價(jià)格戰跟隨者：中國電商異類(lèi)亞馬遜
2013-04-28 08:50 來(lái)源：網(wǎng)易科技 責編：王岑
- 摘要：
- 在價(jià)格戰已經(jīng)成為常態(tài)的今天，亞馬遜中國正在成為其中的異類(lèi)。五一即將到來(lái)，多家電商正在對價(jià)格戰摩拳擦掌，但已在中國深耕多年的美國電商巨頭亞馬遜依然秉承跟隨的態(tài)度，這不得不讓人感覺(jué)無(wú)奈。
【CPP114】訊：在價(jià)格戰已經(jīng)成為常態(tài)的今天，亞馬遜中國正在成為其中的異類(lèi)。五一即將到來(lái)，多家電商正在對價(jià)格戰摩拳擦掌，但已在中國深耕多年的美國電商巨頭亞馬遜依然秉承跟隨的態(tài)度，這不得不讓人感覺(jué)無(wú)奈。
筆者曾在多個(gè)場(chǎng)合與亞馬遜中國副總裁方淦有過(guò)或長(cháng)或短的溝通，在其看來(lái)亞馬遜中國始終秉承用戶(hù)體驗為先的理念，短期的價(jià)格戰不會(huì )為消費者提供好的消費體驗，“消費者是可以很理性地去看待價(jià)格戰，能夠了解當價(jià)格相當便宜的同時(shí)，肯定其他方面如服務(wù)就會(huì )沒(méi)這么好，所以需要一個(gè)平衡點(diǎn)，是整體價(jià)值的體驗，而非單純的價(jià)格考量。”
顯然這套已經(jīng)在美國以及歐洲市場(chǎng)成熟的理念無(wú)法適應中國的市場(chǎng)，也無(wú)法適應中國的消費者。近年來(lái)大量資金涌入電子商務(wù)，所有人都被這股浪潮裹挾著(zhù)前行，深怕在這個(gè)傳聞中將超過(guò)千億美元的市場(chǎng)中沒(méi)有自己的一席之地，業(yè)內競爭日益激烈。當每個(gè)國內電商企業(yè)都試圖成為“中國的亞馬遜”的同時(shí)，根紅苗正的亞馬遜中國卻并不受人重視。
在方淦看來(lái)，亞馬遜在美國成功的秘訣在于做長(cháng)線(xiàn)投入而非急功近利，將大筆投資用於建立品牌、完善銷(xiāo)售和物流，讓競爭對手在短期內很難效仿。
這的確是亞馬遜中國的強項，有數據顯示其無(wú)論是IT系統還是倉儲物流的布局都曾在業(yè)內名列前茅，但隨著(zhù)國內各電商意識提高，亞馬遜中國在這些方面的優(yōu)勢已并不明顯。
更何況亞馬遜中國在本土化方面要做的工作依然很多，其已經(jīng)錯過(guò)了開(kāi)放平臺、社區化商務(wù)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)的黃金機會(huì )。
最新的消息是亞馬遜發(fā)布了該公司2013年第一季度財報。財報顯示，亞馬遜第一季度凈營(yíng)收為160.7億美元，較上年同期的131.8億美元增長(cháng)22%；凈利潤為8200萬(wàn)美元，同比下滑37%。
在隨后的分析師財報電話(huà)會(huì )議上亞馬遜CFO托馬斯•斯澤庫塔克對分析師表示，目前我們對中國市場(chǎng)已經(jīng)投資了幾年，并會(huì )持續拓展下去，我們覺(jué)得中國擁有長(cháng)期的機會(huì )。
但其并沒(méi)有說(shuō)明投資的力度到底有多大，或許在其看來(lái)，在中國還有長(cháng)期的機會(huì )可以去挖掘，在時(shí)間上并不著(zhù)急。
對了，在最新的一次關(guān)于亞馬遜的采訪(fǎng)中還有記者問(wèn)到了卓越網(wǎng)的問(wèn)題，在電商紛紛砸錢(qián)在消費者心中樹(shù)立自己品牌形象的今天，這個(gè)問(wèn)題還真令人覺(jué)得尷尬。
后附亞馬遜中國副總裁方淦在第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì )暨2013（B2B）經(jīng)理人年會(huì )上的部分采訪(fǎng)實(shí)錄。
網(wǎng)易科技：目前電商價(jià)格戰打得比較熱鬧，您怎么看待這個(gè)現象？
方淦：我覺(jué)得可以從幾個(gè)面向來(lái)看價(jià)格戰，第一個(gè)就是說(shuō)電商方面的價(jià)格戰，在美國已經(jīng)打過(guò)好幾輪，部分是由于風(fēng)投和熱錢(qián)涌入電商行業(yè),希望藉此搶占市場(chǎng)。因此產(chǎn)生的后果是讓客戶(hù)培養出一個(gè)習慣，專(zhuān)門(mén)找便宜的東西，對品質(zhì)相對來(lái)說(shuō)就不是那么在意，因此對于價(jià)格就相當的敏感。
