隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量競爭已成為市場(chǎng)競爭的最重要因素，企業(yè)都深感質(zhì)量已成為關(guān)系企業(yè)生死存亡的根本。為了提高質(zhì)量管理水平，目前紙箱生產(chǎn)企業(yè)根據ISO9000 標準紛紛建立質(zhì)量管理體系，促使企業(yè)質(zhì)量管理規范化、文件化、制度化，但也存在一些盲區。筆者就企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行探討。

  首先是建立質(zhì)量管理體系的依據。ISO9000 標準原先94 版本有三個(gè)認證標準，即ISO9002、ISO9001 和2000質(zhì)量管理體系。絕大多數紙箱生產(chǎn)企業(yè)選用未涉及設計與開(kāi)發(fā)的ISO9002。雖然紙箱產(chǎn)品生產(chǎn)較簡(jiǎn)單，并沒(méi)有復雜的設計，為了更好地滿(mǎn)足新客戶(hù)、新品種、新材料，建議絕大部分企業(yè)選用ISO9001標準時(shí)，不要隨意刪減713設計和開(kāi)發(fā)條款。在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，千萬(wàn)不要忽略客戶(hù)的要求、管理者的期望以及國家有關(guān)法律、法規等等。目前，規模較大、信譽(yù)好的紙箱企業(yè)都承擔較多生產(chǎn)出口紙箱任務(wù)。所以，他們還必須遵守外貿、保險、運輸合同約定的檢驗標準或《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》。

  其次是紙箱用紙。這個(gè)敏感問(wèn)題直接影響成本。目前，各生產(chǎn)企業(yè)用紙各有竅門(mén)。因為絕大部分客戶(hù)對紙箱并不十分了解，只關(guān)心規格大小、瓦數和嘜頭，對用紙的奧妙并不在行。生產(chǎn)企業(yè)也利用這一點(diǎn)，在不明顯違反客戶(hù)要求下，巧妙地降低用紙克數或級別，以達到降低成本、增加市場(chǎng)競爭力的目的。筆者認為，只要紙箱的質(zhì)量指標能符合規定的要求，未必不可取。但也提醒那些企業(yè)，雖然這種做法一時(shí)會(huì )給企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)和利潤，但不會(huì )長(cháng)久。

  第三是生產(chǎn)過(guò)程的控制。大家都認為，生產(chǎn)中使用的粘合劑很重要，企業(yè)一般都會(huì )作出書(shū)面明確規定。為了保密起見(jiàn)，有的企業(yè)采用代號，有的企業(yè)采用口頭規定。雖然在ISO9001標準中都允許，但經(jīng)現場(chǎng)審核發(fā)現，沒(méi)有作出書(shū)面規定的企業(yè)，其粘合劑配方隨意性大，操作工、技術(shù)人員和相關(guān)責任人掌握配方不一致，經(jīng)常出現差錯。

  粘合劑的粘度由于配方不同而不同。不要輕信手感，可采用涂－4 杯法檢測，有些企業(yè)的粘合劑粘度只有10 多秒，有的高達100 多秒。

  筆者認為，只要能保證紙箱質(zhì)量，擬定一個(gè)成本較低的范圍更合理。當然成本隨粘度的提高而提高，且粘度過(guò)高、過(guò)低都會(huì )影響紙箱粘合強度。

  不同的企業(yè)對自己的加工操作規范都會(huì )作出一些書(shū)面規定。建議企業(yè)在制定規范時(shí)應考慮顧客的要求和國家相關(guān)法律法規。如提供出口商品使用紙箱，要符合《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》，特別注意本企業(yè)產(chǎn)品標準和檢驗規范以及作業(yè)指導書(shū)必須一致，符合相關(guān)法規的規定，避免矛盾發(fā)生�！蹲鳂I(yè)指導書(shū)》要考慮制定不同用途紙箱質(zhì)量和加工要求的區別，出口紙箱和國內貿易用紙箱質(zhì)量要求不同，不能等同對待。

  印刷工序。大部分企業(yè)對印刷工序都極為重視。大家都知道，嘜頭只要有一字誤差，也要重新加工。所以都不敢怠慢。發(fā)生印刷錯誤時(shí)，企業(yè)都處于劣勢，大部分企業(yè)都要忍氣吞聲地承擔一些由顧客引起的過(guò)失。在此，建議企業(yè)要逐步規范客戶(hù)訂單，特別是明確印刷內容和要求，對一些比較隨意的顧客，不妨提供規范的訂單，請客戶(hù)規范填寫(xiě)，避免差錯，減少損失。

  第四是紙箱檢驗。企業(yè)實(shí)驗室建設可根據自身的要求而決定。大部分企業(yè)沒(méi)有必要配備齊全的檢測設備。一些物理機械性能項目委托給國家有關(guān)檢驗機構進(jìn)行檢測，以減少投資。但必須具備基本檢測項目的能力，如含水率、測厚儀。因為瓦楞紙板的厚度是指在一定面積施加規定壓力下紙板的厚度。瓦楞紙板厚度的測試必須采用規范的測厚儀，規范取樣。一般不要采用游標卡尺檢測，但作為現場(chǎng)過(guò)程控制參考，快速便捷的方法也經(jīng)常被采用。絕大部分企業(yè)采用操作方便的快速水分測定儀測定紙板的含水率。使用方便、直接讀取結果是快速水分測定儀的最大優(yōu)點(diǎn)。但該儀器誤差范圍大，建議企業(yè)要經(jīng)常采用烘干法校對快速水分測定儀的誤差。

  《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》對成品外觀(guān)的缺陷判定準則是統計缺陷個(gè)數，而不是缺陷紙箱數量。對此，一些企業(yè)不清楚。這些企業(yè)在最終檢驗時(shí)，不按規定抽取樣箱數，錯誤地認為抽樣量越多越好，這樣影響了最終結果判定。建議企業(yè)有關(guān)人員要加強對《出口商品運輸包裝瓦楞紙箱檢驗規程》的學(xué)習，以徹底掌握該規程，嚴格按該規程組織生產(chǎn)、檢驗。

  通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認證是企業(yè)完善質(zhì)量體系，較好地解決企業(yè)存在的職責不清、多頭管理、推諉扯皮等現象，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭能力和信譽(yù)的重要舉措。但在質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中，要不斷通過(guò)日常檢查、內部體系審核和管理評審發(fā)現問(wèn)題，采取糾正和預防措施，以達到持續改進(jìn)、完善體系的目的。 (divid)