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C2C：風(fēng)險突出良好的監督體系成關(guān)鍵

2009-12-14 09:57 來(lái)源：《融資中國》李盈責編：喻小嘜

摘要：: C2C是個(gè)人消費者最熟悉、使用最多的電子商務(wù)模式,許多人認識電子商務(wù)也是從C2C這種簡(jiǎn)單的交易模式開(kāi)始。據中國電子商務(wù)研究中心對C2C的研究得知,對于賣(mài)家網(wǎng)店的信譽(yù)問(wèn)題,基本通過(guò)買(mǎi)家評價(jià)來(lái)實(shí)現,且都有一定漏洞有待完善。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：C2C是個(gè)人消費者最熟悉、使用最多的電子商務(wù)模式,許多人認識電子商務(wù)也是從C2C這種簡(jiǎn)單的交易模式開(kāi)始。至今,C2C領(lǐng)域已初步形成“一強獨大、四足鼎立”的市場(chǎng)格局。

　　無(wú)可厚非,淘寶網(wǎng)是C2C領(lǐng)域最大的贏(yíng)家。淘寶就是一個(gè)大的網(wǎng)上沃爾瑪,有絕對的競爭優(yōu)勢,當尋找稀缺貨的時(shí)候,淘寶絕對能夠滿(mǎn)足你。同時(shí),易趣、拍拍等也因自身交易的特色而擁有廣大的忠實(shí)會(huì )員。

　　然而,從目前情況來(lái)看,C2C電子商務(wù)網(wǎng)站卻受到?jīng)_擊。“C2C企業(yè)開(kāi)始涉足代表網(wǎng)購未來(lái)趨勢的B2C業(yè)務(wù),如淘寶推出淘寶商城、百度提出X2C進(jìn)軍B2C領(lǐng)域,這意味著(zhù)B2C與C2C的‘大融合時(shí)代’即將到來(lái)。”

　　根據本刊記者對周?chē)笥训牟稍L(fǎng)以及自身的體驗,目前以淘寶為代表的C2C網(wǎng)站主要存在如下幾個(gè)問(wèn)題:容易買(mǎi)到假貨;會(huì )員信用認證機制架空;信用卡有額度限制;退貨過(guò)程繁瑣等。據公開(kāi)數據顯示,淘寶2009年僅化妝品一個(gè)類(lèi)目,每月平均下架的假冒商品就超過(guò)10萬(wàn)件,截至目前,淘寶網(wǎng)清理假冒品牌商品1946588件,凍結封殺9834家售假的網(wǎng)店。

　　近日,淘寶網(wǎng)宣布,將開(kāi)展新一輪“全民打假”運動(dòng),公司將拿出1億元來(lái)支持打假行動(dòng)和建設網(wǎng)購保障。“為了維護淘寶網(wǎng)良好的購物環(huán)境,我們將組建專(zhuān)門(mén)打假隊伍,打擊違規及售假商鋪,并呼吁廣大消費者和廠(chǎng)家企業(yè)積極參與進(jìn)來(lái)。”淘寶網(wǎng)有關(guān)負責人對本刊記者表示。

　　“對于消費者容易買(mǎi)到假貨的問(wèn)題,各C2C網(wǎng)站應建立完善的監督體系和消費者投訴體系。如賣(mài)家受到消費者投訴存在賣(mài)假貨問(wèn)題,C2C網(wǎng)站應采取封網(wǎng)店或者較為嚴厲的懲罰體系,只有這樣才能有效的抑制賣(mài)家賣(mài)假貨的問(wèn)題。”張周平分析師表示。

　　據中國電子商務(wù)研究中心對C2C的研究得知,對于賣(mài)家網(wǎng)店的信譽(yù)問(wèn)題,基本通過(guò)買(mǎi)家評價(jià)來(lái)實(shí)現,且都有一定漏洞有待完善。種種跡象表明,我國C2C領(lǐng)域的行業(yè)準入門(mén)檻已經(jīng)非常高,為互聯(lián)網(wǎng)其他任何領(lǐng)域所概莫能及。

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