􀀌 信息高度個(gè)性化

  ——雅戈爾，讓數據應用支持運營(yíng)

  設想下這樣一種場(chǎng)景：你想購買(mǎi)一套時(shí)裝，于是登錄某品牌網(wǎng)站或到實(shí)體店挑選�？头�或導購會(huì )第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)你的會(huì )員編號，然后你喜歡的款式、顏色、面料、身材比例等信息陸續跳出。集身份認證、地理信息系統、商業(yè)智能等技術(shù)于一體的移動(dòng)CRM系統，將在第一時(shí)間為你做出最佳篩選。你覺(jué)得“吃驚”的同時(shí)，又不由自主地為這種精準化服務(wù)打動(dòng)。

  雅戈爾正將這種設想逐步變?yōu)楝F實(shí)。

  作為國內知名品牌，雅戈爾集團的信息化建設經(jīng)歷10年打磨，已踏上了設計數字化、生產(chǎn)過(guò)程集成化、部門(mén)辦公協(xié)同化、企業(yè)管理信息化的良性發(fā)展之路。尤其是去年，雅戈爾開(kāi)始與IBM展開(kāi)密切合作，數據應用開(kāi)始為企業(yè)運營(yíng)提供巨大支持。

  BI系統（即商業(yè)智能系統）升級到10.0版本后，不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的“數據倉庫”或“數據集市”。除存儲、備份、展示數據的功能外，BI系統10.0更具有數據分析、數據挖掘，幫助企業(yè)決策的功能。它是一個(gè)“數據倉庫”+問(wèn)題分析的平臺，未來(lái)更將進(jìn)一步升級為方案提供平臺。

  雅戈爾通過(guò)建立智能分析平臺，在不同的業(yè)務(wù)系統中嵌入數學(xué)算法模型，輔助不同業(yè)務(wù)線(xiàn)上的人員，進(jìn)行分析決策。如會(huì )員標簽化模型，將會(huì )員的年齡、身份、地理位置、喜好等信息標簽化，便于業(yè)務(wù)人員篩選不同價(jià)值、不同預警類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。會(huì )員運維，“有的放矢”。

  雅戈爾首席信息官顧躍君說(shuō)：“信息高度個(gè)性化的浪潮已經(jīng)到來(lái)。商務(wù)智能已經(jīng)可以幫助我們高度細分、定制信息。數據的挖掘技術(shù)可以根據消費者過(guò)去的行為模式預測其對某類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的需要。而為不同的消費群體，配送個(gè)性化的信息和產(chǎn)品，是雅戈爾當下智能網(wǎng)絡(luò )平臺發(fā)展的方向�！�

  近年來(lái)，雅戈爾大力投入各層級移動(dòng)管理平臺建設。其中，以商品知識培訓為核心的FA移動(dòng)導購平臺建設完成后，導購等業(yè)務(wù)人員，可直接實(shí)現在門(mén)店拿著(zhù)手機等移動(dòng)端，“點(diǎn)播”產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等知識培訓。