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      技術(shù)為先,服務(wù)第一

      2007-10-27 00:00 來(lái)源:中華印刷包裝網(wǎng) 責編:中華印刷包裝網(wǎng)

      ——訪(fǎng)天津立和印刷包裝機械廠(chǎng)總經(jīng)理閆大永

      CPP114——中華印刷包裝網(wǎng)(記者:尤思佳)07龍港印博會(huì )除了大量的本地企業(yè)同樣也吸引了來(lái)自華北地區的企業(yè),而近幾年隨著(zhù)我國印后加工業(yè)的蓬勃發(fā)展,印后機械制造業(yè)也迎來(lái)了曙光。天津立和印刷包裝機械廠(chǎng)就是其中一家。該廠(chǎng)坐落于天津武清開(kāi)發(fā)區北,交通便利。成立于1980年,該企業(yè)設計研發(fā)制造與銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)印后設備廠(chǎng)家。企業(yè)通過(guò)ISO9001質(zhì)量認證,并榮得“重合同守信譽(yù),消費者滿(mǎn)意單位”單位。并長(cháng)期于北人集團合作的配套廠(chǎng)家。本屆展會(huì )我們有幸采訪(fǎng)了天津立和印刷包裝機械廠(chǎng)閆大永總經(jīng)理

      記者:貴公司坐落在天津,天津現在是中國發(fā)展的第三極,處于一個(gè)這么重要的地理位置。貴公司有什么長(cháng)遠的發(fā)展計劃沒(méi)有?

      閆經(jīng)理:長(cháng)久的發(fā)展是肯定有的了。我們公司在天津郊區其實(shí)更靠近北京。乘車(chē)到北京也就一個(gè)小時(shí)。我們原先主要做北方市場(chǎng),現在天津的經(jīng)濟搞活了,印刷企業(yè)也越來(lái)越多。所以也打算看看南方市場(chǎng),我是第一次到這邊來(lái)。到南方來(lái)參加展會(huì )。真的是第一次到這來(lái),南方市場(chǎng)主要以包裝市場(chǎng)為主,我的設備主要是針對書(shū)刊市場(chǎng),我們的設備更適合北方的書(shū)刊業(yè)。但是南方市場(chǎng)確實(shí)很大,我這次來(lái)就是想看看南方市場(chǎng)對我們產(chǎn)品的需求。但是目前沒(méi)有好的項目。如果有好的項目肯定會(huì )考慮和南方的機械廠(chǎng)家合作。我也有很多南方的朋友,如果有機會(huì )肯定會(huì )合作,關(guān)鍵還是看機遇。暫時(shí)是沒(méi)有這個(gè)機會(huì ),所以暫時(shí)也沒(méi)有考慮。而我們也已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十多年了,原先主要從事配件加工,從前年開(kāi)始也逐步地走向印機的自主研發(fā)這塊。僅就2007年今年這一年,已經(jīng)三款產(chǎn)品全部出來(lái)了。08年初還有一種新產(chǎn)品即將下線(xiàn)。

      記者:上面說(shuō)到了自主研發(fā)。我們都知道自主研發(fā)的投入是很大的。那為什么我們不干脆把別人的東西照搬過(guò)來(lái)。這樣不是更方便嘛?

      閆經(jīng)理:我們也有很多東西是學(xué)習國外先進(jìn)機型生產(chǎn)商的技術(shù)。但是國內的印機,你照搬國外過(guò)來(lái)還是有很多缺點(diǎn)的。所以要摸索著(zhù)前進(jìn),把機器盡量做到最好。當然還是要參照一下其他的產(chǎn)品,畢竟我們和一些大型國有企業(yè)還有一段差距,他們有自己的研發(fā)人員,咱們呢要借鑒一下。我們是為北人做配套的,專(zhuān)家我們可以請一請。

      :都說(shuō)外國的機器造得好、造得精細,那您認為我們印后的機械有必要走高端路線(xiàn)嗎?

