達兩厘米，五年來(lái)沒(méi)有任何變形。“皮實(shí)”是保證五年來(lái)，甚至未來(lái)五年內，機器能在高品質(zhì)下運行的先決條件。

    
　　軟件和操作系統的可持續升級也是重要的一環(huán)。軟件平臺的升級、解釋引擎的升級，是數碼印刷設備在不斷更新的外部軟件環(huán)境下能夠持續使用的重要基礎。很多其他品牌的機器，隨著(zhù)文件制作設計軟件的升級，客戶(hù)送交的文件已經(jīng)不能很好地在舊版的軟件上解釋。而柯達設備的軟件則能夠通過(guò)持續升級適應軟件的不斷發(fā)展�？滴膫チx2010年初的這次升級，就是硬件和軟件的一次整體升級。陸先生為我們介紹說(shuō)，這次升級的選件之一——智能平網(wǎng)校正系統可以通過(guò)軟件分析和調整補償打印中的曝光控制，彌補因機器易損耗材，如紙屑、墨粉等的累積附著(zhù)，也可彌補因易損耗件磨損造成的打印不均勻的問(wèn)題，這樣就能如同新機一樣繼續使用。陸先生說(shuō)這次升級之后，一些關(guān)鍵部件的壽命有可能又比原來(lái)延長(cháng)不少，同時(shí)減少了很多維護停機時(shí)間，提高了效率。

    
　　另外，機器在使用過(guò)程中，能夠不斷新增一些最新研發(fā)的功能。通過(guò)不斷增加外設和軟件的改進(jìn)，康文偉義的機器目前已經(jīng)可以選裝紅色熒光防偽功能，該功能是柯達在2010年英國伯明翰印刷展——ipex上推出的最新第五色應用。而像這樣能夠硬件、軟件同時(shí)升級的機器，在陸先生接觸過(guò)的數碼印刷設備中只有柯達能做到。陸先生對柯達的設計理念非常認同，在他看來(lái)，能夠持續適應未來(lái)的發(fā)展，是因為機器的設計者在設計之初已經(jīng)預見(jiàn)到了許多未來(lái)技術(shù)發(fā)展的可能性，并在設計中預留了未來(lái)發(fā)展的空間，正因為如此，機器才能夠不斷通過(guò)升級持續地使用。

    
　　orc——創(chuàng )新服務(wù)模式，幫助客戶(hù)自立

    
　　數碼印刷機是大型復雜印刷設備，設備的維護也是保證機器高質(zhì)量運行的重要一環(huán)。與大部分數碼印刷設備供應商的“全保服務(wù)”不同，柯達在數碼印刷系統的維護上秉持創(chuàng )新的orc（operatorreplacementcomponent，操作員更換組件）理念，客戶(hù)在設備運行中承擔了大量的日常保養、維護工作。在推動(dòng)客戶(hù)自己更加熟悉設備的同時(shí)，也幫助客戶(hù)節省了大量維護成本、減少了停機時(shí)間。

    
　　作為頂級的數碼印刷設備，康文偉義購進(jìn)的柯達nexpress2100在數碼印刷機里算是最復雜的，考慮到中國用戶(hù)的實(shí)際情況，機器購進(jìn)的前兩年，柯達還是為他們提供了類(lèi)似全保服務(wù)的維護方式，兩三年后維護工作就逐步轉到了用戶(hù)這里。

   
　　 陸先生說(shuō)，他們花在機器上的時(shí)間確實(shí)不少。開(kāi)始用機器的半年，是摸索的階段，很多東西都不是特別熟，出現各種問(wèn)題都要自己找原因，需要大量地跟柯達工程師溝通，也經(jīng)常需要工程師到廠(chǎng)維護。半年后開(kāi)始熟悉一些；而真正的變化是一年多以后，他們感覺(jué)自己真正掌握了設備使用的要領(lǐng)。最近兩三年內，他們需要工程師到廠(chǎng)維修每年只有兩三次，大部分問(wèn)題都是跟廠(chǎng)商溝通后自己解決的。在陸先生看來(lái)，這個(gè)orc的實(shí)踐過(guò)程對柯達、對他們自己都是一種“鍛煉”。而鍛煉的成果，就是機器越用越順暢，越用越好，雙方的合作也越來(lái)越愉快。陸先生說(shuō)，柯達的這種運營(yíng)方式，可以說(shuō)是“逼著(zhù)你自立”，逼著(zhù)你把自己做得更強，減少對廠(chǎng)家的依賴(lài)性。他們也深切體會(huì )到orc的好處——客戶(hù)對機器真正的熟練使用，和維護成本的大幅降低。

