2.3 American Apparel采用RFID標簽實(shí)現單品貼標和服裝追蹤

　　American Apparel一貫以打破服裝零售業(yè)的常規而聞名。在美國這個(gè)96％的服裝靠進(jìn)口的國家，American Apparel反其道而行之，公司在洛杉磯擁有所縫紉、設計和染色等工廠(chǎng)，所有的產(chǎn)品都在本士生產(chǎn)。另外，雖然產(chǎn)品沒(méi)有印公司logo，也沒(méi)有請明星來(lái)宣傳，但年青人、嬉皮士和都市人都非常認可這個(gè)品牌。American Apparel在13個(gè)國家共設有180家商店，現在公司決定采用RFID標簽進(jìn)行單品級貼標和產(chǎn)品追蹤，并對公司的 RFID應用充滿(mǎn)信心。

　　American Apparel代表于去年8月份在約紐RFID Journal服裝和鞋業(yè)峰會(huì )上首次接觸RFID廠(chǎng)商Vue Technology。那時(shí)公司已與RFID硬件提供商摩拖羅à­和艾利丹尼森é­零售信息服務(wù)公司有過(guò)相關(guān)的討論。

　　之后，American Apparel于去年10月份開(kāi)始與Vue、摩拖羅拉和艾利丹尼森­在紐約哥倫比亞大學(xué)的商店里開(kāi)展了一個(gè)試點(diǎn)項目。American Apparel采用Vue的TrueVue軟件平臺來(lái)管理電子產(chǎn)品代碼和庫存數據，利用摩拖羅拉­閱讀器收集數據，艾利丹尼森­的標簽實(shí)現貨品追蹤。Vue是這個(gè)試點(diǎn)項目的主要集成商，Vue高級銷(xiāo)售副主管Gordon Adam稱(chēng)。

　　American Apparel采用RFID標簽實(shí)現單品貼標和服裝追蹤計劃在3個(gè)月內在紐約17家分店實(shí)啟動(dòng)RFID系統。American Apparel采用RFID系統的主要目標是提高庫存的精確度，更好地在銷(xiāo)售場(chǎng)地上存放衣物。采用這套系統后，公司很快就看到了收益：銷(xiāo)售場(chǎng)地的零缺貨和商店里所有衣物盤(pán)點(diǎn)的更快實(shí)現。之前商店的盤(pán)點(diǎn)需要 4個(gè)工人花 8個(gè)小時(shí)來(lái)完成，現在只需 2個(gè)工人花 2個(gè)小時(shí)就可以完成，這樣員工就有更多的時(shí)間來(lái)幫助顧客購物，完成其它任務(wù)。

　　基于試點(diǎn)項目良好的收效，American Apparel相信RFID技術(shù)對其商務(wù)流程的其它方面也會(huì )產(chǎn)生積極的意義，并決定在試點(diǎn)商店和和紐約其它16家商店正式采用RFID系統。公司計劃在 3個(gè)月內完成安裝紐約商店的安裝，接著(zhù)在其它128家北美分店安裝這套系統。

　　American Apparel的產(chǎn)品很簡(jiǎn)單，T恤、汗衫、內衣等，且都是基本款，但是色彩及其豐富。American Apparel在服裝庫存方面與其它服裝零售店采用的方式也不一樣。Adams解釋說(shuō)，American Apparel每一款衣服的尺寸和顏色是非常多的; 一款服裝的某種顏色、某個(gè)尺寸在銷(xiāo)售場(chǎng)地上只展出一件，但要確保衣物的所有類(lèi)都要在銷(xiāo)售場(chǎng)地上展示出。這就意味著(zhù)一旦買(mǎi)出一件衣服，銷(xiāo)售場(chǎng)地便找不到一模一樣的衣服。為了及時(shí)補貨，員工必須定時(shí)地從收銀臺獲取銷(xiāo)售清單，并從倉庫里取出所缺的衣物。