另外從客戶(hù)體驗的角度來(lái)看，應該要從庫存的觀(guān)點(diǎn)來(lái)著(zhù)眼。若是輕易打價(jià)格戰，但沒(méi)有考量庫存夠不夠，從客戶(hù)角度來(lái)看，價(jià)錢(qián)好搶著(zhù)去買(mǎi)，但是在網(wǎng)上購買(mǎi)的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有貨了，客戶(hù)體驗肯定不好。美國消費者已經(jīng)比較理性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有好的價(jià)格當然很好，但是有一些基本的服務(wù)一定要具備，第一，個(gè)人信息安全性，比如信用卡等個(gè)人資料的這些信息不要泄漏出去。另外，送貨時(shí)間也是相當重要，雖然今天很便宜買(mǎi)進(jìn)商品，但是送貨要三個(gè)禮拜，這樣客戶(hù)體驗也不夠好,除了價(jià)格,好的服務(wù)及充足庫存量都是很重要的。
從這個(gè)方面我們總結一下，消費者是可以很理性的去看待價(jià)格戰，他能夠了解當價(jià)格相當便宜的同時(shí)，肯定其他方面如服務(wù)就會(huì )沒(méi)這么好，所以需要一個(gè)平衡點(diǎn)，是整體價(jià)值的體驗,而非單純的價(jià)格考量。我覺(jué)得價(jià)格戰對中國電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)成長(cháng)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，我們也相信中國消費者將會(huì )更加的理性。
網(wǎng)易科技：業(yè)內經(jīng)常評價(jià)亞馬遜是一家科技公司、數據公司，亞馬遜如何將大數據應用在電商領(lǐng)域？
方淦：這是一個(gè)公司的文化，我發(fā)現到亞馬遜對于創(chuàng )新科技及技術(shù)這一塊，真的是相當投入，許多非常優(yōu)秀的同事每天想的問(wèn)題就是怎么樣以客戶(hù)為中心，開(kāi)發(fā)出對消費者最有幫助的技術(shù)。
筆者曾在多個(gè)場(chǎng)合與亞馬遜中國副總裁方淦有過(guò)或長(cháng)或短的溝通，在其看來(lái)亞馬遜中國始終秉承用戶(hù)體驗為先的理念，短期的價(jià)格戰不會(huì )為消費者提供好的消費體驗，“消費者是可以很理性地去看待價(jià)格戰，能夠了解當價(jià)格相當便宜的同時(shí)，肯定其他方面如服務(wù)就會(huì )沒(méi)這么好，所以需要一個(gè)平衡點(diǎn)，是整體價(jià)值的體驗，而非單純的價(jià)格考量。”
顯然這套已經(jīng)在美國以及歐洲市場(chǎng)成熟的理念無(wú)法適應中國的市場(chǎng)，也無(wú)法適應中國的消費者。近年來(lái)大量資金涌入電子商務(wù)，所有人都被這股浪潮裹挾著(zhù)前行，深怕在這個(gè)傳聞中將超過(guò)千億美元的市場(chǎng)中沒(méi)有自己的一席之地，業(yè)內競爭日益激烈。當每個(gè)國內電商企業(yè)都試圖成為“中國的亞馬遜”的同時(shí)，根紅苗正的亞馬遜中國卻并不受人重視。
在方淦看來(lái)，亞馬遜在美國成功的秘訣在于做長(cháng)線(xiàn)投入而非急功近利，將大筆投資用於建立品牌、完善銷(xiāo)售和物流，讓競爭對手在短期內很難效仿。
這的確是亞馬遜中國的強項，有數據顯示其無(wú)論是IT系統還是倉儲物流的布局都曾在業(yè)內名列前茅，但隨著(zhù)國內各電商意識提高，亞馬遜中國在這些方面的優(yōu)勢已并不明顯。
更何況亞馬遜中國在本土化方面要做的工作依然很多，其已經(jīng)錯過(guò)了開(kāi)放平臺、社區化商務(wù)等創(chuàng )新業(yè)務(wù)的黃金機會(huì )。
最新的消息是亞馬遜發(fā)布了該公司2013年第一季度財報。財報顯示，亞馬遜第一季度凈營(yíng)收為160.7億美元，較上年同期的131.8億美元增長(cháng)22%；凈利潤為8200萬(wàn)美元，同比下滑37%。
在隨后的分析師財報電話(huà)會(huì )議上亞馬遜CFO托馬斯•斯澤庫塔克對分析師表示，目前我們對中國市場(chǎng)已經(jīng)投資了幾年，并會(huì )持續拓展下去，我們覺(jué)得中國擁有長(cháng)期的機會(huì )。
但其并沒(méi)有說(shuō)明投資的力度到底有多大，或許在其看來(lái)，在中國還有長(cháng)期的機會(huì )可以去挖掘，在時(shí)間上并不著(zhù)急。