    
　　現在，陸先生和他的團隊對于數碼印刷機的使用可以說(shuō)已經(jīng)能夠駕輕就熟。他們還經(jīng)常幫助柯達的其他用戶(hù)做“實(shí)戰輔導”，向他們講授自己使用機器的技巧和經(jīng)驗。他們自信地說(shuō)，其實(shí)數碼印刷機的使用沒(méi)有那么難，最復雜的機器他們都能熟練使用，更不用說(shuō)其它機器了。陸先生介紹說(shuō)，他們的操作員也不是學(xué)歷都很高，外語(yǔ)能力也并不突出，柯達的機器是全英文操作系統，但是，他們能夠順利地處理各種問(wèn)題，并沒(méi)有感覺(jué)有什么難度。數碼印刷機看似復雜，其實(shí)大家都能用，也能夠自己維護。關(guān)鍵是客戶(hù)想不想自己去嘗試。

    
　　立足于長(cháng)期可持續發(fā)展

    
　　康文偉義是國內最早從事快印行業(yè)的公司，在行業(yè)中享有盛譽(yù)，在數碼印刷色彩控制、印后工藝等方面都保持著(zhù)國內領(lǐng)先水平。在中國數碼印刷應用領(lǐng)域最權威、最有影響力的競賽——“‘科印杯’數碼印刷在中國大獎賽”中，康文偉義連年獲獎，2008年更獲得“年度創(chuàng )新企業(yè)”殊榮，可謂實(shí)至名歸。在數碼印刷行業(yè)，康文偉義一直給人以創(chuàng )新者的印象。

    
　　數碼印刷機是復雜印刷設備，不同檔次的數碼印刷設備，可以滿(mǎn)足不同客戶(hù)的商業(yè)需求。高端數碼印刷設備與低端設備在價(jià)格上有時(shí)相去甚遠。人們并不能用簡(jiǎn)單的標準來(lái)衡量機器的好壞�？逻_的數碼印刷系統定位于高端客戶(hù)，立足長(cháng)期可持續的使用。在陸先生看來(lái)，對于只想短期經(jīng)營(yíng)的客戶(hù)，柯達設備是不太適合的。這一方面是由于機器較高的價(jià)位，同時(shí)，orc的維護方式也需要客戶(hù)自己在使用設備的過(guò)程中，尤其是前期投入大量精力。從性能、成本等各方面來(lái)考量，客戶(hù)使用設備的時(shí)間越長(cháng)，柯達設備的優(yōu)勢就體現得越明顯，設備用起來(lái)也越順暢。在陸先生看來(lái)，真正適合柯達設備的，正是那些同樣立足于長(cháng)期、可持續的發(fā)展，專(zhuān)心于深耕細作的客戶(hù)。

    
　　開(kāi)發(fā)制造設備的是廠(chǎng)商，而真正深入使用設備的是客戶(hù)，他們對機器的使用有著(zhù)最為直接、真切的感受。所以，當陸先生說(shuō)，柯達的機器五年來(lái)的質(zhì)量是很穩定，并且還能夠繼續穩定高質(zhì)地運行五年，就格外令人信服。從當初康文偉義選擇柯達，到如今他們對柯達產(chǎn)品和理念的持續認同，從根本上講，都是雙方商業(yè)理念的一致帶來(lái)的。因為都立足長(cháng)遠，才有了如今康文偉義與柯達愉快的合作；他們因志同而道合。

   

 　
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