許多印刷廠(chǎng)花了很高的代價(jià)投資ERP（資源規劃管理系統），可惜大部份都不順利，原因很簡(jiǎn)單，因為ERP牽涉所有的部門(mén)，管理各式各樣的標的，每個(gè)公司到每個(gè)負責人員都各有想法，個(gè)性化太復雜，軟件設計處理明確的規格很有簡(jiǎn)單，但是變動(dòng)的規格就難以對付。臺灣有一家大電子廠(chǎng)一直以生產(chǎn)管理效益聞名，其幾位主要經(jīng)理人一起下海創(chuàng )業(yè)，成立針對大型制造廠(chǎng)的ERP供貨商，剛開(kāi)始只有20個(gè)員工，幾年后成長(cháng)到300多人不可收拾，最后以公司股票面值的30%賣(mài)掉。追究其擴展太快的原因，原來(lái)是每一個(gè)客戶(hù)都不肯結案，使用ERP的單位太多，許多單位或個(gè)人對自己的業(yè)務(wù)多有堅持，為了結案只好派一個(gè)專(zhuān)人去服務(wù)，活越多人手一直增加，自己有ERP開(kāi)發(fā)能力也救不了自己。
　　
　　雖然，印刷廠(chǎng)的規模和電子廠(chǎng)不能相提并論，請人開(kāi)發(fā)ERP一樣會(huì )遇到相同的問(wèn)題，ERP供貨商能修改的范圍很有限，國外計算機界常常提到“世界上沒(méi)有成功的ERP”，就是這個(gè)原因，國內印刷廠(chǎng)應用ERP的情形并非例外。
　　
　　不完美的ERP還是勝過(guò)沒(méi)有ERP，資源有管理總比不管理更能有效應用。
　　
　　今天的印刷廠(chǎng)ERP也多提供了印刷網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)（Storefront），讓客戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)訂單和發(fā)稿，可惜大多沒(méi)有太大的效益，可能因為ERP和生產(chǎn)流程沒(méi)有聯(lián)機，也可能想在網(wǎng)絡(luò )上找不到新客戶(hù)。
　　
　　那么，傳統印刷廠(chǎng)要如何開(kāi)始利用網(wǎng)絡(luò )管理生意？
　　
　　我們知道合版印刷絕大部分的客戶(hù)，都是印刷服務(wù)代理，他們沒(méi)有印刷機，但是有印刷的客源，所以可以想象合版印刷是利用網(wǎng)絡(luò )的方便性去服務(wù)代理，不是去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。傳統印刷廠(chǎng)如果不想在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代落后，就得開(kāi)始應用網(wǎng)絡(luò )來(lái)服務(wù)自己的客戶(hù)。
　　
　　印刷生意有管理的話(huà)，客戶(hù)不需要打電話(huà)問(wèn)印刷廠(chǎng)的業(yè)務(wù)，自己的活什么時(shí)候可以交貨，上網(wǎng)去看進(jìn)度就好了。國際快遞大公司每天運送數以千萬(wàn)計的對象，如果得回答客戶(hù)“我的包裹什么時(shí)候會(huì )到？”那需要多少人力才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意？這些國際快遞可能無(wú)法打敗傳統郵局，走向國際。
　　
　　印刷廠(chǎng)不用人來(lái)回答“什么時(shí)候可以交貨”這個(gè)問(wèn)題，就算是客戶(hù)關(guān)系有了管理，如果和客戶(hù)的議價(jià)記錄和印刷文件有了不同的版本都查得到，印刷生意就有了管理，爭議就會(huì )減少，錯誤就會(huì )降低。
　　
　　今天為印刷廠(chǎng)設計的ERP價(jià)格高，有網(wǎng)絡(luò )門(mén)戶(hù)的ERP更貴，自己還得投資網(wǎng)站服務(wù)器和寬帶，更不用說(shuō)未來(lái)維護網(wǎng)站的固定成本了。今天市場(chǎng)不景氣，印刷廠(chǎng)對昂貴的投資多很敏感，但是不開(kāi)始管理生意，恐怕無(wú)法應付未來(lái)的競爭。
　　
　　看來(lái)最好的辦法應該是去尋求“云端印刷管理服務(wù)”了，同樣的服務(wù)放在云端就可以讓更多的印刷廠(chǎng)使用，價(jià)格就不會(huì )像定制的ERP那樣高不可攀。