【CPP114】訊：2009 年11月，愛(ài)普生在北京浮士德西餐廳舉辦了主題為“全速出擊雙道共贏(yíng)”的大幅面打印機新品發(fā)布會(huì )。本次發(fā)布會(huì )上，愛(ài)普生首次推出業(yè)內雙五色產(chǎn)品epson stylus pro 9710/7710。和過(guò)去針對廣告設計行業(yè)不同，此次發(fā)布的兩款新品主要面向cad/gis、廣告圖文輸出和版式/報業(yè)打樣等高速打印行業(yè)。產(chǎn)品通過(guò)雙五色設計，大幅度提高了設計圖的打印速度，同時(shí)還延續了愛(ài)普生顏料墨保存性好的特點(diǎn)。

　　此次產(chǎn)品發(fā)布提供了一個(gè)重要的信息，即大幅面發(fā)展將從過(guò)去相對單一的廣告設計行業(yè)，逐漸進(jìn)行產(chǎn)品細分，來(lái)滿(mǎn)足不同行業(yè)的專(zhuān)業(yè)需求。

　　愛(ài)普生在大幅面產(chǎn)品做出如此的調整，其重要的產(chǎn)品戰略和未來(lái)發(fā)展規劃，編輯隨后和愛(ài)普生大幅面相關(guān)事業(yè)部高層進(jìn)行了一次更為深入的溝通。從溝通中，愛(ài)普生高層表示，隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，大幅面從集中需求轉化到產(chǎn)品細分滿(mǎn)足不同行業(yè)需求的趨勢，已經(jīng)勢在必行。

 
　　大幅面產(chǎn)品需要產(chǎn)品細分來(lái)滿(mǎn)足行業(yè)需求愛(ài)普生stylus pro 7710

　　被訪(fǎng)人：

　　愛(ài)普生(中國)有限公司 大幅面產(chǎn)品事業(yè)部副部門(mén)經(jīng)理劉波 先生

　　愛(ài)普生(中國)有限公司 大幅面產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)科經(jīng)理 王嘉寧 先生

　　問(wèn)：2000年和2004年是國內工程領(lǐng)域用戶(hù)采購和應用大幅面打印機的高峰年，從去年底開(kāi)始，很多用戶(hù)開(kāi)始考慮對過(guò)去采購的大幅面設備進(jìn)行更新?lián)Q代。今年，愛(ài)普生推出新品正逢其時(shí)。那么，在推出新品后的一段時(shí)間，愛(ài)普生是否有相應的促銷(xiāo)或優(yōu)惠政策?

　　劉波：今天是新產(chǎn)品的發(fā)布，新品的正式銷(xiāo)售應該從這個(gè)月開(kāi)始�，F在還沒(méi)有具體的渠道促銷(xiāo)計劃，我們要觀(guān)察一段時(shí)間，根據市場(chǎng)情況作出具體的調整。

　　問(wèn)：愛(ài)普生認為中國大幅面印機市場(chǎng)的發(fā)展情況和發(fā)展潛力怎么樣?

　　劉波：中國大幅面打印機的市場(chǎng)針對不同的行業(yè)、不同的用戶(hù)，其需求存在非常大的差異：比如國內很多高端行業(yè)，像影像、印刷、藝術(shù)品復制行業(yè)等，對產(chǎn)品最基本的要求是高品質(zhì)、是能做出很好的收藏級的作品;一些廣告、噴繪、cad/gis行業(yè)則對打印速度要求非常高，但對打印品質(zhì)要求相對差一些。近幾年來(lái)，整個(gè)打印機市場(chǎng)的發(fā)展或研發(fā)趨勢也是針對三個(gè)方面——高品質(zhì)、高速度，還有滿(mǎn)足一些行業(yè)的特殊需求。

