印刷企業(yè)謹防“蘋(píng)果病毒”的侵入
2013-03-27 09:47 來(lái)源：慧聰 責編：王岑
- 摘要：
- 蘋(píng)果憑借它獨特的用戶(hù)體驗，征服了世界各地的電子產(chǎn)品用戶(hù)，在中國也不例外�！疤O(píng)果”這個(gè)品牌在中國擁有廣大的擁躉們。多少“果粉”為了能第一時(shí)間買(mǎi)到蘋(píng)果的產(chǎn)品，不惜在店外，熬夜排長(cháng)隊�？删鸵荒暌欢鹊摹�315”晚會(huì )上，蘋(píng)果也成為了眾矢之的的對象。
【CPP114】訊：蘋(píng)果憑借它獨特的用戶(hù)體驗，征服了世界各地的電子產(chǎn)品用戶(hù)，在中國也不例外。“蘋(píng)果”這個(gè)品牌在中國擁有廣大的擁躉們。多少“果粉”為了能第一時(shí)間買(mǎi)到蘋(píng)果的產(chǎn)品，不惜在店外，熬夜排長(cháng)隊�？删鸵荒暌欢鹊�“315”晚會(huì )上，蘋(píng)果也成為了眾矢之的的對象。
3月15日，由中央電視臺和中國消費者協(xié)會(huì )，共同舉辦的“315”晚會(huì )，揭秘了蘋(píng)果產(chǎn)品在中國市場(chǎng)，實(shí)行雙重標準的“商業(yè)陰謀”。據報道，蘋(píng)果手機由于一體性高，維修難度大；在其產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，（一年之內上）通過(guò)給用戶(hù)換整機，但是不包括后蓋，來(lái)為其解決維修問(wèn)題。而在將蘋(píng)果再一次推向，輿論高潮的，正是蘋(píng)果公司的此項“雙重標準”。央視記者調查發(fā)現，蘋(píng)果公司在中國，實(shí)行統一政策，如在保修期內（一年之內），因故障更換整機，都沿用原來(lái)的后蓋。而在多個(gè)國家的調查發(fā)現，蘋(píng)果手機在保修期內的更換時(shí)，整機更新，并且是連同后蓋一齊更換的。蘋(píng)果三包政策縮水，不僅適用于蘋(píng)果手機，蘋(píng)果的其他產(chǎn)品，如筆記本電腦、ipod和ipad也同樣執行此條款。即便連同后蓋一齊更換，蘋(píng)果公司仍不執行，中國公司的“三包規定”。新?lián)Q的產(chǎn)品保修期，最多只延長(cháng)90天。
在此方面，我們也不得不“佩服”蘋(píng)果的“用心良苦”。根據我國《移動(dòng)電話(huà)商品修理更換退貨責任規定》第二十一條，“換貨后，商品三包有效期自換貨之日起，重新計算。”我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，明確規定：“電腦整機保修一年，主要部件（主板、驅動(dòng)器、顯示卡、CPU、硬盤(pán)、電源、內存）保修2年。”從這里，不難看出，蘋(píng)果公司在進(jìn)入中國市場(chǎng)之前，對中國法律法規的“仔細揣摩”。
讓筆者詫異的是，市場(chǎng)占有率很高的大眾汽車(chē)，在此次的“315”晚會(huì )上也是“榜上有名”。央視記者調查表明，在中國大陸，多款大眾汽車(chē)存在“DSG”安全隱患。這一隱患被車(chē)主們，稱(chēng)為“安裝了定時(shí)炸彈”。據《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》節目報道，在“315”晚會(huì )的第5天，大眾公司做出了“召回”的決定，而這次“召回”，比其他國家竟晚了4年。
“雙重標準”對于中國市場(chǎng)而言，并不陌生。眾多外國知名品牌，在中國市場(chǎng)上，曾經(jīng)執行的實(shí)行的就是“雙重標準”。2012年2月有消息報道：瑞典一研究機構報告稱(chēng)，雀巢嬰兒食品中砷（可致癌的類(lèi)金屬）的含量高于母乳。雀巢回應說(shuō)上述產(chǎn)品符合北歐和歐洲的相關(guān)標準。但因中國相關(guān)標準比歐洲落后，引發(fā)了中國消費者對雀巢雙重標準的質(zhì)疑。俗話(huà)說(shuō)，無(wú)巧不成書(shū)。當月，阿迪達斯、耐克被國際組織檢出其服裝樣品含有有害物質(zhì)壬基酚（NP）和壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）。這兩類(lèi)物質(zhì)在歐盟等一些國家和地區已被禁用，中國也已將二者列入禁止進(jìn)出口目錄，但對其在國內的使用和排放尚無(wú)規定。此情形下，阿迪、耐克被指有打標準擦邊球之嫌。此外，還有強生嬰兒洗發(fā)水和可口可樂(lè )�？吹竭@些后，筆者感到了些許的“欣慰”。幸好“蘋(píng)果”公司沒(méi)生產(chǎn)食品，要不然，再來(lái)個(gè)“雙重標準”，恐怕，大陸周邊地區爆發(fā)的不僅僅是“奶粉荒”了。
