消費者是否比以前變得更加環(huán)保？

可以肯定的是，消費者在很多方面的環(huán)保意識都比以前有了顯著(zhù)的提高，包裝就是其中最突出的一個(gè)。廢品回收率的提高就是很好的一個(gè)證明，但這種行為還需要得到一步的鼓勵和倡導。零售商們現在很想知道這些環(huán)保觀(guān)念是都會(huì )直接影響消費者的購買(mǎi)行為。

“好的環(huán)保項目能夠刺激終端用戶(hù)改變自己的行為。Tesco(特易購)公司就會(huì )給重復使用塑料購物袋的顧客提供獎勵。”

毫無(wú)疑問(wèn)，這是一個(gè)導致環(huán)保政策開(kāi)發(fā)周期延長(cháng)的一個(gè)因素，但對于零售市場(chǎng)的領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，“等待和觀(guān)望”并不是最好的選擇。舉例來(lái)說(shuō)，Tesco(特易購)公司已經(jīng)意識到他們可以通過(guò)優(yōu)化自己的環(huán)保政策來(lái)獲得可觀(guān)的經(jīng)濟效益，而不僅僅依靠客戶(hù)對包裝態(tài)度的轉變。

Hunt說(shuō)：“我們學(xué)會(huì )了改善自己的產(chǎn)品，并就這一問(wèn)題直接與我們的客戶(hù)進(jìn)行了對話(huà)。在近兩三年里，人們的心態(tài)發(fā)生了很大的變化，他們已經(jīng)越來(lái)越關(guān)注自己的碳排放量了。”

“關(guān)于環(huán)保問(wèn)題的討論正在不斷增加，盡管產(chǎn)品的環(huán)保特性并不是消費者在作出購買(mǎi)決定時(shí)唯一考慮的因素。”

對于Tesco(特易購)公司賣(mài)得比較多的快速消費品（fast-movingconsumergoods）來(lái)說(shuō)，情況也同樣如此，但是，環(huán)保問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始影響消費者對汽車(chē)和洗碗機等耐用消費品的選擇了。宣傳產(chǎn)品的能源效率是當前比較重要的一項營(yíng)銷(xiāo)手段�？焖傧�費品的用戶(hù)最終將根據自己的生產(chǎn)方式來(lái)選擇恰當的產(chǎn)品，因為這些產(chǎn)品的便利性遠比環(huán)保性更具有吸引力。

即便銷(xiāo)售者的選擇會(huì )受到環(huán)保因素的影響，但是對于像Tesco(特易購)這樣的供應商來(lái)說(shuō)，他們更喜歡從貨架上看出客戶(hù)對個(gè)別產(chǎn)品的偏愛(ài)，而不是迫使他們離開(kāi)自己經(jīng)常光顧的超市。盡管如此，實(shí)施環(huán)保戰略的大眾零售商還是具有非常強大的優(yōu)勢。Hunt說(shuō)：“這是一個(gè)光環(huán)效應，它能反映出一個(gè)品牌的環(huán)保意識。”
“Tomra（湯姆熱）系統——Tesco(特易購)的自助回收系統，它能使廢品回收變得更加簡(jiǎn)單，并能為使用它的客戶(hù)提供獎勵。”