       

      閆經(jīng)理:當然了,機器肯定要做到精細,但是現在不是我們國家的加工技術(shù)不如外國,而是從根本上沒(méi)有解決問(wèn)題。像日本的德國的加工技術(shù)我們都能做到,可是從零配件本身的材質(zhì)、精度等和別人還有差距。也就是說(shuō)從“根”起本身就比人家落后,咱們的機械行業(yè)要比國外相差近百年。尤其像海德堡的墻板啊,零件啊,這些東西都在海水里泡有自然實(shí)效,經(jīng)過(guò)十年才研發(fā)出來(lái)。而我國從改革開(kāi)放至今才多少年?因此在印機行業(yè)中國近幾年在這個(gè)方面是很難有突破趕上日本德國等工業(yè)強國了。
      但是在書(shū)刊裝訂這塊現在已經(jīng)和外國差不多了,唯一差的就是精度和材質(zhì),技術(shù)不比人家差,差就差在原材料上。材質(zhì)跟不上,即使買(mǎi)國內最好的原材料還是比不上人家,時(shí)間用久了人家的耐高溫耐磨的程度都比我們的好,你怎么比?不是站在同一起跑線(xiàn)上,并不是真的精度做不到說(shuō)到底還是材料。這就好比賽車(chē)的發(fā)動(dòng)機,為什么人家的好,和精度關(guān)系不大,關(guān)鍵是人家材料好。

      記者:貴公司是做書(shū)刊方面的機械,近幾年呢,書(shū)刊印刷的走勢放緩這是否對貴公司機器的銷(xiāo)路有所影響?

      閆經(jīng)理:從一開(kāi)始步入印機行業(yè)就是做書(shū)刊這塊的,并沒(méi)走包裝路線(xiàn)。書(shū)刊印刷行業(yè)回落的原因是什么呢?因為現在的書(shū)刊行業(yè)不可能發(fā)展太多,現在電子行業(yè)這么發(fā)達,人家看書(shū)都到電腦上去看了,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )下載等等,所以印數少了感覺(jué)回落了。但是書(shū)店里的書(shū)還是很暢銷(xiāo)的,品種比以前多了,而且書(shū)刊印刷行業(yè)還有一個(gè)好處就是風(fēng)險系數要小

      記者:那現在天津的食品醫藥領(lǐng)域很發(fā)達,這些都需要包裝企業(yè)。為什么不考慮轉型呢?

      閆經(jīng)理:天津的包裝肯定發(fā)展很快,天津的合資企業(yè)包括那些大型的外資企業(yè)和那些大型企業(yè)很多,我們國內的大型企業(yè)一個(gè)深圳、上海然后就是天津了,一些大型的企業(yè)都在天津北京附近了。但是天津發(fā)展也受到了限制。它受到什么限制呢?它離北京太近了,不可能作的比北京大有了這個(gè)限制。而且我們進(jìn)入印機行業(yè)的時(shí)間不長(cháng),這個(gè)打市場(chǎng),理論和實(shí)踐是不同的,你說(shuō)的東西和你做的你說(shuō)的再好,經(jīng)銷(xiāo)商不賣(mài)你的,客戶(hù)不買(mǎi)你的就沒(méi)用。你說(shuō)的再好,你的機器再好,人家客戶(hù)不認你,就說(shuō)你的東西不好,哪怕再好人家也不買(mǎi),你沒(méi)有銷(xiāo)路不是沒(méi)用嘛。

      記者:現在的你們的產(chǎn)品已經(jīng)在書(shū)刊印后方面有了自己的特色,機器的特點(diǎn)是什么呢?

      閆經(jīng)理:今天展出的這款機器是今年最新出來(lái)的,主要是針對書(shū)刊廠(chǎng)和筆記本廠(chǎng)的配粘機,配單頁(yè)以配為輔粘為主,速度正好,快了紙張會(huì )飛起來(lái),慢了沒(méi)有必要用機器了,人工就可以完成了。所以要控制好速度,而這款機器就很好的作到了這點(diǎn)。它和那種厚頁(yè)的不一樣,所以更適合例如55G的書(shū)刊和筆記本。印刷廠(chǎng)對我們機器的評價(jià)也很好!特別是北方市場(chǎng)很大,像山東、天津、北京、河北了現在的市場(chǎng)很大,現在已經(jīng)涉及到河南。

      記者:你們的機器主要的銷(xiāo)售方向是哪些企業(yè)呢?