“雙重標準”，是否曾在中國印刷行業(yè)中出現過(guò)，筆者帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)，向業(yè)內的多位資深專(zhuān)家請教，沒(méi)有一個(gè)人肯定的說(shuō)“是”。這些專(zhuān)家紛紛表示，“雙重標準”，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的證據證明發(fā)生過(guò)此案件，但是，眾多的業(yè)內人士指出，中國的印刷企業(yè)，也曾“被欺負”。
筆者曾接到過(guò)，北京盛蘭兄弟印刷裝訂有限公司投訴三菱公司的案件。其購買(mǎi)的三菱鉆石3000，在使用過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，向三菱公司投訴未果。業(yè)界也有傳聞，國外印刷設備機械制造商，也將“雙重標準”搬到了中國市場(chǎng)。出售給中國的印刷設備，沒(méi)有相應配套的墨色遙控系統、自動(dòng)清洗橡皮布和自動(dòng)上板這些配件。而其中國地區以外銷(xiāo)售的印刷機，以上提及的配件，都會(huì )作為標準配備出售給用戶(hù)。
中國人民大學(xué)教授，中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，劉俊海先生分析道：“在中國市場(chǎng)當中，長(cháng)期推行雙重標準，除了外國商人，無(wú)利而不往的觀(guān)念以外，我國行政執法部門(mén)，執法不力、監管不力造成的問(wèn)題。我們相關(guān)的執法部門(mén)，在涉及到內資企業(yè)，違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應當說(shuō)，還是比較能夠重拳出擊的。但是，唯獨對跨國公司，有關(guān)執法部門(mén)，就是重鼓勵、重歡迎；對于違法行為卻是，輕監管、輕執法。”除了，相關(guān)部門(mén)的執法不利。不斷健全法律法規，也是杜絕“雙重標準”的有力保障。
在中國印刷企業(yè)沒(méi)有“真正受到‘雙重標準’”的迫害之前，筆者呼吁，謹防“蘋(píng)果病毒”的再一次侵入。為預防“蘋(píng)果病毒”的侵害，印刷機械進(jìn)出口的條款，應盡快的完善。各地級市的印刷協(xié)會(huì )，在購買(mǎi)國外印刷設備時(shí)，也應積極給予印刷企業(yè)更多的技術(shù)、政策的支持。另外，在自由經(jīng)濟市場(chǎng)的運作下，制造商應該遵守“信息完整公開(kāi)”的理念，來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
3月15日，由中央電視臺和中國消費者協(xié)會(huì )，共同舉辦的“315”晚會(huì )，揭秘了蘋(píng)果產(chǎn)品在中國市場(chǎng)，實(shí)行雙重標準的“商業(yè)陰謀”。據報道，蘋(píng)果手機由于一體性高，維修難度大；在其產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，（一年之內上）通過(guò)給用戶(hù)換整機，但是不包括后蓋，來(lái)為其解決維修問(wèn)題。而在將蘋(píng)果再一次推向，輿論高潮的，正是蘋(píng)果公司的此項“雙重標準”。央視記者調查發(fā)現，蘋(píng)果公司在中國，實(shí)行統一政策，如在保修期內（一年之內），因故障更換整機，都沿用原來(lái)的后蓋。而在多個(gè)國家的調查發(fā)現，蘋(píng)果手機在保修期內的更換時(shí)，整機更新，并且是連同后蓋一齊更換的。蘋(píng)果三包政策縮水，不僅適用于蘋(píng)果手機，蘋(píng)果的其他產(chǎn)品，如筆記本電腦、ipod和ipad也同樣執行此條款。即便連同后蓋一齊更換，蘋(píng)果公司仍不執行，中國公司的“三包規定”。新?lián)Q的產(chǎn)品保修期，最多只延長(cháng)90天。
在此方面，我們也不得不“佩服”蘋(píng)果的“用心良苦”。根據我國《移動(dòng)電話(huà)商品修理更換退貨責任規定》第二十一條，“換貨后，商品三包有效期自換貨之日起，重新計算。”我國《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，明確規定：“電腦整機保修一年，主要部件（主板、驅動(dòng)器、顯示卡、CPU、硬盤(pán)、電源、內存）保修2年。”從這里，不難看出，蘋(píng)果公司在進(jìn)入中國市場(chǎng)之前，對中國法律法規的“仔細揣摩”。
