編者按：“企業(yè)標桿管理”，如今已成為現代西方發(fā)達國家支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最先進(jìn)而具影響力的管理方式。標桿管理方法蘊含科學(xué)管理規律的深刻內涵，具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。
       《中國新聞出版報》一直致力于推動(dòng)行業(yè)健康科學(xué)發(fā)展的宣傳與探討。2008年1月開(kāi)始，該報與印刷學(xué)院管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家教師一道，從我國一流印刷企業(yè)中選取第一批“標桿企業(yè)”，對其進(jìn)行深入的調研訪(fǎng)談，以在更大范圍內推廣企業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理經(jīng)驗，推動(dòng)增強印刷業(yè)發(fā)展的協(xié)調性，我們的口號是“服務(wù)于行業(yè)、貢獻于行業(yè)”。 
        華聯(lián)，一個(gè)逐漸被印刷業(yè)內人士知悉的新名字。從它的誕生之日起就博得了業(yè)界的關(guān)注，因為它的兩大股東中華商務(wù)和中國印刷總公司在中國印刷界都頗具盛名。華聯(lián)印刷，從一開(kāi)始就被印刷業(yè)界寄予厚望。華聯(lián)，一個(gè)為印刷人尋找回尊嚴的名字。在印刷行業(yè)微利時(shí)代特征越來(lái)越明顯的時(shí)候，華聯(lián)卻以每年30%的業(yè)績(jì)增長(cháng)速度不斷發(fā)展，成為行業(yè)的一面新旗幟。華聯(lián)，一個(gè)越來(lái)越受人矚目的名字。當《5%成敗論》和《立即行動(dòng)》兩本書(shū)在業(yè)界被越來(lái)越多的管理者提及的時(shí)候，我們應該知道，從這兩本書(shū)所解讀和詮釋出來(lái)的華聯(lián)的核心能力——管理執行力，已經(jīng)逐漸成為華聯(lián)在應對日趨激烈的市場(chǎng)競爭中的致勝之道。而這，極有可能也是解開(kāi)印刷行業(yè)微利魔咒的一個(gè)秘訣。華聯(lián)，在面臨時(shí)代的戰之時(shí)，已經(jīng)亮起它的利劍！
        執行力的體現
        或許我們可以從某本暢銷(xiāo)書(shū)上找到執行力的原始的學(xué)術(shù)概念：企業(yè)執行力是指企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執行戰略決策、方針政策、制度措施、方案計劃和實(shí)現企業(yè)戰略目標的能力。
        華聯(lián)人對企業(yè)的執行力的理解主要體現在兩句非常簡(jiǎn)單但十分有力的口號：一是“立即行動(dòng)”；二是“5%決定成敗”。前者強調執行的速度，而后者更是強調執行的質(zhì)量。對于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，商機稍縱即逝，在生產(chǎn)的各要素中，時(shí)間因素已經(jīng)上升為最重要的因素。如果一個(gè)企業(yè)從決策到執行的時(shí)間過(guò)長(cháng)，那么很可能商機已經(jīng)與企業(yè)擦肩而過(guò)，使原本盈利的機會(huì )喪失、有時(shí)還可能變?yōu)樘澅�；在執行過(guò)程中，還要強調執行的質(zhì)量。“客戶(hù)指責我們的經(jīng)常是那5%沒(méi)有做到的地方，客戶(hù)表?yè)P我們的經(jīng)常是那5%超過(guò)他們所期望的地方。一件工作的成敗，常常是由最后的5%來(lái)決定的。”華聯(lián)總經(jīng)理張林桂先生如是說(shuō)。在執行速度和執行質(zhì)量這兩者之中，華聯(lián)更是強調了前者——速度！企業(yè)可以承擔因為快速行動(dòng)中可能帶來(lái)的執行質(zhì)量略有降低的成本，但決不能錯過(guò)以影響執行質(zhì)量為籍口所犧牲掉的市場(chǎng)機會(huì )。 
        當然，華聯(lián)人對執行力的理解，決不只是停留在員工個(gè)體的層面，對于華聯(lián)而言，組織的執行質(zhì)量的高低，不是單一的某個(gè)員工個(gè)體或者某個(gè)管理者執行力的高低，組織的執行力體現在成功打造一支能高速度高質(zhì)量地完成既定管理目標的優(yōu)秀團隊。
        執行力的塑造
        在華聯(lián)的人力資源部經(jīng)理謝施欣先生的帶領(lǐng)下，我們對華聯(lián)的各個(gè)車(chē)間及生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行了細致的參觀(guān)，之后又與張總進(jìn)行了深入的訪(fǎng)談，我們似乎從中尋找到了華聯(lián)人塑造企業(yè)核心競爭力的一個(gè)基本實(shí)現途徑，那就是從操作層面、制度層面和價(jià)值觀(guān)層面的一種系統性提升與鍛造。
類(lèi)似的做法在生產(chǎn)現場(chǎng)還有很多，這一切，都是在有意識的固化既有的好的行為。結果，企業(yè)的執行力也就相應得到提高。
         一、操作層面 
        1、重視檢查環(huán)節 
        ISO9000質(zhì)量體系中，有一個(gè)普遍適用的工作程序，那就是PDCA循環(huán)。其中C是指檢查。這一環(huán)節對于提高企業(yè)的執行力有重要的作用。沒(méi)有檢查，也就無(wú)從發(fā)現執行的好壞，也就無(wú)法發(fā)現執行過(guò)程中存在的問(wèn)題。很多企業(yè)重視布置工作，但忽視檢查環(huán)節，這樣往往導致員工對工作敷衍了事。華聯(lián)提倡走動(dòng)式管理，這與當年麥當勞快餐店創(chuàng )始人克羅克的“鋸掉椅背”的初衷一致。 
        檢查不僅是事后檢查，也包括事前檢查和過(guò)程中的檢查。整個(gè)的檢查過(guò)程中，自檢也占到了相對重要的位置。華聯(lián)把不需要設立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量檢查機構和人員看成是企業(yè)質(zhì)量管理成功的終極目標，這時(shí)，每一個(gè)員工都可以確保自己的產(chǎn)品和工作的質(zhì)量�，F在，這一理念正逐漸植根于每一個(gè)華聯(lián)人的心中。
        2、現場(chǎng)問(wèn)題現場(chǎng)解決
        現場(chǎng)問(wèn)題現場(chǎng)解決，不搞官僚作風(fēng)。“有了問(wèn)題，立即行動(dòng)，去糾正”。如果員工出現了工作上的失誤，那么小到班組長(cháng)，大到總經(jīng)理都有權立刻開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，及時(shí)解決現場(chǎng)中存在的問(wèn)題。在現場(chǎng)會(huì )中，相關(guān)的人員參加，不相關(guān)的人員不需要參加。在華聯(lián)看來(lái)，企業(yè)是搞經(jīng)營(yíng)的地方，不是搞權力分配和權力游戲的地方，千方百計使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)快速進(jìn)行，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的高效，是企業(yè)的最大利益所在。這種強調執行速度的操作方法，也從很大程度上避免了大企業(yè)的官僚主義病。 
        華聯(lián)的印刷車(chē)間里有幾個(gè)思考圈（直徑大約1米左右的黃線(xiàn)標示的圓圈），工作中犯了錯誤的員工可以自己主動(dòng)進(jìn)入思考圈進(jìn)行反省。而其余的人員也會(huì )一起幫助他改正。