對了，在最新的一次關(guān)于亞馬遜的采訪(fǎng)中還有記者問(wèn)到了卓越網(wǎng)的問(wèn)題，在電商紛紛砸錢(qián)在消費者心中樹(shù)立自己品牌形象的今天，這個(gè)問(wèn)題還真令人覺(jué)得尷尬。
后附亞馬遜中國副總裁方淦在第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì )暨2013（B2B）經(jīng)理人年會(huì )上的部分采訪(fǎng)實(shí)錄。
網(wǎng)易科技：目前電商價(jià)格戰打得比較熱鬧，您怎么看待這個(gè)現象？
方淦：我覺(jué)得可以從幾個(gè)面向來(lái)看價(jià)格戰，第一個(gè)就是說(shuō)電商方面的價(jià)格戰，在美國已經(jīng)打過(guò)好幾輪，部分是由于風(fēng)投和熱錢(qián)涌入電商行業(yè),希望藉此搶占市場(chǎng)。因此產(chǎn)生的后果是讓客戶(hù)培養出一個(gè)習慣，專(zhuān)門(mén)找便宜的東西，對品質(zhì)相對來(lái)說(shuō)就不是那么在意，因此對于價(jià)格就相當的敏感。
另外從客戶(hù)體驗的角度來(lái)看，應該要從庫存的觀(guān)點(diǎn)來(lái)著(zhù)眼。若是輕易打價(jià)格戰，但沒(méi)有考量庫存夠不夠，從客戶(hù)角度來(lái)看，價(jià)錢(qián)好搶著(zhù)去買(mǎi)，但是在網(wǎng)上購買(mǎi)的時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有貨了，客戶(hù)體驗肯定不好。美國消費者已經(jīng)比較理性，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)有好的價(jià)格當然很好，但是有一些基本的服務(wù)一定要具備，第一，個(gè)人信息安全性，比如信用卡等個(gè)人資料的這些信息不要泄漏出去。另外，送貨時(shí)間也是相當重要，雖然今天很便宜買(mǎi)進(jìn)商品，但是送貨要三個(gè)禮拜，這樣客戶(hù)體驗也不夠好,除了價(jià)格,好的服務(wù)及充足庫存量都是很重要的。
從這個(gè)方面我們總結一下，消費者是可以很理性的去看待價(jià)格戰，他能夠了解當價(jià)格相當便宜的同時(shí)，肯定其他方面如服務(wù)就會(huì )沒(méi)這么好，所以需要一個(gè)平衡點(diǎn)，是整體價(jià)值的體驗,而非單純的價(jià)格考量。我覺(jué)得價(jià)格戰對中國電商市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是個(gè)成長(cháng)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程，我們也相信中國消費者將會(huì )更加的理性。
網(wǎng)易科技：業(yè)內經(jīng)常評價(jià)亞馬遜是一家科技公司、數據公司，亞馬遜如何將大數據應用在電商領(lǐng)域？
方淦：這是一個(gè)公司的文化，我發(fā)現到亞馬遜對于創(chuàng )新科技及技術(shù)這一塊，真的是相當投入，許多非常優(yōu)秀的同事每天想的問(wèn)題就是怎么樣以客戶(hù)為中心，開(kāi)發(fā)出對消費者最有幫助的技術(shù)。
意商城news.jpg)
-
相關(guān)新聞： - ·水土不服+電商沖擊 洋家電連鎖折戟中國 2013.04.24
- ·美議員投票推動(dòng)征收電商銷(xiāo)售稅議案進(jìn)程 2013.04.23
- ·電商掀4月價(jià)格戰：國美蘇寧爭霸 阿里京東缺席 2013.04.18
【我要印】印刷廠(chǎng)與需方印務(wù)對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶(hù)方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場(chǎng)價(jià)5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領(lǐng)先的印刷品網(wǎng)上采購商城,讓印刷不花錢(qián)。
- 關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠聘英才|幫助中心|意見(jiàn)反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話(huà)：18816622098
天天操天天添天天插 久久久久综合日本亚洲 五月99久久婷婷国产综合亚洲 国产精品视频免费一区二区