　　談到愛(ài)普生，我們從99年開(kāi)始制作大幅面印機以來(lái)，一直以“提供最好的打印品質(zhì)”為愛(ài)普生的研發(fā)宗旨，服務(wù)高端行業(yè)。從前幾年開(kāi)始，愛(ài)普生在具有高品質(zhì)輸出需求的市場(chǎng)，所占份額或者說(shuō)已經(jīng)達到一個(gè)很高的水平。而隨用戶(hù)的需求和市場(chǎng)的發(fā)展的變化，愛(ài)普生這幾年也有一定的變化，比如這次推出雙五色高速產(chǎn)品，是針對需要高速打印的行業(yè)，比如版式打樣、廣告輸出行業(yè)等，滿(mǎn)足他們的高速需求。后續愛(ài)普生也會(huì )針對一些特殊行業(yè)的特殊應用提供一些特殊的產(chǎn)品，可能它們的銷(xiāo)量不會(huì )很大，但是能夠針對行業(yè)的特殊應用，解決一些最直接的問(wèn)題。

　　問(wèn)：可以這樣理解么：中國市場(chǎng)目前在追求高品質(zhì)、并往高速度的方向走?

　　劉波：中國只有一部分市場(chǎng)用戶(hù)在追求高品質(zhì)，而圖文輸出、廣告輸出等行業(yè)對品質(zhì)方面的追求并不是很高，它們主要追求的是速度。國外的用戶(hù)會(huì )用愛(ài)普生的產(chǎn)品打海報、制作教育貼畫(huà)和其他很多東西，而國內的用戶(hù)在打印這些東西時(shí)往往不要求高品質(zhì)，只要速度快就好。國外用戶(hù)會(huì )從環(huán)保、打印品質(zhì)等方方面面對打印機進(jìn)行評估。而在國內，很多行業(yè)只是針對其特殊需求選擇產(chǎn)品，對環(huán)保、品質(zhì)要求相對差一些

　　問(wèn)：國內市場(chǎng)也在發(fā)展，雖然現在對品質(zhì)要求不是很高，但這方面在未來(lái)一定會(huì )逐漸提高。針對這種現象，愛(ài)普生有沒(méi)有采取一些策略或者措施來(lái)教育或引導國內市場(chǎng)?

　　劉波：6月份epson stylus pro gs6000上市的時(shí)候，愛(ài)普生針對國內廣告圖文市場(chǎng)提出“微噴寫(xiě)真™”這一新的概念。旨在在目前廣告圖文市場(chǎng)檔次低、收費低的狀況下，能夠利用愛(ài)普生高品質(zhì)的輸出，提升整個(gè)市場(chǎng)的水平。如果市場(chǎng)內大家都不賺錢(qián)，這個(gè)市場(chǎng)實(shí)際上將越來(lái)越萎縮。事實(shí)上很多國外的公司有進(jìn)入中國市場(chǎng)的需要，但很多國外的大型公司進(jìn)入國內市場(chǎng)時(shí)，發(fā)現國內很多廣告圖文的輸出品質(zhì)是達不到要求的，不得不花高價(jià)在其他國家制作后拿到國內。所以愛(ài)普生希望推出“微噴寫(xiě)真™”的概念后，能有一個(gè)新的標準，能有非常好的輸出品質(zhì)，提升中國廣告圖文輸出市場(chǎng)的整體水平。

　　這實(shí)際上也是借鑒在影像市場(chǎng)上提出的“藝術(shù)微噴™”概念。前幾年中國的影像市場(chǎng)發(fā)展的很不好，照片沖印的價(jià)格越來(lái)越低，很多沖印店都倒閉了。而老百姓的需求實(shí)際上越來(lái)越多，對品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，但是能夠滿(mǎn)足高端用戶(hù)高品質(zhì)輸出需求比較少。前幾年愛(ài)普生推出“藝術(shù)微噴™”概念以后，中國整個(gè)影像收藏行業(yè)和高端照片的輸出方面，產(chǎn)生了新的發(fā)展變化。過(guò)幾天華辰影像藝術(shù)品拍賣(mài)將在北京舉行，其中很多作品都是采用“藝術(shù)微噴™”輸出的，這在前幾年是根本沒(méi)有的，而是在愛(ài)普生“藝術(shù)微噴™”概念推出后發(fā)生的市場(chǎng)變化。愛(ài)普生希望推出“微噴寫(xiě)真™”概念以后，在不遠的將來(lái)，市場(chǎng)能提供給用戶(hù)更高品質(zhì)的作品。

