【CPP114】訊：韓國的流通業(yè)很可能在今明兩年內發(fā)生大的格局變化，原因是購物網(wǎng)站的銷(xiāo)售額即將超過(guò)流通業(yè)的傳統強者百貨商店。據韓國新世界流通產(chǎn)業(yè)研究所的最新預測，2009年，韓國購物網(wǎng)站的總銷(xiāo)售額將會(huì )達到20萬(wàn)億韓元，基本接近百貨商店20.4萬(wàn)億韓元的水平，明年購物網(wǎng)站就有可能超過(guò)百貨商店，在韓國流通業(yè)的排序將躍居至第二位。第一位仍然是大型連鎖超市。

　　購物網(wǎng)站的銷(xiāo)售額超過(guò)百貨商店說(shuō)起來(lái)有些“不可思議”，因為購物網(wǎng)站在韓國僅有13年的歷史，而百貨商店在韓國已有79年。但據韓國統計廳的統計顯示，自2001年以來(lái)，韓國購物網(wǎng)站的銷(xiāo)售額年均遞增29.5%，2001年的總銷(xiāo)售額為3.3萬(wàn)億韓元，到2007年增加到15.8萬(wàn)億韓元，2008年更增長(cháng)至18.1萬(wàn)億韓元。與此同時(shí)，2001年以來(lái)，百貨商店的銷(xiāo)售額年均增長(cháng)率僅為2.2%.據2008年韓國國內流通企業(yè)的銷(xiāo)售排名顯示，前20位的公司中有10家是購物網(wǎng)站。

　　分析韓國購物網(wǎng)站快速增長(cháng)的原因，大概可以歸納出三條：一是基礎設施水平高。韓國高速互聯(lián)網(wǎng)普及早、發(fā)展快，網(wǎng)絡(luò )人口比例居世界前列。這些特點(diǎn)使得韓國的電子交易明顯活躍。據統計，2005年韓國的電子交易額為358.45萬(wàn)億韓元，到2008年已增加到630萬(wàn)億韓元，3年內幾乎翻了一番。

　　二是社會(huì )形態(tài)的變化給網(wǎng)上購物注入動(dòng)力。近年來(lái)，韓國雙職工夫婦越來(lái)越多，對于這種家庭來(lái)說(shuō)網(wǎng)上購物省時(shí)省力，而國際金融危機也使得相對便宜的網(wǎng)上購物受到更多中年消費者的青睞。

　　三是購物網(wǎng)站服務(wù)水平不斷提高。1996年最初成立的韓國兩家購物網(wǎng)站主要以銷(xiāo)售電腦及其配件為主，而目前網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品更加豐富多樣，幾乎無(wú)所不包。據韓國統計廳的統計表明，2008年，電腦及配件的銷(xiāo)售僅占購物網(wǎng)站銷(xiāo)售額的9%，其余如家電、旅游服務(wù)、服裝、兒童用品、化妝品以及食品等均占據了相當大的比例。2004年以來(lái)，韓國多家購物網(wǎng)站還設置了“開(kāi)放市場(chǎng)”，消費者可以拿著(zhù)自己的商品通過(guò)該“市場(chǎng)”直接交易。

　　韓國網(wǎng)上購物的快速增長(cháng)也帶動(dòng)了“宅配行業(yè)”即速遞業(yè)的發(fā)展。據韓國統計廳的統計，2005年韓國國內的速遞物品數量為5.6億件，到2008年已增加到10.41億件，3年內幾乎增長(cháng)了一倍。

　　韓國網(wǎng)上購物的快速發(fā)展使消費者享受購物便利，但有關(guān)商品的質(zhì)量問(wèn)題也不斷發(fā)生。據悉，2009年上半年韓國消費者團體協(xié)會(huì )接到了104件有關(guān)假冒名牌的申訴，其中70%為網(wǎng)絡(luò )商品。而消費者對于購物網(wǎng)站售后服務(wù)也有些不滿(mǎn)。韓國政府為了保護消費者利益曾制訂了“電子交易消費者保護法”。根據該法律規定，在商品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，只能追究銷(xiāo)售廠(chǎng)家的責任，而作為中介的購物網(wǎng)站可不承擔責任，有專(zhuān)家指出，這種規定不利于購物網(wǎng)站的規范發(fā)展。另外，目前韓國購物網(wǎng)站仍多采用先付款后發(fā)貨的銷(xiāo)售方式，此間媒體指出，鑒于消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )難以全面確認商品的真實(shí)情況，因此應該更多推廣“貨款由網(wǎng)站托管，消費者確認后再向銷(xiāo)售商付款”的制度。

　　盡管存在一些問(wèn)題，但韓國的網(wǎng)上購物市場(chǎng)將繼續保持增勢。韓國三星經(jīng)濟研究所的研究報告顯示，韓國國內網(wǎng)上購物占整個(gè)零售市場(chǎng)的比例已達到7.4%，遠遠超過(guò)美國和日本（各為2.9%）的水平。該研究報告還稱(chēng)，隨著(zhù)越來(lái)越多的中年消費階層加入到網(wǎng)上購物的行列，韓國網(wǎng)上購物市場(chǎng)有望繼續擴大。據悉，受網(wǎng)上購物迅速擴張的壓力影響，韓國大型連鎖超市和百貨商店也正在構建自己的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，以推行實(shí)際賣(mài)場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò )空間相結合的銷(xiāo)售方式。

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