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      四川民營(yíng)書(shū)業(yè)主動(dòng)求變應對“寒冬”

      2014-02-17 11:17 來(lái)源:中國新聞出版網(wǎng)/報 責編:江佳

      摘要:
      在這個(gè)被很多人稱(chēng)之為“發(fā)行寒冬”的時(shí)期,一些知名書(shū)店和批發(fā)企業(yè)默默消失了,但更多的,還在堅守。對四川民營(yíng)書(shū)業(yè)來(lái)說(shuō),情況同樣如此。面對實(shí)體書(shū)店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習慣的改變、大集團大出版公司的攻城略地,四川民營(yíng)書(shū)業(yè)主動(dòng)求變,走出了一條應對“寒冬”的新路。
        【CPP114】訊:“打拼20多年,我最驕傲和欣慰的地方,就是公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)保持連年增長(cháng)。但是在2012年下半年,這個(gè)成績(jì)被打破了,企業(yè)有史以來(lái)業(yè)績(jì)第一次出現了同比下降。”四川壹品文化傳媒有限公司總經(jīng)理魏可竹說(shuō),盡管下降幅度不大,但卻不得不引起他的思考和反。何覀儚那笆窃鯓幼哌^(guò)來(lái)的?我們要堅守并發(fā)揚的是什么?我們要拋棄和改變的是什么?我們下一步的路該如何走?
        
        這樣的反思,在民營(yíng)書(shū)業(yè)里并不少見(jiàn)——過(guò)去的兩年,無(wú)論對哪個(gè)民營(yíng)書(shū)業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),都不輕松。在這個(gè)被很多人稱(chēng)之為“發(fā)行寒冬”的時(shí)期,一些知名書(shū)店和批發(fā)企業(yè)默默消失了,但更多的,還在堅守。對四川民營(yíng)書(shū)業(yè)來(lái)說(shuō),情況同樣如此。面對實(shí)體書(shū)店的紛紛倒閉、電商的沖擊、大眾閱讀習慣的改變、大集團大出版公司的攻城略地,四川民營(yíng)書(shū)業(yè)主動(dòng)求變,走出了一條應對“寒冬”的新路。
        
        壹品文化的對策是穩中求變,在堅守與嘗試中尋找可持續生存的空間。魏可竹說(shuō),穩就是要做到“三方面穩定”,即人員穩定、產(chǎn)品穩定和渠道穩定。而要給員工歸宿感,使其能與企業(yè)共進(jìn)退;給上下游客戶(hù)認同感,形成慣性的消費認可;要千方百計做好渠道維護,保住生存之本,都需要一套不斷升級的科學(xué)管理體系。
        
        2011年,有感于市場(chǎng)信息量越來(lái)越大,傳統管理方式不利于企業(yè)發(fā)展,壹品文化花了幾十萬(wàn)元上馬了一套EPR信息管理軟件系統。“我把這項工作提升到了管理革命的高度,不與時(shí)代同步,注定要被時(shí)代淘汰。”在經(jīng)營(yíng)項目和產(chǎn)品上,壹品文化也嘗試著(zhù)做一些轉變,比如成立廣告傳媒子公司,全方位立體開(kāi)發(fā)教學(xué)用具、教學(xué)軟件,代理數字產(chǎn)品等,既拓展了渠道,也為今后的經(jīng)營(yíng)轉變探路。
        
        成立于1994年的四川西南新興書(shū)局有限公司,是一家從事圖書(shū)二級批發(fā)兼零售業(yè)務(wù)多年的發(fā)行企業(yè)。負責人任向宏告訴《中國新聞出版報》記者,盡管企業(yè)不斷調整經(jīng)營(yíng)策略,但也遇到過(guò)門(mén)市及三個(gè)零售店銷(xiāo)售額劇烈下滑,情況最嚴重時(shí),銷(xiāo)售額已經(jīng)不能支付房租及人工成本的情況。公司內部“會(huì )診”認為,問(wèn)題主要出在經(jīng)營(yíng)管理粗放上。
        
