【CPP114】訊：2月22日，申通快遞有限公司成都分公司總經(jīng)理陳賢紅從浙江趕返成都，他要盡快與投資商敲定在廣元建倉儲分撥中心事宜。該中心的服務(wù)對象，是四川日益擴大的網(wǎng)購群體。

　　春節黃金周期間，川人消費了175億元，其中市民在成都主要商店花掉了5億元。面對巨大的假日市場(chǎng)，新興崛起的網(wǎng)商摩拳擦掌。但網(wǎng)購卻處于低谷。這一群體如何沖破瓶頸，與實(shí)體店進(jìn)行假日交鋒？

　　節前節間網(wǎng)店銷(xiāo)售額相差20倍

　　習慣網(wǎng)購的26歲成都市民劉曉飛，在正月頭幾天無(wú)法在網(wǎng)上下單，因為賣(mài)家告知年后才能發(fā)貨。“網(wǎng)購就圖個(gè)方便快捷，若年后發(fā)貨我得等上一個(gè)禮拜。”他只有作罷。

　　記者在淘寶網(wǎng)隨機訪(fǎng)問(wèn)了10家4鉆到5皇冠級別不等的賣(mài)家，均表示年后才能發(fā)貨。“祥和源四川特產(chǎn)”網(wǎng)店店主楊虎說(shuō)，春節期間店內營(yíng)業(yè)額從年前一天幾萬(wàn)元降到春節期間的一天幾百元，最大相差20倍。主要原因是因為快遞公司放假不接單，公司自身的客服人員也要放假回家過(guò)年。楊虎說(shuō)，與實(shí)體店相比，網(wǎng)購優(yōu)勢在對商品解答、物流協(xié)調、售后服務(wù)等方面的服務(wù)更細致、深入。但春節不可抗拒的因素太多，所以選擇歇業(yè)放假。

　　國內最大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈淘寶網(wǎng)提供數據顯示，從年三十到正月初四，淘寶網(wǎng)四川的網(wǎng)購交易額為3500多萬(wàn)元，無(wú)需物流支持的機票銷(xiāo)售是重要支撐，而食品、服裝、小家具、家電等傳統年貨卻趕不上日常銷(xiāo)售。

　　記者發(fā)現，春節期間淘寶網(wǎng)眾多網(wǎng)店均人氣稀少。這與春節傳統習慣有關(guān)，人們更愿意到戶(hù)外活動(dòng)或選擇走親訪(fǎng)友。

　　供應鏈及穩定消費群是軟肋

　　春節、“十一”等黃金周假期是中國人傳統消費旺季。以成都家樂(lè )福為例，春節期間占公司全年銷(xiāo)售總額3成。擁有穩定的供應鏈，擁有相對穩定的消費群，實(shí)體店的兩大優(yōu)勢恰恰是網(wǎng)商的軟肋。

　　今年四川申通、圓通物流成都分公司等民營(yíng)快遞公司，紛紛打破了以往春節期間不收件、不派送的“慣例”。圓通成都總經(jīng)理夏發(fā)平說(shuō)，春節期間他們一天能收幾百件貨，營(yíng)業(yè)額同比翻倍增長(cháng)。初嘗甜頭的圓通打算今年將網(wǎng)點(diǎn)向下延伸，實(shí)現全川縣級城市物流網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，并考慮與網(wǎng)商聯(lián)手在國慶期間嘗試采取郵費減免的激勵方式鼓勵網(wǎng)絡(luò )消費。

　　成都市物流協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)劉建雄透露，成都市正在推進(jìn)共同倉儲平臺建設，通過(guò)集約化提高物流配送效率。“但網(wǎng)商還需要提高供貨能力。”陳賢紅說(shuō)，申通成都在春節期間安排了150名、近1/3員工堅守崗位，但由于收貨不足，春節虧了50萬(wàn)元。

　　不少網(wǎng)商正在摸索培育假日網(wǎng)購習慣。如采取“目錄+網(wǎng)站”經(jīng)營(yíng)模式的天津紅孩子商貿有限公司成都公司，將聯(lián)合快遞公司加大對核心顧客的目錄投放，并在今年“十一”黃金周?chē)L試全天候送貨，配送時(shí)間延長(cháng)至晚上11點(diǎn)，以覆蓋商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)段“盲區”。

　　差異化競爭合力做大“蛋糕”

　　以70萬(wàn)網(wǎng)商為核心的四川網(wǎng)貨商圈，讓傳統零售企業(yè)聞到了更濃的商戰硝煙。通過(guò)顧客反饋家樂(lè )福預感到，價(jià)格因素將使未來(lái)實(shí)體店在服飾、家電、五金等產(chǎn)品銷(xiāo)售受沖擊。春節期間，成都各大零售企業(yè)紛紛舉起打折促銷(xiāo)大旗，許多商場(chǎng)給出的促銷(xiāo)價(jià)，使自身利潤幾乎為零。（四川日報）

　　已有許多規模以上商家開(kāi)始揮劍斬斷供應鏈，通過(guò)省下中間流通費用來(lái)降低商品銷(xiāo)售價(jià)格。家樂(lè )福打算，今年將18個(gè)直接采購合作伙伴的數量擴充至30個(gè)；同時(shí)，今年春節該公司就初次嘗試與十多名廠(chǎng)商聯(lián)手，推出特供產(chǎn)品，通過(guò)差異化的商品結構來(lái)突出自身優(yōu)勢。同時(shí)，積極向網(wǎng)絡(luò )滲透，成都伊藤、仁和春天百貨、太平洋、家樂(lè )福等紛紛開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )商城，春節間業(yè)績(jì)均有上升。

　　網(wǎng)商也在不斷進(jìn)行改進(jìn)。京東商城、紅孩子、好樂(lè )買(mǎi)等網(wǎng)商均從2009年起全力拓展網(wǎng)購品類(lèi)，加緊向綜合類(lèi)商城轉型。

　　家樂(lè )福中西區媒體及品牌總監蒲艾青認為，假日市場(chǎng)消費潛力尚有很大商機待挖，應整合傳統商店與電子商務(wù)的優(yōu)勢，合力做大“蛋糕”。

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