【CPP114】訊：在我看來(lái)，許多中國企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上有五個(gè)主要弱點(diǎn)：

　　第一個(gè)突出的弱點(diǎn)是，中國企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)看成主要是廣告和銷(xiāo)售。它們需要把眼界放寬，看到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程。這種概念混淆不僅存在于中國企業(yè)身上，在大多數國家也是通病。但越來(lái)越多的美國公司正認識到這個(gè)錯誤。它們希望營(yíng)銷(xiāo)者不僅要銷(xiāo)售產(chǎn)品，還要成為新創(chuàng )意與產(chǎn)品/服務(wù)改善的源泉。它們正在增加一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)層面——戰略營(yíng)銷(xiāo)——以改變過(guò)去把營(yíng)銷(xiāo)僅僅視為一種戰術(shù)的局面。

　　其二，中國企業(yè)不大使用市場(chǎng)調研（而市場(chǎng)調研可以幫助它們改進(jìn)產(chǎn)品和預測需求）。中國企業(yè)領(lǐng)導人可能認為自己對生于斯長(cháng)于斯的國人非常了解。但人們有著(zhù)不同的生活方式，有著(zhù)不同的需求和動(dòng)機。目前中國的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始采用焦點(diǎn)小組，但對于問(wèn)卷調查（survey research）、民族研究（ethnographic research）、深度訪(fǎng)談（in-depth interview）等方法的使用還很不夠。

　　第三，中國企業(yè)在市場(chǎng)細分、選擇目標市場(chǎng)、定位上做得還較少。但這是所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)，中國企業(yè)無(wú)疑需要加強在這些方面的工作。

　　第四，中國企業(yè)傾向于依賴(lài)低價(jià)格作為主要的競爭工具。有多少中國企業(yè)在一流的皮鞋、錢(qián)包、手表和照相機上擁有自己的品牌呢？目前中國的中產(chǎn)階級正在成長(cháng)，其他技能如品牌塑造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)對特定客戶(hù)細分市場(chǎng)將是非常必要的。

　　第五，中國的零售商對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和差異化的購物氛圍還投資不夠，然而隨著(zhù)競爭加劇這會(huì )變得更加必要。

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