　　一個(gè)很好的示例是最近一家愛(ài)普生“藝術(shù)微噴™”工作室接到了一個(gè)國外大公司的訂單，制作一些高品質(zhì)的店面里的海報和其他裝飾性的東西。據了解這家大公司以前都在新加坡完成這些輸出，因為他們要求所有噴繪的作品顏色必須完全一致，而國內沒(méi)有任何一家廣告噴繪公司做得到。而此次這家公司選擇愛(ài)普生“藝術(shù)微噴™”工作室，說(shuō)明愛(ài)普生高品質(zhì)的市場(chǎng)推廣對廣告噴繪市場(chǎng)起到了很好的促進(jìn)作用。
內容導航

　　問(wèn)：雙五色是指在cmyk和照片黑上每個(gè)打印頭都增加了一倍是嗎?

　　王嘉寧：愛(ài)普生新推出的tfp微壓電打印頭是一個(gè)十通道的打印頭，在epson stylus pro7910/9910上，這十通道是打十種顏色墨水的。但高速打印市場(chǎng)對品質(zhì)要求沒(méi)有那么高，但對速度要求非常高，所以愛(ài)普生把十通道的噴頭做了一個(gè)雙五色的設計，使用兩排噴嘴打一個(gè)顏色。墨水系統是青、黃、鮮洋紅加上照片黑和粗面黑，一共五種顏色，每一個(gè)顏色使用tfp的兩排噴頭打印。原來(lái) epson stylus pro7910/9910是一排噴嘴即360個(gè)噴嘴打印一種顏色，epson stylus pro7710/9710是兩排噴嘴即720個(gè)噴嘴打印一個(gè)顏色，速度得到雙倍提升。愛(ài)普生認為，這種高速度，品質(zhì)又相對來(lái)說(shuō)不錯的產(chǎn)品，是更適合高速打印市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　問(wèn)：我曾經(jīng)去拜訪(fǎng)過(guò)一家設計院，那里的工作人員說(shuō)他們很少采購大幅面打印機，一是因為成本有點(diǎn)偏高，二是覺(jué)得維護成本偏高，專(zhuān)業(yè)性要求強。設計院中全都是做設計的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)維護人員。那么，愛(ài)普生大幅面打印機方面有沒(méi)有針對這些行業(yè)用戶(hù)做一個(gè)定期的回訪(fǎng)或者維護?

　　王嘉寧：首先愛(ài)普生從產(chǎn)品設計本身，也就是在設計打印機時(shí)，就一直在為客戶(hù)更便捷的使用而努力，包括切刀的改進(jìn)，上紙方式的改進(jìn)。熟悉大幅面印機的都知道，原來(lái)所有的大幅面印機，上紙的時(shí)候都需要一個(gè)很長(cháng)的桿，然后把紙卷插進(jìn)去，而現在愛(ài)普生的用戶(hù)只需要把兩個(gè)適配器插在紙卷兩端就可以了。

　　另外，其他品牌的機器在維護當中可能遇到很多問(wèn)題，很多時(shí)候是在于技術(shù)不同。比如有些設備使用熱發(fā)泡打印頭，就要經(jīng)常更換打印頭，而愛(ài)普生使用獨有的微壓電打印頭，長(cháng)壽命不需要更換，日常只需要換墨盒就可以了。所以，本身愛(ài)普生的打印機日常維護的工作就很少。