        “說(shuō)到底,二級批發(fā)企業(yè)就是服務(wù)企業(yè),面對市場(chǎng)的無(wú)情競爭,一定要抓好內部管理和建設,對外要提升影響力和服務(wù)能力。”為此,新興書(shū)局進(jìn)行了一次較大的變革。在鼓勵機制方面,公司提出了“投入才有回報、忠誠才有信任、主動(dòng)才有創(chuàng )新”的企業(yè)文化思想,強調多勞多得、效率優(yōu)先,把員工收入與個(gè)人貢獻、企業(yè)效益緊密相連;在人力資源管理方面,建立了系統的人才培養機制,鼓勵中層以上人員成長(cháng)為學(xué)習型人才;在提升服務(wù)質(zhì)量方面,在“細節”“細致”上狠下功夫,努力提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。付出終有回報,現在,該公司已經(jīng)成為四川省高校教材市場(chǎng)主要發(fā)行商之一。
        
        強化體驗社區書(shū)店再升級
        
        成立于2006年的四川今日閱讀文化傳播有限公司是一家致力于“建設最佳城市文化空間,打造中國書(shū)業(yè)新品牌”的民營(yíng)零售企業(yè)。發(fā)展最高峰時(shí),今日閱讀社區連鎖書(shū)店僅在成都主城區就開(kāi)設了32家分店,遍布城市各個(gè)角落,擁有持卡會(huì )員超過(guò)15萬(wàn)人。在西安、昆明,還有不少連鎖店面。
        
        今日閱讀的成功,靠的就是圖書(shū)租售結合的全新經(jīng)營(yíng)模式、貼心的會(huì )員制服務(wù)理念和良好的店面形象?偨(jīng)理但捷介紹,其租售結合的模式深受社區讀者的歡迎,從贏(yíng)利比重上來(lái)說(shuō),書(shū)籍租借已經(jīng)占其整個(gè)經(jīng)營(yíng)的30%。
        
        2010年以后,面對普遍性的實(shí)體書(shū)店危機,今日閱讀決定對現有經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行全面改革和升級。但捷意識到:要在市場(chǎng)夾縫中拼得一席之地,取得更大的發(fā)展,實(shí)體書(shū)店必須在購物環(huán)境、客戶(hù)服務(wù)以及增加高附加值業(yè)態(tài)等有助于提高顧客消費體驗的方面不斷強化。很快,公司在成都凱丹廣場(chǎng)成功拓展了“二代店”,新增咖啡館經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )意產(chǎn)品銷(xiāo)售,并定期舉辦各種文化沙龍。這些舉措實(shí)施后,該店在開(kāi)業(yè)當年就實(shí)現了贏(yíng)利。此后,公司在成都和西安又開(kāi)設了多家“二代店”。去年7月26日,其“3.0版店面”成都新世紀環(huán)球中心店正式開(kāi)業(yè),該店擁有進(jìn)口書(shū)籍專(zhuān)區、兒童書(shū)籍互動(dòng)區、獨立文化創(chuàng )意產(chǎn)品區、咖啡館與文化沙龍結合的文化娛樂(lè )互動(dòng)區。
        
        成都布克購書(shū)中心有限公司也是一家堅持走社區書(shū)店發(fā)展之路的民營(yíng)企業(yè)。公司擁有5個(gè)購書(shū)中心、2個(gè)圖書(shū)館裝配專(zhuān)業(yè)庫房,2012年實(shí)現銷(xiāo)售碼洋1.2億元,各項指標均比上一年有所增長(cháng)。董事長(cháng)陳麗認為,依托社區、服務(wù)社區的精準營(yíng)銷(xiāo)定位是其取得成績(jì)的重要因素,下一步,中心將加大信息化技術(shù)投入,以期更快速感知讀者需求、捕捉消費熱點(diǎn),更好滿(mǎn)足社區讀者。
        
        堅持特色發(fā)展需積極“自救”
        
        “市場(chǎng)經(jīng)濟自有其規律,有時(shí),一個(gè)危機的到來(lái),同時(shí)也伴隨著(zhù)一個(gè)難得的機遇。這需要我們用心去研究、發(fā)掘、把握。”眉山購書(shū)中心總經(jīng)理熊澤華這樣看待這個(gè)危機。
        