      閆經(jīng)理:主要是針對中型和大型的書(shū)刊印刷廠(chǎng),因為像小企業(yè)可能多用人工來(lái)完成作業(yè),機器用的少。機器粘頁(yè)的一次性投入比較大,所以中型和大型企業(yè)很青睞我們的機器,并且我們產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比比較高,像馬天尼的一套設備要500多萬(wàn),夠買(mǎi)一臺印刷機了,而我們的機器價(jià)格不貴,質(zhì)量又不比國外的同類(lèi)產(chǎn)品差,所以很多書(shū)刊印刷廠(chǎng)都會(huì )買(mǎi)國產(chǎn)的機器。包括一些想做大的中小企業(yè)也會(huì )購買(mǎi),當然關(guān)鍵還是看企業(yè)自身的發(fā)展趨勢。而且這個(gè)還要看地區。南方就比較好,南方的老總視野開(kāi)闊,想做大。北方市場(chǎng)打開(kāi)了也很好,像我這幾年就在北方,市場(chǎng)打開(kāi)了就容易做,在北方有了品牌了人家認你的牌子了,所以現在也要考慮南方市場(chǎng),這次來(lái)也是這個(gè)目的,因為南方市場(chǎng)對我們來(lái)說(shuō)潛力比較大。相反東北市場(chǎng)就不是很大,因為東北的書(shū)刊業(yè)相對比較落后,也就沈陽(yáng)還可以?偟膩(lái)說(shuō)主要是沿海地區。我們以北京、山東為根據地。

      記者:你們的產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)打開(kāi),可是現在除了市場(chǎng)還講一個(gè)服務(wù)。你們的服務(wù)理念是什么呢?

      閆經(jīng)理:“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、客戶(hù)第一。”為企業(yè)的發(fā)展宗旨。銷(xiāo)售人員永遠賣(mài)的是第一臺機器,市場(chǎng)是他們打下來(lái)的,第二臺機器包括以后的機器是服務(wù)人員做下來(lái)的。服務(wù)人員服務(wù)的好,客戶(hù)就認為:“這個(gè)廠(chǎng)家的機器很好。”沒(méi)有機器不出問(wèn)題的,什么東西都出問(wèn)題,所以就是靠服務(wù)。我們的服務(wù)是24小時(shí)到位。我們是隨著(zhù)客戶(hù)的要求而改變的。
      記者:服務(wù)如此到位肯定也會(huì )遇到一些情況。你都遇到過(guò)哪些情況?
      閆經(jīng)理:我們遇到過(guò)這樣的,就是我們的機器他們操作不好,然后我們服務(wù)人員去了就沒(méi)事了,前腳走后腳又不對了,然后我們再去,反復多次這樣的事情很多很多這種事情,這就得靠耐心服務(wù),我們是以客戶(hù)為第一位的。

      記者:為了達到服務(wù)的更加好的效果是否會(huì )采用駐點(diǎn)呢?

      閆經(jīng)理:現在不會(huì ),因為我們這個(gè)機器操作比較簡(jiǎn)單,故障率比較低,很少有故障,所以現在還沒(méi)有駐點(diǎn),而且各地我們都有經(jīng)銷(xiāo)商,像這次我們來(lái)這里我們找三鑫,到江蘇,到各地我們都有經(jīng)銷(xiāo)商的。有什么問(wèn)題也可以向經(jīng)銷(xiāo)商反映。

      記者:你們的產(chǎn)品是否考慮過(guò)走向國際?

      閆經(jīng)理:其實(shí)在今年的北京展會(huì )上已經(jīng)就有外國企業(yè)問(wèn)我們一下訂購了四臺,但是沒(méi)有CE認證,所以還不能出口到歐洲,現在正在辦,但是這是需要時(shí)間的。每個(gè)人都想把自己的產(chǎn)品打出去賺美金,但這不是說(shuō)做就做的。是需要時(shí)間和機遇的。

      結束了采訪(fǎng)閆經(jīng)理給我的印象依然深刻,他對中國印機業(yè)的把脈有著(zhù)獨特的認識,他知道任何事情都急不來(lái),路要一步一步走;飯要一口一口吃;事業(yè)要穩步向前,不能急功近利。中國的印機業(yè)剛剛起步和國外的同行業(yè)還有一定的差距,特別是從根本還得不到技術(shù)支持,所以他們從小做起,穩扎穩打。同時(shí)他對市場(chǎng)的眼光又有深遠的見(jiàn)識,無(wú)論對于國內還是國外都有冷靜的分析。他們深知除了技術(shù),服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。技術(shù)能決定是否有立足的資格,服務(wù)能決定市場(chǎng)的成敗。

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