【CPP114】訊：讓任正非焦急的，是因自殺事件引起的全社會(huì )對華為的討伐。富士康也因此背上了“血汗工廠(chǎng)”的惡名。員工選擇走上絕路，企業(yè)有無(wú)法推脫的責任。

　　工作壓力，極端事件的主因

　　2008年央視經(jīng)濟頻道和北京盛心陽(yáng)光心理咨詢(xún)公司聯(lián)合做了一個(gè)有關(guān)職場(chǎng)心理的調查，在對進(jìn)入“CCTV最佳雇主調查”前20家名單企業(yè)的3552名員工所做的問(wèn)卷調查顯示：有4.4%的員工，在半年時(shí)間內曾經(jīng)有過(guò)要自殺的念頭，有0.7%的人曾經(jīng)嘗試過(guò)自殺。這個(gè)數據讓我們頗為震驚。

　　一份來(lái)自權威部門(mén)的調查資料顯示在近二十多年來(lái)，可統計的企業(yè)家及企業(yè)高管中就有1200名死于自殺。2009年《白領(lǐng)健康調查研究報告》顯示：超過(guò)九成白領(lǐng)存在不同程度心理壓力，14%的男性白領(lǐng)稱(chēng)“目前壓力很大，已到了無(wú)法忍受的地步”。

　　在這些自殺事件中，有男有女，有高管，有普通員工，有掙錢(qián)多的，有掙錢(qián)少的，但他們有一個(gè)共同的特征，就是自殺原因都與工作和生活壓力有直接關(guān)系。相比過(guò)去多數自殺案的直接誘因是情感糾葛和家庭糾紛，這個(gè)變化相當明顯。

　　現在一些媒體會(huì )把自殺事件和生活貧困緊密聯(lián)系在一起。其實(shí)這種說(shuō)法是沒(méi)有根據的。以日本為例，社會(huì )早已解決了貧困問(wèn)題，政府提供了全面的社會(huì )保障，但自殺數字依然居高不下，現在平均每年有三萬(wàn)人自殺，按人口平均比中國高將近一倍。在中國每年20萬(wàn)左右的自殺者中，結構也在發(fā)生大的變化。以前農村婦女占到了自殺人數的80%，而現在這個(gè)比率明顯下降。與此同時(shí)，職工、尤其是男性職工的自殺比例在不斷提高。

　　自殺來(lái)源于壓力，壓力來(lái)源于社會(huì )對人的價(jià)值判斷。工業(yè)化社會(huì )總體上給了一種單一的成功評判標準。財富獲取上的成功，地位上的成功，被當成人生惟一的奮斗目標，如果沒(méi)有達到，這樣的人生就是不值得過(guò)的人生。在這種價(jià)值判斷下，大部分人都不得不背上了沉重的壓力。

　　不堪重負的年輕一代

　　在公司中，由于競爭激烈，加上企業(yè)嚴格的考核和獎懲制度，使得這種對比更進(jìn)一步被放大。在和別人相比時(shí)，人們很容易產(chǎn)生強烈的挫敗感。因此不是失敗本身，而是失敗感，造就了自殺案的提高和人們普遍的不幸福感。

　　當然對于任何一家公司來(lái)說(shuō)，都不可能因為員工的壓力大而放松對業(yè)績(jì)的追求、對管理制度的嚴格執行。但如果雇主能同時(shí)重視在企業(yè)文化中注入人文關(guān)懷，則有助于將一些惡性事件的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　以去年富士康的孫丹勇案為例。剛進(jìn)入公司不久的大學(xué)生孫丹勇從生產(chǎn)線(xiàn)拿到手機，清點(diǎn)數量后暫存。第二天，孫丹勇打開(kāi)紙箱讓提貨人確認數量，隨后有事離開(kāi)現場(chǎng)，回來(lái)后清點(diǎn)發(fā)現少一臺手機。尋找無(wú)果孫上報了主管。結果孫遭到粗暴對待，三名富士康員工直接到孫丹勇租住房屋搜查，并多次威逼脅迫孫丹勇要其交出樣機。

　　就這樣，一起制造型企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的貨品丟失案，在基層管理者的粗暴操作下演變成了一樁命案。

　　而這種粗暴的管理存在于大量企業(yè)之中。與以往員工選擇忍氣吞聲態(tài)度不同的是，面對著(zhù)巨大生存壓力和成功壓力，整個(gè)社會(huì )的浮躁感強烈地影響著(zhù)職場(chǎng)新人們的心理狀態(tài)。在以往被看成能忍則忍的事件，今天就可能成為導致員工的自殺甚至殺人的極端事件。

　　令人擔憂(yōu)的是，不少企業(yè)對此卻毫無(wú)準備，依然延續過(guò)去的粗放、粗魯、粗暴的管理模式。

　　承擔員工的解壓責任

　　自殺是極端個(gè)案，雖然在大部分企業(yè)中發(fā)生的概率不大，但由于員工壓力過(guò)大導致的組織氛圍惡化，工作效率降低卻比比皆是。很多企業(yè)看似精準、科學(xué)的管理制度卻并不能創(chuàng )造良好的業(yè)績(jì)，原因就在于此。

　　除了轉變管理理念和方式，一些企業(yè)已開(kāi)始向專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機構購買(mǎi)心理咨詢(xún)服務(wù)。在這些企業(yè)里，任何一個(gè)員工都可以隨時(shí)向心理專(zhuān)家求助。這樣的服務(wù)已經(jīng)解救了不少有自殺傾向的員工。

　　一位從事這項服務(wù)的心理學(xué)家向我講述了這樣一個(gè)故事：一位主管非常焦急地給心理專(zhuān)家打電話(huà)，因為他堅信自己的下屬最近產(chǎn)生了明顯的厭世情緒和自殺傾向：該員工曾提到“活著(zhù)沒(méi)意思”，后來(lái)就連續幾天請假，幾位與該員工關(guān)系較好的同事發(fā)現該員工完全切斷了自己與外界的聯(lián)系，而且連續好幾天把自己關(guān)在家里閉門(mén)不出。

　　主管很焦急，希望專(zhuān)家給出一些建議。咨詢(xún)師建議主管先和員工溝通并向其推薦心理咨詢(xún)幫助，但隨后發(fā)現該員工不愿意接受這個(gè)服務(wù)，于是專(zhuān)家協(xié)助主管采取了緊急措施。通過(guò)權威機構的介入，在員工同意的基礎上，由同事陪同進(jìn)行精神科的診斷和藥物治療。最后，通過(guò)雙方的配合，該員工的生命安全得到了保障，并自愿進(jìn)行了進(jìn)一步治療。

　　最近幾年，抑郁癥的發(fā)生率越來(lái)越多，但90%的抑郁癥患者沒(méi)有接受過(guò)心理治療。這些抑郁患者，很可能成為下一個(gè)自殺者。企業(yè)通過(guò)引入心理咨詢(xún)服務(wù)，防患于未然，是一項非常值得考慮的員工福利。

　　現在看來(lái)，為員工減壓，防患于未然，已經(jīng)不再是一項可有可無(wú)的工作。而應當是像企業(yè)對勞動(dòng)安全問(wèn)題一樣對待的基礎性工作。這既是企業(yè)社會(huì )責任的一部分，也應該成為企業(yè)文化建設和管理理念的一部分。

　　
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