源自銷(xiāo)售的激情

　　業(yè)界稱(chēng)小澤秀樹(shù)是“銷(xiāo)售奇才”，這并不為過(guò)。1973年從日本慶應大學(xué)法律系畢業(yè)后進(jìn)入佳能公司照相機銷(xiāo)售事業(yè)部工作。從一個(gè)普通的銷(xiāo)售員干起，慢慢升至高層，除了兩年在日本總部，其他時(shí)間全都在海外，曾先后擔任過(guò)佳能在美國、新加坡、中國香港等多個(gè)國家和地區的高層管理職務(wù)。在佳能37年的職業(yè)生涯中，他所從事的工作全部與銷(xiāo)售有關(guān)。

　　多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗讓小澤秀樹(shù)充滿(mǎn)自信。2003年，他曾很好地解決了“非典”帶來(lái)的消費萎縮。那時(shí)他剛到香港出任佳能香港有限公司總裁兼首席執行官，便碰到了“非典”，至今他都覺(jué)得那是自己職業(yè)生涯中最困難的一年。不過(guò)，當年香港佳能仍舊實(shí)現了54%的增長(cháng)。這在佳能公司傳為佳話(huà)。

　　2005年他出任佳能（中國）有限公司總裁兼首席執行官，至2008年均實(shí)現30%的同比增長(cháng)。2007年在佳能中國成立10周年大會(huì )上，小澤秀樹(shù)提出以當時(shí)10億美元的銷(xiāo)售總收入為起點(diǎn)，10年內將其提升到100億美元，這意味著(zhù)需要25%的年復合增長(cháng)。

　　小澤秀樹(shù)最大的銷(xiāo)售法寶是“激情進(jìn)攻”。當香港因為“非典”而無(wú)人上街時(shí)，他的第一反應就是趕快給這個(gè)市場(chǎng)注入激情。香港佳能開(kāi)展“你幫我，我幫你”活動(dòng)，消費者每購買(mǎi)一臺相機，佳能就從中拿出20元港幣捐贈給醫療機構;在非典稍微平息之后，又發(fā)起“香港加油”活動(dòng)，對半年內在香港舉辦的所有體育活動(dòng)都進(jìn)行贊助，并在大街小巷發(fā)放的促銷(xiāo)品上都寫(xiě)上“香港加油”的口號，連雨傘都不放過(guò)。香港市場(chǎng)由此被激活，小澤的激情拯救了佳能。

　　小澤秀樹(shù)擅長(cháng)處理危機時(shí)人們的低沉情緒，這又源自他的銷(xiāo)售出身。他覺(jué)得，銷(xiāo)售首先是人與人之間的溝通和交往，然后在此基礎上達成交易，而要溝通交往就必須具備足夠的熱情和激情。這是做好銷(xiāo)售的先決條件。

　　“剛來(lái)中國的時(shí)候，我感覺(jué)到了東方人的含蓄，大家彼此交流不多，更意識不到我們是一個(gè)銷(xiāo)售公司。而中國市場(chǎng)越來(lái)越大，要想在市場(chǎng)上占有一席之地，要想贏(yíng)得這個(gè)市場(chǎng)，就必須使員工有更強的銷(xiāo)售意識。”小澤秀樹(shù)認為，必須讓他們像銷(xiāo)售員一樣的工作，一樣的富有激情。他規定星期一是“激情日”，男員工包括小澤秀樹(shù)本人都會(huì )系上一條鮮艷的紅領(lǐng)帶，而女員工身上要有紅色配飾;同時(shí)發(fā)起“你好”活動(dòng)，每個(gè)部門(mén)在周一的時(shí)候抽調一兩個(gè)人，組成一個(gè)團隊，到各部門(mén)巡回道聲 “你好”。  小澤還提出“全員銷(xiāo)售”的概念，上至總裁、副總裁，下至專(zhuān)員，只要能賣(mài)出佳能的產(chǎn)品，就有物質(zhì)獎勵，不過(guò)，這不是必須完成的任務(wù)，也不會(huì )作為業(yè)績(jì)的考核指標。小澤的目的仍然是培養大家的銷(xiāo)售意識�，F在只要是佳能的員工，一旦他聽(tīng)到身邊的人有買(mǎi)復印機需求的時(shí)候，就會(huì )把他介紹給復印機的銷(xiāo)售部門(mén)。這個(gè)概念在2009年應對經(jīng)濟危機，被當成了一項措施開(kāi)始全面貫徹執行。