【CPP114】訊：2009年，在全省煤炭資源資產(chǎn)重組的情況下，山西省呂梁市郵政局電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍實(shí)現收入603.89萬(wàn)元，較2004年的21萬(wàn)元增長(cháng)了近28倍，連續5年實(shí)現高增長(cháng)，年均增長(cháng)率超過(guò)100%，收入規模從2004年的全省郵政倒數第二位上升到了2009年的第二位。

　　
        5年來(lái)，呂梁局從調整業(yè)務(wù)結構的角度，高度重視電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過(guò)協(xié)調推進(jìn)郵儲短信、航空機票、代理代辦等業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，拉動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)全面快速發(fā)展。

　　
       在郵儲短信業(yè)務(wù)的發(fā)展中，呂梁局積極整合內外資源，加大考核力度，將郵儲短信業(yè)務(wù)納入重點(diǎn)業(yè)務(wù)中進(jìn)行考核，有效激發(fā)了郵儲柜員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。另外，注重業(yè)務(wù)人員的教育培訓，重點(diǎn)發(fā)展新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)，不斷挖掘原有客戶(hù)，加大代發(fā)工資客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，2009年，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，全年發(fā)展郵儲短信86093戶(hù)，累計在網(wǎng)戶(hù)數近20萬(wàn)戶(hù)，儲蓄發(fā)展有效戶(hù)數占活期有效戶(hù)的12.4%，排在全省郵政第一。

　　
       同樣排在第一位的還有航空機票的年計劃完成率和銷(xiāo)售絕對數。2009年，呂梁局銷(xiāo)售航空機票9183張，完成計劃的153%。為發(fā)展航空機票業(yè)務(wù)，呂梁局通過(guò)DM郵送廣告、彩鈴、橫幅、電視、報紙等開(kāi)展宣傳，著(zhù)力提高郵政代售航空機票業(yè)務(wù)的社會(huì )知名度；加強與航空公司和旅行社的合作，延伸業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)發(fā)大客戶(hù)市場(chǎng)。同時(shí)，組織開(kāi)展航空機票營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，加大票務(wù)后臺支撐力度，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，提升出票效率。

　　
      代理代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展也毫不落后，在全省郵政平均下降9.74%的情況下，呂梁局2009年實(shí)現代理代辦業(yè)務(wù)收入143.24萬(wàn)元，完成計劃的204.63%，榮登全省郵政首位。呂梁局主要是通過(guò)加強與各通信運營(yíng)商的合作，來(lái)拓展業(yè)務(wù)功能，豐富代理項目，委托培訓從業(yè)人員，提高服務(wù)技能。同時(shí)，強化了對縣(市)局專(zhuān)營(yíng)廳和代收營(yíng)業(yè)款的管理，制定了以管理目標、崗位職責、行為規范為內容的規章制度，按照通信運營(yíng)商標準規范員工行為，實(shí)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)與個(gè)人收入掛鉤，充分調動(dòng)了員工營(yíng)銷(xiāo)的積極性。

       
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