　　還有愛(ài)普生現在針對大幅面打印機推出了包含打印頭在內的一年免費上門(mén)維修服務(wù)。這樣，愛(ài)普生的用戶(hù)在使用過(guò)程中一是遇到的問(wèn)題少，二是即使出現問(wèn)題，在一年之內愛(ài)普生公司也會(huì )上門(mén)修理，減少很多麻煩。

　　除此之外，愛(ài)普生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在全國非常多，而且連續多年得到中國服務(wù)滿(mǎn)意度金獎。

　　問(wèn)：顏料墨確實(shí)是愛(ài)普生的一個(gè)特色，請問(wèn)愛(ài)普生是如何確保在打印輸出的時(shí)候，墨頭始終是濕潤的狀態(tài)?

　　王嘉寧：針對微壓電打印頭愛(ài)普生的確有一個(gè)機械組件、一個(gè)類(lèi)似于托盤(pán)似的東西，在設備日常不用的時(shí)候，保護打印頭處于良好的狀態(tài)。但是在實(shí)際使用中，愛(ài)普生并不建議用戶(hù)長(cháng)久的不使用打印機，因為任何打印機，尤其是噴墨打印機如果長(cháng)久不使用的話(huà)，對于打印頭都是不利的。為了避免有打印頭堵頭或者色彩不準確的現象，愛(ài)普生都會(huì )建議自己的客戶(hù)不要長(cháng)久的不開(kāi)機。而機器若放了一年，在重新開(kāi)機的時(shí)候，愛(ài)普生都會(huì )建議一定要重新清洗打印頭。對于普通、常規的用戶(hù)，即使在不用的情況下，也建議盡量每個(gè)月開(kāi)一次機�，F在很多實(shí)際使用愛(ài)普生大幅面打印機的客戶(hù)，對于這方面并沒(méi)有提出過(guò)質(zhì)疑。

　　問(wèn)：關(guān)于成本這方面，相比之前的前一代機器epson stylus pro7910/9910，這兩款新品在成本上有沒(méi)有進(jìn)一步降低?因為畢竟沒(méi)有追求高的品質(zhì)，只追求快速。

　　王嘉寧：從實(shí)際耗材成本上來(lái)講，新品跟之前的機器是差不多的，因為使用的都是愛(ài)普生的技術(shù)，尤其在使用的都是愛(ài)普生原裝耗材的時(shí)候，基本上成本是一樣的。但是像這兩款新品投放的行業(yè)，很多時(shí)候使用的是描圖紙、涂料紙，甚至是普通紙，而愛(ài)普生產(chǎn)品的介質(zhì)適用性非常廣泛，很多國產(chǎn)低成本的紙張與愛(ài)普生產(chǎn)品的兼容性都很好，所以這方面會(huì )為用戶(hù)節省不少成本。但是像高品質(zhì)市場(chǎng)，會(huì )使用照片類(lèi)、粗面類(lèi)或美術(shù)類(lèi)紙張，為了確保高品質(zhì)，我們都建議用戶(hù)一定要使用愛(ài)普生原裝介質(zhì)進(jìn)行輸出。

　　問(wèn)：在廣告行業(yè)，epson stylus pro 9710/7710主打的制作種類(lèi)是什么?

　　劉波：在廣告制作方面來(lái)說(shuō)，我們從客戶(hù)處了解到，現在除了特別寬幅的戶(hù)外廣告、燈箱廣告外，更多的是做易拉寶、海報，其數量在所有廣告制品里是最大的。此外還有海報，像超市和家電賣(mài)場(chǎng)里的促銷(xiāo)海報等。這兩款新品的幅面是44英寸和24英寸，主要是針對戶(hù)內廣告制品的。大家看到現場(chǎng)我們打印了幾張店面促銷(xiāo)的海報，從打印海報的速度和打印海報的品質(zhì)來(lái)說(shuō)，epson stylus pro 9710/7710從顏色、從速度角度，與其他品牌的產(chǎn)品相比都有很大的提升。

　　問(wèn)：愛(ài)普生大幅面打印機epson stylus pro gs6000的客戶(hù)反映還是不錯的，算是一個(gè)里程碑的產(chǎn)品。這兩款新品是否也同樣具有里程碑意義呢?

