學(xué)習寶潔公司面對危機的處理模式
2014-12-17 13:09 來(lái)源：界面 責編：顧穎瑩
- 摘要：
- 傳統大佬寶潔是真急眼了，做出了不少產(chǎn)品的變化。比如，寶潔的織物護理及家居護理部門(mén)決心做出更大膽的嘗試，它正試圖通過(guò)改變產(chǎn)品外形以吸引年輕一代，通過(guò)更酷的包裝帶來(lái)更多感官體驗。
【CPP114】訊：傳統大佬寶潔是真急眼了，做出了不少產(chǎn)品的變化。比如，寶潔的織物護理及家居護理部門(mén)決心做出更大膽的嘗試，它正試圖通過(guò)改變產(chǎn)品外形以吸引年輕一代，通過(guò)更酷的包裝帶來(lái)更多感官體驗。
大公司面對危機，最常用兩招：一招是改LOGO，一招是改外形。有沒(méi)有用?
1、改包裝的關(guān)鍵是能否帶來(lái)用戶(hù)體驗的大幅度提升?比如在日本，寶潔推出一款濃縮柔順劑。不同于以往的洗衣產(chǎn)品，寶潔將它的尺寸大大縮小，小到和一瓶500毫升的氣泡水相似，寶潔對它的功能描述為“就像你洗衣產(chǎn)品中的一瓶香水”。實(shí)在是不尖叫。
2、對中國用戶(hù)而言，性?xún)r(jià)比還是第一王道。在中國，它做出改變的第一步是推出碧浪洗衣凝珠。這是一顆由薄膜包裹的液態(tài)洗滌用品的“膠囊”，遇水后薄膜融化，改變了洗滌用品的度量方式。
3、改外形的成敗，就是看夠不夠痛點(diǎn)，寶潔有點(diǎn)為改而改，最大的原因就是寶潔這個(gè)品牌管家，越來(lái)越搞不懂用戶(hù)想要什么。
未來(lái)的兩三年間，你可能會(huì )在各大超市或電商平臺上看到一些與以往完全不同的寶潔洗衣產(chǎn)品，它們看上去會(huì )比你家現有那些瓶瓶罐罐更酷。
這也是給那些想依靠品牌來(lái)搭建護城河的中國企業(yè)一記警鐘。
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