完美用戶(hù)體驗

 

    締造核心競爭力

 

    曾經(jīng)長(cháng)期專(zhuān)注于印前領(lǐng)域銷(xiāo)售與服務(wù)的經(jīng)歷使得愛(ài)司凱總是能夠直接面對終端客戶(hù)，也正因為如此，他們對中國印刷企業(yè)的真實(shí)需求有著(zhù)更深刻的認識，他們了解企業(yè)用戶(hù)最關(guān)注的所有細節：質(zhì)量、性能、效率、成本、利潤、性?xún)r(jià)比、適用性、售后……在愛(ài)司凱，這些細節已經(jīng)內化為一種終極追求：為用戶(hù)創(chuàng )造最佳的使用體驗。愛(ài)司凱一直

 

    堅信，只有能夠為用戶(hù)創(chuàng )造完美的使用體驗，才能夠在用戶(hù)中形成最好的口碑，而口碑相傳的效果，將凌駕于一切廣告效果之上。

 

    在2007年以前，國內的CTP市場(chǎng)一直被美國柯達、日本網(wǎng)屏、德國海德堡等少數幾家國外品牌廠(chǎng)商壟斷，而中國印刷業(yè)的國情是中小型印刷企業(yè)居多，這些企業(yè)極度缺乏運用先進(jìn)技術(shù)的人才，以及引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)的資金。昂貴的設備價(jià)格與服務(wù)成本使得眾多有著(zhù)這一技術(shù)需求的中國用戶(hù)可望而不可得，在很大程度上阻礙了這一潛在市場(chǎng)的發(fā)展。面對這一局面，愛(ài)司凱意識到，中國用戶(hù)最迫切需要的不是技術(shù)，而是獲得并享受這一技術(shù)成果的體驗平臺。正因為如此，愛(ài)司凱果斷決策，在2007年正式推出其第一套CTP產(chǎn)品的同時(shí)也大膽推出了其開(kāi)創(chuàng )業(yè)界先河的服務(wù)與銷(xiāo)售理念：全流程服務(wù)+CTP設備租賃，愛(ài)司凱期待著(zhù)以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)模式為中國的CTP市場(chǎng)帶來(lái)全新的使用體驗。

 

    “全流程服務(wù)+CTP設備租賃”的目標是讓企業(yè)以低風(fēng)險低投入實(shí)現數字制版技術(shù)的升級，通過(guò)低門(mén)檻介入讓更多的中小企業(yè)用上CTP，提前參與新一輪的市場(chǎng)競爭。為了讓客戶(hù)放心體驗，愛(ài)司凱還設立了“退出機制”，允許企業(yè)自己做出選擇，要知道以往購買(mǎi)來(lái)的設備是不可以“退貨”的，而愛(ài)司凱的租賃方式非常靈活，當客戶(hù)的方向發(fā)生了改變，或當輸出的印版數量不足以維持的時(shí)候，都可依據退出機制選擇退出，并不會(huì )有太大的成本壓力。與此同時(shí)，愛(ài)司凱還向租賃客戶(hù)提供全方位的全流程服務(wù)，即有針對性地解決客戶(hù)生產(chǎn)流程中每個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題，保證客戶(hù)享受到全方位的服務(wù)，包括流程的培訓、人員的培訓、設備的維護與使用培訓、應用的培訓、材料的選擇，在生產(chǎn)過(guò)程中的顧問(wèn)和指導等等；愛(ài)司凱甚至可以從成本、效率的角度出發(fā)，幫助用戶(hù)設計一系列的標準化操作方案，具體細化到人員工資、場(chǎng)地成本、版材成本等環(huán)節。其間更融入了愛(ài)司凱多年來(lái)在印前領(lǐng)域積累的經(jīng)驗與心得。對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，愛(ài)司凱所帶來(lái)的使用體驗已經(jīng)遠遠超出了他們的期望。這一全新理念一經(jīng)推出，其所提供的獨一無(wú)二的用戶(hù)體驗贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的認可。

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