　　在試點(diǎn)商店里，安裝在收銀臺的一個(gè)閱讀器讀取每件售出衣服的RFID標簽，并將數據傳送給Vue軟件，軟件在庫存室里一臺計算機屏幕上觸發(fā)警報。工作人員接著(zhù)取出被售出衣物。當衣物被帶到銷(xiāo)售地時(shí)，安裝在庫存室和銷(xiāo)售場(chǎng)之間的閱讀器天線(xiàn)讀取標簽，將信息送給軟件，軟件接著(zhù)升級貨物的位置。

　　在試點(diǎn)項目開(kāi)展期間，Columbia University商店的員工已采用一批艾利丹尼森­的 AD-220 EPC Gen 2 無(wú)源標簽，將它們粘貼從洛杉機制造中心運送來(lái)的衣物上。但是隨著(zhù)公司決定正式采用這個(gè)系統，公司計劃在制造點(diǎn)完成貼標工作。

　　當貨物離開(kāi)配送中心，安裝在倉門(mén)上的摩拖羅拉XR440固定閱讀器將讀取每個(gè)貨箱外面的手工粘貼的EPC Gen 2貨運標簽，并將它與箱內所有衣物標簽的EPC碼相對應。所有的這些數據-貨箱和衣物的EPC碼、讀取事件（包括時(shí)間和閱讀器位置）-都將發(fā)送到TrueVue軟件平臺上。

　　當零售店接收到貼標貨箱，另一個(gè)摩拖羅拉XR440固定閱讀器將收集EPC數據，并將數據發(fā)送給商店的Vue軟件。軟件將收到的貨品與工廠(chǎng)事先送到單了相對應。接著(zhù)，Vue軟件將貨品補充到商店庫存里，員工們采用摩拖羅拉­MC9090-G RFID手持機定期地對銷(xiāo)售場(chǎng)地的所有貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

　　貼在商店的告示牌讓顧客了解 RFID標簽的應用及其庫存追蹤目的。目前，標簽在收銀處會(huì )被回收，重新利用。然而，一旦零售商開(kāi)始在其它商店安裝這套系統，RFID標簽仍將保留在衣服上。

　　到目前為止，Adams稱(chēng)，American Apparel已下單向艾利丹尼森é­訂購100萬(wàn)個(gè)RFID標簽，將用于紐約17個(gè)商店。“這些標簽估計只能用6個(gè)月” 他說(shuō)，“公司每年都在擴展分店數量，這意味著(zhù)將來(lái)標簽的訂購量十分可觀(guān)。”

　　2.4 圣塔菲眼鏡店RFID應用案例

　　近年來(lái)，美國圣塔菲眼鏡店已在其德克薩斯州奧斯汀市的商店中部署了RFID安全系統。安裝系統之前，這家商店每年因失竊造成的損失就多達12000美元，應用系統后，商店將損失減少了到了零。目前，圣塔菲正在將基于RFID的庫存管理系統加到現有的系統中。

　　圣塔菲眼鏡店使用的系統包括從艾利丹尼森é­公司打印機系統部購得的915 MHz EPC Gen 2 RFID標簽。該標簽由艾利丹尼森é­設計成沙漏形狀，通過(guò)膠粘劑就可以貼在眼鏡腿上。而系統中包括手持RFID讀寫(xiě)器和天線(xiàn)在內的硬件及集成服務(wù)，都是由Electronic Inventory Solutions（EIS）公司提供的。EIS成立于2003年，位于德克薩斯州的卡羅爾頓，專(zhuān)門(mén)為高價(jià)值市場(chǎng)提供RFID系統方案，其業(yè)務(wù)包括為零售商設計及制造RFID硬件、軟件及系統集成服務(wù)。EIS產(chǎn)品主要包括RFID安全系統與手持機核查系統，所有這些產(chǎn)品都可用來(lái)提高客戶(hù)資產(chǎn)的可視性。

