培訓的重要性

印刷管理系統能夠整合到一個(gè)工作流程中的任意一個(gè)環(huán)節中去，與此同時(shí)，它的實(shí)施也會(huì )對每一個(gè)環(huán)節產(chǎn)生重大影響。對一些員工進(jìn)行培訓，讓他們掌握這些系統的操作知識是非常重要的，此外，還要讓重點(diǎn)員工真正理解什么是印刷MIS。

正因為培訓占據了如此重要的地位，所以很多供應商都把這部分成本算在了MIS系統的報價(jià)中。DiMS!公司的ChrisWood指出：“培訓對于實(shí)現系統性能的最大化有著(zhù)至關(guān)重要的作用，而且每一個(gè)人所需的培訓時(shí)間主要取決于他們的學(xué)習曲線(xiàn)。”

CRC信息系統公司的市場(chǎng)協(xié)調員IanFoss說(shuō)：“我們的很多客戶(hù)都沒(méi)有聘請專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)人員來(lái)管理這些系統。使用這款軟件的一般都是那些經(jīng)驗比較豐富的員工，他們不但理解企業(yè)的需求，而且能熟練掌握計算機和相關(guān)軟件。到目前為止，任何一個(gè)軟件解決方案都需要得到硬件的支持，但是，為用戶(hù)提供培訓和支持服務(wù)已經(jīng)成為了軟件經(jīng)銷(xiāo)商的一種責任，這對MIS系統的成功應用也有著(zhù)至關(guān)重要的意義。”

軟件經(jīng)銷(xiāo)商強調了經(jīng)驗豐富的員工對于實(shí)現MIS系統的無(wú)縫銜接所具有的重要性。PrinterPlus公司的首席運營(yíng)官JulianneFinley說(shuō)：“任何一個(gè)印刷MIS系統，不管它的性能有多么卓越，只有在被經(jīng)過(guò)正規培訓的操作人員使用的時(shí)候，才能發(fā)揮出最大的效力。”

St.Cyr補充說(shuō)：“千萬(wàn)不要越過(guò)培訓/咨詢(xún)程序。你在沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規培訓的前提下嘗試的次數越多，浪費的時(shí)間也就越多。從金錢(qián)的角度來(lái)看，沒(méi)有找到理想的操作人員是印刷企業(yè)犯下的一個(gè)財政錯誤。”

內部解決方案Vs.應用服務(wù)供應商

另外一個(gè)令人感到頭痛的問(wèn)題是在應用MIS系統的時(shí)候，印刷廠(chǎng)必須要在尋找一個(gè)應用服務(wù)供應商（ASP）和一個(gè)內部解決方案之間做出選擇。

DiMS!公司的Wood說(shuō)：“我們絕大多數大型和中型客戶(hù)都擁有自己的IT員工，但我們發(fā)現這些大型企業(yè)似乎更傾向于安裝屬于自己的服務(wù)器并自行對其進(jìn)行維護和維護。相反，小一些的印刷企業(yè)由于IT資源比較有限，所以更愿意選擇托管服務(wù)器和軟件。這種方法不但可以節約成本，同時(shí)也消除了小企業(yè)建立IT部門(mén)的需要，從而使它們能更專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)。”

EFI公司似乎更看重內部服務(wù)解決方案。Walsh說(shuō)：“這兩方面的能力我們都具備，但我們的大多數系統都是由客戶(hù)托管的，當然，任何事情都有例外，有些客戶(hù)還是愿意選擇與應用服務(wù)供應商進(jìn)行合作。”

雖然EFI公司的大多數客戶(hù)都擁有自己的解決方案，但該公司提供的很多軟件都是以ASP（應用服務(wù)供應商）模式為基礎的。Walsh說(shuō)：“例如，我們現在就在為客戶(hù)提供一些ASP版的互聯(lián)網(wǎng)工具，并且能保持對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、服務(wù)器和軟件的更新。我們支持從ASP到EFI管理系統的直接連接，因此能讓印刷廠(chǎng)和它們的客戶(hù)獲得無(wú)縫銜接的生產(chǎn)體驗。”

他補充說(shuō)：“我們的客戶(hù)并沒(méi)有把ASP看作是一個(gè)決定性的因素。它只是一個(gè)解決方案，我們關(guān)心的是它能否滿(mǎn)足企業(yè)的需求。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)算是非常成功的了。”