【CPP114】訊：一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

　　一般而言，電子商務(wù)(EC，Electronic Commerce)最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買(mǎi)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結合在一起，進(jìn)而調整交易的基礎和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)而已，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構在電子交易系統上，即是將傳統的金流和物流數位化，并且發(fā)展“資訊流”，這正是電子商務(wù)的精髓。

　　"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心"的調查表明，自1997年開(kāi)始，我國因特網(wǎng)用戶(hù)呈現幾何級數增長(cháng)。到2000年6月，國內共有因特網(wǎng)用戶(hù)1000萬(wàn)，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬(wàn)個(gè)之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動(dòng)提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開(kāi)始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結算。同時(shí)增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎。

　　二、我國電子商務(wù)面臨的問(wèn)題

　　1.目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。

　　2.電子商務(wù)法律法規、電子商務(wù)標準、規范嚴重滯后，急需加強�，F有的行政法規不適應電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規較滯緩，對網(wǎng)絡(luò )犯罪的定罪和處罰尚沒(méi)有實(shí)施細則。

　　3.計算機應用水平低,上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應用不夠普及。

　　4.電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善，社會(huì )信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò )帶寬、反應速度尚不滿(mǎn)足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

　　5.我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場(chǎng)占有率低，重大電子商務(wù)應用工程、應用系統所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統集成、信息服務(wù)水平有待提高。計算機應用有關(guān)標準、規范既缺乏又不統一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標準比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機制、管理理念與組織機構尚不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，部分領(lǐng)導對電子商務(wù)應用的重要性、緊迫性認識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內在的動(dòng)力、人力、財力與物力。

　　三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

　　參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)(Business)和消費者(Customer)，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構成了B to B(B2B即Business to Business企業(yè)到企業(yè))、B to C(B2C即Business to Customer企業(yè)到用戶(hù))兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶(hù)，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來(lái)源的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。

　　1.B2C的困境

　　B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場(chǎng)研究有限公司"IT專(zhuān)項研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)的專(zhuān)項調查研究，并與現有網(wǎng)民統計資料進(jìn)行對比，發(fā)現以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；(3)家庭收入的高低不構成影響上網(wǎng)的主要因素；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)對網(wǎng)絡(luò )并不陌生。

　　調查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶(hù)其實(shí)大部分是平民百姓，隨著(zhù)資費和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著(zhù)"網(wǎng)絡(luò )平民化"趨勢的出現，為了適應目標市場(chǎng)的變化，我國電子商務(wù)的運作也應適時(shí)地調整戰略。網(wǎng)上購物商品應盡量滿(mǎn)足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無(wú)須仔細挑選的商品增多；標準商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節應減少；商品價(jià)格水平應降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

　　(1)絕大多數電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)

　　許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實(shí)現網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數網(wǎng)民采用的是"在線(xiàn)定購，離線(xiàn)支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統溝通方式，效率較低。

　　(2)24/7(每周7天、每天24小時(shí))服務(wù)在中國尚未實(shí)現

　　目前真正能做到24/7的微乎其微。少數網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進(jìn)行。

　　(3)網(wǎng)上商品價(jià)格并沒(méi)有足夠競爭力

　　大多數網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的售價(jià)加上運費和傳統的商品價(jià)格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價(jià)格甚至高于傳統市場(chǎng)價(jià)格。

　　(4)服務(wù)水平有待提高

　　調查顯示，目前經(jīng)營(yíng)者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無(wú)法滿(mǎn)足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過(guò)網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿(mǎn)意，而美國網(wǎng)上購物者的滿(mǎn)意程度在9成以上。

　　從調查結果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：

　　網(wǎng)站設計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無(wú)法直觀(guān)了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設備升級和擴容。

　　配送環(huán)節方面：供應商配貨不及時(shí)，容易出現缺貨情況。應提高配送環(huán)節的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

　　支付環(huán)節方面：網(wǎng)絡(luò )安全有待加強；貨到付款時(shí)出現的找零、發(fā)票缺失現象嚴重。

　　綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂(lè )觀(guān)。

　　2.B 2 B的發(fā)展

　　現在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內興起，兩者都堪稱(chēng)"革命"。2000年，美國B(niǎo)2B有了很大的發(fā)展，1月份，用Ariba平臺實(shí)現的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個(gè)月內增長(cháng)50倍！2001年，這股熱潮會(huì )在全球蔓延開(kāi)來(lái)。Ariba總裁兼首席運營(yíng)官穆勒指出："中國有可能會(huì )成為B2B最重要的一個(gè)基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會(huì )是向中國的IT基礎設施投資，讓中國的企業(yè)成為這個(gè)合資企業(yè)的合作伙伴。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，B2B已經(jīng)成為現代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場(chǎng)革命能否在中國成功呢？

　　專(zhuān)業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內部的基礎，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內B2B市場(chǎng)迅速發(fā)展的"瓶頸"。

　　目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。

　　四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

　　十.五"期間是我國信息化建設加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、計算機應用水平將上一個(gè)新臺階。

　　1.電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展。

　　電子政務(wù)與政府信息化有重大進(jìn)展，政府網(wǎng)上辦公將進(jìn)一步普及,政府信息資源進(jìn)一步共享,為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進(jìn)一步提高.2005年12個(gè)金字系列重點(diǎn)應用工程基本完成,電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30-40%，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70-80%。

　　2.各類(lèi)電子商務(wù)(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在國民經(jīng)濟主要部門(mén),工業(yè)、農業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為重點(diǎn)的電子商務(wù)將基本普及,網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善,而逐步發(fā)展。

　　3.主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。

　　十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統產(chǎn)業(yè)改造中有顯著(zhù)成效,全國27個(gè)省市、46個(gè)重點(diǎn)城市和近2000企業(yè)開(kāi)展制造業(yè)信息化試點(diǎn)示范工程基本完成。計算機輔助設計,輔助制造,過(guò)程控制及輔助管理在各類(lèi)企業(yè)中進(jìn)一步普及,大中型企業(yè)大部分實(shí)現初級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現初級電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級電子商務(wù)示范企業(yè),為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標,初級電子商務(wù),中級電子商務(wù),高級電子商務(wù)普及率(實(shí)現不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區的企業(yè)總數中的所占百分比)來(lái)表示企業(yè)信息化發(fā)展預測：

　　目標　　　　 2006年　　　　 2010年

　　高級電子商務(wù)　　2-3%　　　　　　9-10%

　　中級電子商務(wù)　　20-25%　　　　 61-62%

　　初級電子商務(wù)　　60-65%　　　　 27-28%

　　單項IT應用　　 7-18%　　　　 0-3%

　　高級電子商務(wù)　　0.5-1%　　　　 2-3%

　　中級電子商務(wù)　　4-5%　　　　　　15-20%

　　初級電子商務(wù)　　25-30%　　　　 50-60%

　　單項IT應用　　 64-70%　　　　 17-33%

　　4.地區、城市、社區電子商務(wù)會(huì )加速發(fā)展。

　　“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點(diǎn)經(jīng)驗將進(jìn)一步推廣,將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區、社區及鄉鎮，2010年全國各地區、中小城市電子商務(wù)將會(huì )快速發(fā)展。

　　總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，還存在許多障礙。隨著(zhù)國家信息化的加強，企業(yè)信息化的提高，將會(huì )逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應該說(shuō)中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。

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