讓筆者詫異的是，市場(chǎng)占有率很高的大眾汽車(chē)，在此次的“315”晚會(huì )上也是“榜上有名”。央視記者調查表明，在中國大陸，多款大眾汽車(chē)存在“DSG”安全隱患。這一隱患被車(chē)主們，稱(chēng)為“安裝了定時(shí)炸彈”。據《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》節目報道，在“315”晚會(huì )的第5天，大眾公司做出了“召回”的決定，而這次“召回”，比其他國家竟晚了4年。
“雙重標準”對于中國市場(chǎng)而言，并不陌生。眾多外國知名品牌，在中國市場(chǎng)上，曾經(jīng)執行的實(shí)行的就是“雙重標準”。2012年2月有消息報道：瑞典一研究機構報告稱(chēng)，雀巢嬰兒食品中砷（可致癌的類(lèi)金屬）的含量高于母乳。雀巢回應說(shuō)上述產(chǎn)品符合北歐和歐洲的相關(guān)標準。但因中國相關(guān)標準比歐洲落后，引發(fā)了中國消費者對雀巢雙重標準的質(zhì)疑。俗話(huà)說(shuō)，無(wú)巧不成書(shū)。當月，阿迪達斯、耐克被國際組織檢出其服裝樣品含有有害物質(zhì)壬基酚（NP）和壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）。這兩類(lèi)物質(zhì)在歐盟等一些國家和地區已被禁用，中國也已將二者列入禁止進(jìn)出口目錄，但對其在國內的使用和排放尚無(wú)規定。此情形下，阿迪、耐克被指有打標準擦邊球之嫌。此外，還有強生嬰兒洗發(fā)水和可口可樂(lè )�？吹竭@些后，筆者感到了些許的“欣慰”。幸好“蘋(píng)果”公司沒(méi)生產(chǎn)食品，要不然，再來(lái)個(gè)“雙重標準”，恐怕，大陸周邊地區爆發(fā)的不僅僅是“奶粉荒”了。
“雙重標準”，是否曾在中國印刷行業(yè)中出現過(guò)，筆者帶著(zhù)這個(gè)疑問(wèn)，向業(yè)內的多位資深專(zhuān)家請教，沒(méi)有一個(gè)人肯定的說(shuō)“是”。這些專(zhuān)家紛紛表示，“雙重標準”，雖然沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的證據證明發(fā)生過(guò)此案件，但是，眾多的業(yè)內人士指出，中國的印刷企業(yè)，也曾“被欺負”。
筆者曾接到過(guò)，北京盛蘭兄弟印刷裝訂有限公司投訴三菱公司的案件。其購買(mǎi)的三菱鉆石3000，在使用過(guò)程中出現質(zhì)量問(wèn)題，向三菱公司投訴未果。業(yè)界也有傳聞，國外印刷設備機械制造商，也將“雙重標準”搬到了中國市場(chǎng)。出售給中國的印刷設備，沒(méi)有相應配套的墨色遙控系統、自動(dòng)清洗橡皮布和自動(dòng)上板這些配件。而其中國地區以外銷(xiāo)售的印刷機，以上提及的配件，都會(huì )作為標準配備出售給用戶(hù)。
中國人民大學(xué)教授，中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)，劉俊海先生分析道：“在中國市場(chǎng)當中，長(cháng)期推行雙重標準，除了外國商人，無(wú)利而不往的觀(guān)念以外，我國行政執法部門(mén)，執法不力、監管不力造成的問(wèn)題。我們相關(guān)的執法部門(mén)，在涉及到內資企業(yè)，違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應當說(shuō)，還是比較能夠重拳出擊的。但是，唯獨對跨國公司，有關(guān)執法部門(mén)，就是重鼓勵、重歡迎；對于違法行為卻是，輕監管、輕執法。”除了，相關(guān)部門(mén)的執法不利。不斷健全法律法規，也是杜絕“雙重標準”的有力保障。
在中國印刷企業(yè)沒(méi)有“真正受到‘雙重標準’”的迫害之前，筆者呼吁，謹防“蘋(píng)果病毒”的再一次侵入。為預防“蘋(píng)果病毒”的侵害，印刷機械進(jìn)出口的條款，應盡快的完善。各地級市的印刷協(xié)會(huì )，在購買(mǎi)國外印刷設備時(shí)，也應積極給予印刷企業(yè)更多的技術(shù)、政策的支持。另外，在自由經(jīng)濟市場(chǎng)的運作下，制造商應該遵守“信息完整公開(kāi)”的理念，來(lái)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
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