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美國印刷領(lǐng)導者協(xié)會(huì )白皮書(shū)：網(wǎng)絡(luò )印刷滿(mǎn)意度低

2013-11-18 09:57 來(lái)源：創(chuàng )印網(wǎng) 責編：江佳

摘要：: 美國新澤西州印刷領(lǐng)導協(xié)會(huì )(NAPL)研究中心新發(fā)布的白皮書(shū)稱(chēng)：“網(wǎng)絡(luò )印刷特點(diǎn)：有前途，有潛力且實(shí)際”。具有首創(chuàng )精神的印刷廠(chǎng)涉足網(wǎng)絡(luò )印刷得到了不同的回報，雖然超過(guò)一半的受訪(fǎng)者說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )印刷促進(jìn)了銷(xiāo)售增長(cháng)，三分之二人說(shuō)網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)化了工作流程，但80%以上的人聲稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò )印刷并沒(méi)有滿(mǎn)足他們的期望，在客戶(hù)端使用方面和功能訪(fǎng)問(wèn)方面還差得很遠。

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小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：美國新澤西州印刷領(lǐng)導協(xié)會(huì )(NAPL)研究中心新發(fā)布的白皮書(shū)稱(chēng)：“網(wǎng)絡(luò )印刷特點(diǎn)：有前途，有潛力且實(shí)際”。具有首創(chuàng )精神的印刷廠(chǎng)涉足網(wǎng)絡(luò )印刷得到了不同的回報，雖然超過(guò)一半的受訪(fǎng)者說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )印刷促進(jìn)了銷(xiāo)售增長(cháng)，三分之二人說(shuō)網(wǎng)絡(luò )簡(jiǎn)化了工作流程，但80%以上的人聲稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò )印刷并沒(méi)有滿(mǎn)足他們的期望，在客戶(hù)端使用方面和功能訪(fǎng)問(wèn)方面還差得很遠。
　　
　　該報告是基于對網(wǎng)絡(luò )印刷服務(wù)這個(gè)行業(yè)的調查，涉及銷(xiāo)售額從100萬(wàn)美元至超過(guò)5000萬(wàn)美元的70家公司，調查和白皮書(shū)是由施樂(lè )公司贊助的。
　　
　　印刷領(lǐng)導協(xié)會(huì )(NAPL)的高級副總裁兼首席經(jīng)濟學(xué)家AndrewPaparozzi及新的白皮書(shū)的作者，高級經(jīng)濟學(xué)家喬Vincenzino說(shuō)：“從表面上看，這個(gè)數字是非常令人鼓舞的，公司報告說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )印刷的銷(xiāo)售增長(cháng)——它并不是將近三分之一，而是超過(guò)三分之二的報告稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )印刷簡(jiǎn)化了工作流程，近一半的報告認為，它具有增強公司形象作用。”
　　
　　“但在表面之下的嚴重隱憂(yōu)是網(wǎng)絡(luò )印刷的客戶(hù)端使用數量有限，許多客戶(hù)只能使用被提供給的少數功能，集成網(wǎng)絡(luò )打印和管理信息系統的操作難題也是問(wèn)題”他們繼續說(shuō)，“最終結果：只有19.1%，即我們所調查的不到五分之一的公司，沒(méi)有對網(wǎng)絡(luò )印刷服務(wù)感到特別失望。”
　　
　　網(wǎng)絡(luò )印刷最被印刷公司詬病的是：沒(méi)有足夠的客戶(hù)使用服務(wù)(51.5%)，客戶(hù)只使用有限數量的功能(33.8%)。雖然大約三分之二的研究組說(shuō)，他們的客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )打印來(lái)處理工作如文件提交及傳輸，而約三分之一或更少的客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )印刷把文件直接輸出到打印隊列中，用以作業(yè)跟蹤，文件預檢，電子帳單直接到客戶(hù)的支付系統，或自動(dòng)的作業(yè)調度。
　　
　　Paparozzi說(shuō)：“在我們的研究中發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )印刷告訴兩個(gè)非常不同的故事”，“提醒我們仔細慮為什么提供潛在服務(wù)的現實(shí)是如此重要。實(shí)際上，我們調查的每個(gè)人，都已受惠于其提供的網(wǎng)絡(luò )打印服務(wù)，三分之二的人表示網(wǎng)絡(luò )印刷提高了工作的自動(dòng)化及減少了工作間的接觸，58%的受訪(fǎng)者認為它增加了銷(xiāo)售額，56.5%的人認為它增加了盈利能力。
　　
　　“如果我們至此結束我們的研究，對于網(wǎng)絡(luò )印刷我們就會(huì )形成自己的觀(guān)點(diǎn)”，他繼續說(shuō)，“但我們繼續探尋關(guān)于網(wǎng)絡(luò )印刷將遇的挑戰以及在過(guò)高的期望下它的運用。我們得到了令人大開(kāi)眼界情況：被調查的58%的公司報告顯示其平均客戶(hù)端使用率為11.3%，略高于九分之一。”
　　
　　白皮書(shū)還包括一種深度的見(jiàn)解，來(lái)回答對投資網(wǎng)絡(luò )印刷系統前的關(guān)鍵問(wèn)題，以及來(lái)自印刷領(lǐng)導協(xié)會(huì )(NAPL)的高級顧問(wèn)豪伊芬頓闡述行業(yè)領(lǐng)導者如何處理涉及網(wǎng)絡(luò )印刷的實(shí)施中培訓方法的細節問(wèn)題。
　　
　　

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