　　在一年前圣塔菲眼鏡店于奧斯汀開(kāi)設第三家店面時(shí)，商店內頻頻發(fā)生盜竊事件，每次盜竊造成的損失高達5000美元。為此，該店的驗光師鮑勃羅斯就開(kāi)始尋找一套安全系統，并要求系統標簽不能像用于電子物品監管系統（EAS）的標簽那樣大。因為如果采用像EAS標簽那樣大的標簽（射頻快報注：EAS標簽尺寸是，長(cháng)1.5x2英寸；寬1英寸；厚1/8英寸），顧客在試鏡框的時(shí)候就會(huì )很多困難。EIS總裁Darryl Hubbard指出，RFID標簽一個(gè)吸引人的地方就是尺寸小。差不多在1年前，羅斯就找到EIS并同其展開(kāi)合作，安裝了一套基于RFID的門(mén)禁系統，其中的天線(xiàn)裝置同警報相連。安裝此系統之后，雇員都會(huì )先給眼鏡腿上貼上RFID標簽，再入庫。這些標簽在粘貼之前同紙一般薄，其尺寸為1.75x1.25英寸。在貼到眼鏡腿上時(shí)，標簽會(huì )再次被折疊一半。每個(gè)標簽上都印有一個(gè)編碼，這個(gè)編碼同標簽內RFID芯片上的編碼相同。與此同時(shí)，雇員手工將RFID標簽編碼及其它諸如框架制造商、收貨日期及價(jià)格等信息輸入眼鏡店的庫存數據庫。

　　在出售一幅眼鏡時(shí)，雇員會(huì )將鏡腿上的RFID標簽撕掉。如果標簽沒(méi)有撕下時(shí)就被挪動(dòng)，且顧客試圖通過(guò)門(mén)禁及商店門(mén)口時(shí)，就會(huì )觸發(fā)警報。Hubbard表示，RFID標簽已被證明是非�？煽康�，艾利丹尼森é­提供的每個(gè)標簽都能正常操作。此套安全系統已測試非常成功，圣塔菲已決定將RFID系統擴展至整個(gè)庫存的流程中。以前的庫存流程通常也是手工操作的，通過(guò)筆和紙來(lái)記錄。EIS目前正在這一流程安裝一套RFID系統，雇員可以使用手持RFID讀寫(xiě)器自動(dòng)清點(diǎn)整個(gè)商店。這一閉環(huán)式的RFID系統目前正被整合到圣塔菲眼鏡店的庫存數據庫中，據Hubbard稱(chēng)，此套庫存管理系統將在兩個(gè)月后啟動(dòng)。

　　該系統的工作原­理如下：在眼鏡店中，設計師或制造商會(huì )將眼鏡分組分柜陳列。一旦將庫存管理系統部署到位后，雇員就可以將與特定專(zhuān)柜相關(guān)的庫存系列號下載到手持讀寫(xiě)器上，再使用手持式讀寫(xiě)器繞著(zhù)專(zhuān)柜走就可以了。這時(shí)，讀寫(xiě)器的小屏幕上就會(huì )出現眼鏡庫存號碼的列表。在讀寫(xiě)器讀取到眼鏡框架上的RFID標簽之后，這些號碼就會(huì )從屏幕上消失。如果屏幕上留有任何號碼，雇員就可以走到商店的其他專(zhuān)柜找到相應的框架。

　　Hubbard表示，運用RFID系統將幫助圣塔菲眼鏡店將庫存清點(diǎn)時(shí)間減少80％。使用手持讀寫(xiě)器，雇員只需要40分鐘就可以完成庫存的清點(diǎn)，而如果不是用RFID技術(shù)，則至少需要八個(gè)小時(shí)。一旦眼鏡店正式實(shí)施該套庫存系統，圣塔菲將在另外的兩個(gè)店內部署兩套系統，包括RFID安全系統和RFID庫存管理系統。