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柯達用戶(hù)俱樂(lè )部技術(shù)支持論壇上線(xiàn)

2009-11-17 08:44 來(lái)源：必勝網(wǎng) 責編：樂(lè )軒

摘要：: 柯達用戶(hù)俱樂(lè )部技術(shù)支持論壇主要是針對印刷行業(yè)客戶(hù)。網(wǎng)站分為“新聞與資訊”、“服務(wù)與支持”、“產(chǎn)品服務(wù)討論區”、“資料庫”、“在線(xiàn)會(huì )員”等幾大版塊，同時(shí)提供“報修與反饋”、“聯(lián)系在線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家”、“聯(lián)系在線(xiàn)客服代表”、“在線(xiàn)投訴”等在線(xiàn)服務(wù)。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2009年11月16日，柯達公司高興地宣布——即日起開(kāi)通“柯達用戶(hù)俱樂(lè )部技術(shù)支持論壇”網(wǎng)站！

　　柯達在現有800電話(huà)、語(yǔ)音信箱、電子郵件和傳真等服務(wù)渠道的基礎上，通過(guò)論壇的開(kāi)通，使客戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò )柯達服務(wù)成為現實(shí)。從此客戶(hù)只需打一個(gè)電話(huà)或輕點(diǎn)鼠標就可以享受柯達服務(wù)！這一模式的應用，使得柯達向實(shí)現其服務(wù)以產(chǎn)品為中心轉向以客戶(hù)為中心的既定服務(wù)戰略目標又邁出了更近的一步！

　　柯達用戶(hù)俱樂(lè )部技術(shù)支持論壇主要是針對印刷行業(yè)客戶(hù)。網(wǎng)站分為“新聞與資訊”、“服務(wù)與支持”、“產(chǎn)品服務(wù)討論區”、“資料庫”、“在線(xiàn)會(huì )員”等幾大版塊，同時(shí)提供“報修與反饋”、“聯(lián)系在線(xiàn)技術(shù)專(zhuān)家”、“聯(lián)系在線(xiàn)客服代表”、“在線(xiàn)投訴”等在線(xiàn)服務(wù)。

　　“通過(guò)建立柯達用戶(hù)俱樂(lè )部技術(shù)支持論壇，我們希望為行業(yè)用戶(hù)提供一個(gè)柯達產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)的交流平臺，從而加強客戶(hù)與客戶(hù)，客戶(hù)和柯達之間在產(chǎn)品使用及業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)提升方面的經(jīng)驗分享。”柯達大中華區客戶(hù)服務(wù)總監陳春宏先生說(shuō)道，“該平臺將同時(shí)成為申請柯達服務(wù)的便捷渠道，客戶(hù)只需瀏覽互聯(lián)網(wǎng)即可與柯達服務(wù)代表交談，訂貨、技術(shù)交流甚至申請現場(chǎng)服務(wù)”