在談及柯達專(zhuān)家組時(shí)，三位經(jīng)理都顯得非常驕傲�？逻_擁有一個(gè)大中華區的專(zhuān)家組，主要分布在北京、上海、深圳，它會(huì )定期把全國的信息包括市場(chǎng)的、技術(shù)的都可以拿來(lái)做分享。由于地域的不同，華南區的客戶(hù)比較集中，而北區則比較分散，采用上門(mén)與遠程服務(wù)相結合的方式。徐燕經(jīng)理表示：柯達的遠程服務(wù)的效果非常出色，90%的軟件問(wèn)題以及50%-60%的硬件問(wèn)題可以通過(guò)柯達的遠程服務(wù)解決。這樣就可以有效縮短客戶(hù)的當機時(shí)間，讓客戶(hù)可以及時(shí)生產(chǎn)方面有非常重要的作用。

    
　　另外，柯達還擁有一個(gè)極為出色的響應中心�？逻_在全球多個(gè)地區設置有響應中心，亞太區的響應中心是在上海。多個(gè)響應中心的存在，讓柯達能夠為客戶(hù)提供24小時(shí)不間斷的支持。而且用戶(hù)也不必擔心預言的障礙（在本地工程師和專(zhuān)家的協(xié)調下可以解決）。響應中心的存在，可以讓不光是中國的工程師、中國的專(zhuān)家，全球的整個(gè)服務(wù)體系都可以為中國客戶(hù)提供服務(wù)。

    
　　印刷行業(yè)發(fā)展趨勢及問(wèn)題

    
　　在記者提到柯達的數碼印刷未來(lái)的發(fā)展趨勢時(shí)，徐燕經(jīng)理表示：數碼印刷將會(huì )發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。傳統的市場(chǎng)越來(lái)越成熟，但可能市場(chǎng)趨于飽和，需求量趨向平緩了。這時(shí)需要尋找新的增長(cháng)點(diǎn)，我相信也是高寶、曼羅蘭和海德堡公司三大巨頭為什么想要進(jìn)入新興市場(chǎng)的一個(gè)最重要的原因。面對著(zhù)市場(chǎng)的新趨勢，柯達在數碼印刷方面也提供了多款產(chǎn)品，從柯達萬(wàn)印包括到nexpress，并在去年推出了概念數碼印刷機器�？逻_的service以及整個(gè)噴墨的印刷技術(shù)在數碼印刷市場(chǎng)得到相當的認可。

    
　　徐燕經(jīng)理還表示：在印刷行業(yè)中出現了如少印量的訂單持續增長(cháng)，印刷工價(jià)越來(lái)越低，要求交貨速度更快，對質(zhì)量的要求也越來(lái)越高等發(fā)展趨勢，是非常自然的現象，同時(shí)也是一個(gè)行業(yè)走向成熟的必然經(jīng)歷的階段。這個(gè)行業(yè)從它開(kāi)始有到慢慢的成長(cháng)，可能高速的增長(cháng)，再到現在比較飽和、比較成熟，進(jìn)入增長(cháng)的平緩期，會(huì )有一些小批量、個(gè)性化、人性化的技術(shù)出來(lái)。針對這種情況，柯達數碼印刷的解決方案迎合了這方面的需求，。比如柯達nexpress的東西，就符合了更高效、要省掉更多的中間環(huán)節來(lái)節省成本、縮短生產(chǎn)周期的需求。

    
　　另外，在這次研討會(huì )中，柯達之所以加入數碼印刷的內容，也是因為認識到許多傳統印刷的用戶(hù)面臨著(zhù)小批量、個(gè)性化的挑戰。所以柯達在研討會(huì )里面會(huì )加入數碼印刷也是想跟大家分享一下柯達以及行業(yè)里的新動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品、新技術(shù)。參與的客戶(hù)可以知道更多的東西，看看他面臨的東西是不是可以借用這些新的技術(shù)、新的產(chǎn)品或者新的服務(wù)方式來(lái)得到滿(mǎn)足。

    
　　在談及網(wǎng)絡(luò )出版以及電子書(shū)對印刷業(yè)包括出版印刷的沖突時(shí)，徐燕經(jīng)理表示這是一個(gè)自然的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò )出版、電子出版只是輸出的方式不一樣，都要體現網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)物品，都必須有一個(gè)前段圖文信息的處理，柯達在網(wǎng)絡(luò )化印刷這方面一直走在行業(yè)比較尖的位置。比如柯達針對網(wǎng)絡(luò )化印刷這種需求photo系列的產(chǎn)品，是叫音譯通網(wǎng)絡(luò )印刷機構，它真的完全可以實(shí)現你對你的數碼的資源全面管理。而且在這里面是可以讓你跟我們的客戶(hù)跟他的客戶(hù)之間，實(shí)現無(wú)縫的溝通。

    
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