現在大家談競爭，往往將競爭的焦點(diǎn)聚焦在價(jià)格上�，F在整個(gè)印刷產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)微利時(shí)代，這在很大程度上對價(jià)格大戰起著(zhù)推波助瀾的作用。微利時(shí)代， 當然要求我們適當降低對利潤的心理預期，贏(yíng)得價(jià)格上的優(yōu)勢。然而，現實(shí)生活中不少印刷生產(chǎn)者在微利背后，是觀(guān)念、管理、技術(shù)和經(jīng)營(yíng)手段的落后。在新經(jīng)濟時(shí)期，這種現狀對整個(gè)印刷產(chǎn)業(yè)來(lái)講是不利的，但這又是印刷業(yè)現在所處的現狀。

以往印刷產(chǎn)業(yè)的狀況是印刷生產(chǎn)者利用“信息不對稱(chēng)”的優(yōu)勢來(lái)控制消費者，而新經(jīng)濟使廣大消費者的印刷需求向高效率低成本的方向傾斜，強迫印刷生產(chǎn)者提供“點(diǎn)對點(diǎn)”的個(gè)性化服務(wù)。

我們發(fā)現兩個(gè)現象值得大家注意：一是“規模個(gè)性化”(M a S SCustomization)，因消費群體之大己使得任何個(gè)性的印刷消費都可獲得批量生產(chǎn)的規模效益。二是“價(jià)格緊縮機制”(Pri ce DeflatOF)，競爭使印刷行業(yè)產(chǎn)生了一套新的定價(jià)機制，能夠讓客戶(hù)比較價(jià)格和產(chǎn)品，并提供多種交易的選擇。強大的價(jià)格緊縮機制使得印刷的價(jià)格形成向下的走勢。事實(shí)上，新經(jīng)濟己將交易的主動(dòng)權交到了消費者的手中，新經(jīng)濟的最大的受益者是消費者而不是印刷生產(chǎn)者。

差異化是新經(jīng)濟的特點(diǎn)

在新經(jīng)濟的條件下要想在競爭中占有先機，必須事先了解客戶(hù)的需求的變化。讓我們先來(lái)分析一下現在客戶(hù)購買(mǎi)印刷產(chǎn)品和印刷服務(wù)的原因。在新經(jīng)濟時(shí)代，客戶(hù)的需求是千差萬(wàn)別的。在個(gè)性化時(shí)代，這種印刷需求的差異性更加顯著(zhù)。從表面看，印刷廠(chǎng)向不同的顧客提供的是相同的印刷服務(wù)，但實(shí)際上，顧客所購買(mǎi)的是不同的東西。到印刷廠(chǎng)來(lái)的客戶(hù)，有的需求純粹是來(lái)跑量的，他不會(huì )過(guò)多地考慮用料和品質(zhì)，他所要的只是價(jià)格。有的客戶(hù)需要的是讓印刷廠(chǎng)來(lái)協(xié)助他實(shí)現印刷高額的附加利潤，這從客戶(hù)的印刷品內容和客戶(hù)的用紙品種一眼就可看出。這類(lèi)客戶(hù)不是不考慮價(jià)格，但價(jià)格絕不是其考慮的首要因素。有的客戶(hù)到印刷廠(chǎng)來(lái)印刷產(chǎn)品，純粹是希望找個(gè)印刷費用的墊付者，這在每年一度的季節性產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)期最為明顯。這些客戶(hù)對印刷需求的差異性決定了他是否是印刷廠(chǎng)的真正客戶(hù)。站生產(chǎn)者的角度來(lái)講，印刷廠(chǎng)歡迎所有有需求的客戶(hù)。但這必須有一個(gè)前提：印刷廠(chǎng)必須把自己的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手區別開(kāi)來(lái)。創(chuàng )造顧客就是創(chuàng )造差異。有差異才有市場(chǎng)。