　　劉波：以前愛(ài)普生的產(chǎn)品主要針對的是高端市場(chǎng)，像影像、印刷、藝術(shù)品復制等。今年epson stylus pro gs6000上市，epson stylus pro 9710/7710上市，標志著(zhù)愛(ài)普生進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)。今年epson stylus pro gs6000上市以后，愛(ài)普生在廣告市場(chǎng)做了非常好的推廣，比如在今年7月份，愛(ài)普生第一次參加了廣告大展——第十七屆上海國際廣告技術(shù)設備展覽會(huì )，此后在廣告方面的活動(dòng)也非常多，包括參加廣告top100的頒獎典禮。

　　王嘉寧：像我們部門(mén)經(jīng)理黃偉賢在致辭的時(shí)候講得，epson stylus pro 9710/7710將成為我們全速出擊高速打印市場(chǎng)的先頭部隊。為什么這樣說(shuō)呢?首先愛(ài)普生從傳統優(yōu)勢領(lǐng)域開(kāi)始推出高速產(chǎn)品，后續再不斷地把愛(ài)普生先進(jìn)的技術(shù)應用到新的產(chǎn)品里。所以，在這個(gè)高速打印的市場(chǎng)里，后續愛(ài)普生可能會(huì )推出更多應用領(lǐng)域更廣的產(chǎn)品。這也就是今天提到的先頭部隊的概念。

　　問(wèn)：愛(ài)普生在新品推出后是否會(huì )與工程師做一些面對面的交流，讓他們有機會(huì )接觸新的產(chǎn)品?

　　劉波：epson stylus pro 9710/7710上市后，在cad/gis行業(yè)中，愛(ài)普生會(huì )著(zhù)重在設計單位、設計院或者跟設計相關(guān)的部門(mén)推廣。從2006年開(kāi)始，愛(ài)普生一直在做設計院巡展：我們把機器拿到設計院，一兩周的時(shí)間，讓設計院的工作人員自己使用、做一些測試，跟原來(lái)的產(chǎn)品對比等。在今年下半財年(10月份開(kāi)始)，愛(ài)普生會(huì )安排在20多個(gè)城市的設計院巡展，也會(huì )參加一些相關(guān)展會(huì )。此外，一些制造企業(yè)，比如機械設計行業(yè)用戶(hù)也是關(guān)注重點(diǎn)。

　　問(wèn)：在軟件方面，新品做了哪些改進(jìn)?

　　王嘉寧：軟件這方面，這兩款機器都由隨機贈送的軟件。例如，針對cad的線(xiàn)條輸出，提供hdi驅動(dòng)，支持autocad從2004版本到2010版本。在gis行業(yè)，愛(ài)普生和一些國內大的gis軟件的開(kāi)發(fā)商，包括mapgis和super map，長(cháng)期以來(lái)都有很好的合作。例如和mapgis的合作，愛(ài)普生大幅面所有打印機上市后，都會(huì )把驅動(dòng)嵌入到軟件系統里面去，mapgis軟件直接可驅動(dòng)愛(ài)普生的打印機進(jìn)行輸出。愛(ài)普生與國內軟件商的合作非常頻繁，而且針對很多行業(yè)都有整體的解決方案。

　　問(wèn)：這兩款新品對于數碼印刷行業(yè)有哪些優(yōu)勢?會(huì )集中在哪些應用層面?

　　劉波：從印刷行業(yè)來(lái)說(shuō)，愛(ài)普生以前最大的