【CPP114】訊：2013年10月24日，美國當納利（R.R.Donnelley）宣布并購了合并印刷集團（CGX Consolidated Graphics），當納利董事長(cháng)兼CEO(ThomasJ.QuinlanIII)稱(chēng)“CGX特別和當納利相匹配”;CGX執行長(cháng)(JoeR.Davis)說(shuō)“CGX的成功得自于杰出的員工和針對區域特性提供有競爭力價(jià)格之彈性服務(wù)的實(shí)力。”
　　
　　當納利將會(huì )把CGX的區域彈性模式應用到自己廣大的商業(yè)印刷版圖上去。
　　
　　CGX有何特別？讓當納利愿意花6.2億美元？
　　
　　CGX是美國一家股票上市公司，合并印刷是一個(gè)奇怪的名字，其總裁JoeDavid原來(lái)是會(huì )計師事務(wù)所的合伙人，在事務(wù)所里吸收到了企業(yè)合并的概念；后來(lái)，轉業(yè)到一家國際紙廠(chǎng)作財務(wù)副總裁，算是入了印刷這一行。
　　
　　1985年在德州休斯敦的Western Lithograph印刷廠(chǎng)想要出讓?zhuān)珼avid認為如果以公司合并的理念應用到大部分對手多是單打獨斗的印刷業(yè)里，應該有利可圖，于是David就在美國印刷界里面大力推廣“公司合并”的實(shí)驗，當他買(mǎi)下第二家－休斯敦的Grover Printing印刷廠(chǎng)的時(shí)候，合并印刷公司就誕生了。
　　
　　經(jīng)過(guò)David的不斷游說(shuō)，如今這家合并印刷公司旗下有全美70家年營(yíng)業(yè)額從200-3500萬(wàn)美元不等的商業(yè)印刷廠(chǎng)和后加工廠(chǎng)合并而成，每個(gè)印刷廠(chǎng)還保留了合并前的公司身份和名稱(chēng)和大部分的服務(wù)業(yè)務(wù)，以及實(shí)際生意營(yíng)運模式都保存原來(lái)的特色。到了2013年，其年營(yíng)業(yè)額連續三年超過(guò)為10億美元，在不景氣的美國印刷產(chǎn)業(yè)里可說(shuō)是厲害的角色了。
　　
　　不只是有數碼印刷機，CGX有IT團隊配合客戶(hù)定制的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括印刷和電子的服務(wù)。例如，FinchPaper是一家知名的紙廠(chǎng)，Finch將設計好的廣告直郵和客戶(hù)名單交給CGX，這家印刷廠(chǎng)不只是幫Finch按需印刷，還把廣告裝入信封，寄出去給1,369家印刷廠(chǎng)的采購負責人。并且為Finch這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建構一個(gè)網(wǎng)站，先為每個(gè)客戶(hù)發(fā)個(gè)郵件，請他們注意即將收到的直郵。
　　
　　這個(gè)網(wǎng)站有為1369個(gè)目標建立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)PURL，從郵件上以自己名字作為網(wǎng)址(URL)的連結，就可以進(jìn)到Finch這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)頁(yè)來(lái)登錄，登錄了就會(huì )收到一本CGX幫Finch印刷一本封面印有自己名字的精美樣書(shū)，展示70頁(yè)不同的數碼印刷用紙的樣本和設計師考慮用紙的信息。
　　
　　Finch的這個(gè)活動(dòng)中，廣告直郵有11.2%的回應，加上郵件和PURL增加到16%，總共有220個(gè)客戶(hù)收到了樣書(shū)，比Finch營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理期待的目標高出兩倍。
　　
　　團結力量大，CGX集合資源大力開(kāi)發(fā)跨媒體的通訊服務(wù)，也帶動(dòng)了數碼印刷的業(yè)務(wù)，該公司的獨門(mén)絕技Streamline網(wǎng)絡(luò )印刷系統，可以7天24小時(shí)接單，服務(wù)世界各地從網(wǎng)絡(luò )而來(lái)的訂單。
　　
　　合并了70家印刷廠(chǎng)的CGX，本來(lái)就是北美膠印機最多的印刷廠(chǎng)，加上數碼印刷到數碼后加工，不論是長(cháng)單還是短版，在個(gè)別印刷廠(chǎng)的領(lǐng)域中，CGX都能提供當地彈性的服務(wù)。CGX加州廠(chǎng)沒(méi)有的生產(chǎn)能力，就讓有這些服務(wù)的德州廠(chǎng)來(lái)生產(chǎn)，一般印刷廠(chǎng)肯定沒(méi)有這樣的彈性。
　　
　　印刷廠(chǎng)的轉型不只是應用新技術(shù)，想出新的生意模式，企業(yè)合并也為印刷廠(chǎng)提供了轉型的新素材。將多家印刷廠(chǎng)組成一印刷集團，由母公司來(lái)提供財物、經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)技術(shù)的支持，集合大家的資源才有更強的能力去應付產(chǎn)業(yè)趨勢變化的策略，尤其印刷廠(chǎng)不擅長(cháng)的IT策略。母公司可以為旗下的小印刷廠(chǎng)帶來(lái)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理規格，以及各單一印刷廠(chǎng)特色服務(wù)的整合。
　　
　　CGX變成大企業(yè)以后，才有能力成為美國印刷業(yè)服務(wù)項目最豐富的印刷集團，不只是印刷，還幫客戶(hù)整合印刷、網(wǎng)頁(yè)、社群網(wǎng)絡(luò )…各種印刷和電子的服務(wù)。
　　
　　印刷機只是印刷服務(wù)的一部分，印刷廠(chǎng)的轉型不應局限于印刷機的功能，今天如果數碼印刷機的質(zhì)量、成本和效率比膠印機高，印刷業(yè)者就會(huì )利用數碼印刷機來(lái)生產(chǎn)。另一角度看數碼印刷機，可以一次印一本書(shū)或一張廣告單，本本不一樣，張張不同，如果沒(méi)有IT的能力，沒(méi)有適當的生意模式，一般印刷廠(chǎng)安裝了數碼印刷機也做不到數碼印刷的生意。
　　
　　初期，合并后的印刷廠(chǎng)沒(méi)有因為合并而失去戰斗力，因為合并后原來(lái)的印刷廠(chǎng)還是有原來(lái)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)，成功不需要其它的理由。
　　
　　不只是靠螞蟻雄兵去撼動(dòng)大象，CGX合并后變成了一只變形金剛大象，CGX標榜他們正在做的是“印刷轉型”——一個(gè)持續和客戶(hù)溝通，然后引為印刷服務(wù)改變的經(jīng)營(yíng)方式，讓客戶(hù)不同程度地對CGX的轉型發(fā)生興趣，CGX改善自動(dòng)化，數據處理、及時(shí)印刷、全球資源應用和交貨的效益，如此延伸了CGX在印刷產(chǎn)業(yè)的層級。
　　
　　今天，CGX有傳統和數碼，有印刷和電子不同的服務(wù)，符合移動(dòng)時(shí)代印刷客戶(hù)通訊的需求，給印刷業(yè)轉型提供了借鏡，最后被全球大廠(chǎng)當納利買(mǎi)去為大集團各地印刷廠(chǎng)的轉型發(fā)電。