        該公司的應對辦法是積極開(kāi)展“自救”。針對“致命弱點(diǎn)”和自身優(yōu)勢,公司在多個(gè)方面革新觀(guān)念,拓展營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,豐富營(yíng)銷(xiāo)方式方法:一是采購要上更高臺階,采回更多精品圖書(shū)、更多其他書(shū)店沒(méi)有的好書(shū),用好書(shū)吸引更多的讀者;二是加大與學(xué)校和機關(guān)單位聯(lián)辦讀書(shū)活動(dòng)的力度,以讀促銷(xiāo);三是重新設計裝修書(shū)店,深入挖掘書(shū)店的文化內涵,夯實(shí)文化底蘊,增加讀者的凝聚力和認同感;四是增加電子產(chǎn)品、文體辦公用品、書(shū)吧、讀書(shū)培訓等全新項目,積極培養新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。“我相信,這些項目相互支撐、相互促進(jìn),會(huì )做成一個(gè)更大的文化蛋糕,大大增強企業(yè)的競爭力。”熊澤華說(shuō)。
        
        “只要閱讀的世界不會(huì )消失,紙質(zhì)閱讀就有前途。努力做好每一天,民營(yíng)圖書(shū)市場(chǎng)必然會(huì )重新煥發(fā)活力。”四川星洋文化有限公司總經(jīng)理郭應成亦對未來(lái)發(fā)展充滿(mǎn)信心。郭應成說(shuō),從去年該公司走訪(fǎng)客戶(hù)所積累的資料看,川渝地區民營(yíng)書(shū)店整體市場(chǎng)銷(xiāo)量是上升的,這對批發(fā)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息。
        
        星洋文化的辦法是放棄多元,堅守社科、少兒圖書(shū)批發(fā)主業(yè)。為應對全新的市場(chǎng)環(huán)境,公司進(jìn)行了一系列改革。對內,公司招兵買(mǎi)馬,廣納人才,改善中高層管理人員知識結構;授權放權,大膽使用,提高了管理的效率;全崗量化,加強激勵,大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。對外,精簡(jiǎn)優(yōu)化供應商數量,有效把握住重點(diǎn)產(chǎn)品的大量動(dòng)態(tài),及時(shí)、有效,甚至可能壟斷地占有產(chǎn)品資源;加強客戶(hù)服務(wù),大量走訪(fǎng)客戶(hù),參與客戶(hù)的發(fā)展規劃及支持客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),建立了良好的客情關(guān)系,同時(shí)通過(guò)簽訂合同等方式加強客戶(hù)管理;增加與批發(fā)商同行交流,呼吁行業(yè)自律,并自覺(jué)抵制折扣戰、沖貨等不良競爭行為,共同維護行業(yè)生態(tài)。
        
        作為一家專(zhuān)業(yè)科技圖書(shū)發(fā)行商,四川時(shí)代安盛出版物發(fā)行有限責任公司已經(jīng)在直銷(xiāo)的道路上走了十幾年,F在,該公司已經(jīng)成為中國前十、西部最大的專(zhuān)業(yè)科技圖書(shū)發(fā)行商,有10余家連鎖門(mén)店,服務(wù)于全國近萬(wàn)家各類(lèi)科研機構、質(zhì)檢機構、設計單位、工程單位、企事業(yè)單位和各級圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商等。董事長(cháng)雍波說(shuō),目前公司直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售收入已超過(guò)門(mén)店零售,且與零售相比增強了銷(xiāo)售的可控性,提升了客戶(hù)的忠誠度和依賴(lài)性。面對嚴峻的市場(chǎng)形勢,公司計劃在進(jìn)一步加強服務(wù)爭取更多客戶(hù)的同時(shí),建立一個(gè)大型的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)網(wǎng)上書(shū)城,方便新老客戶(hù)購書(shū)和傳遞最新的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)出版發(fā)行信息。
        
        
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