移動(dòng)商務(wù)為何出現爆炸性增長(cháng)
2013-02-21 09:01 來(lái)源：快鯉魚(yú) 責編：王岑
- 摘要：
- 如今，顧客無(wú)論去哪里，都隨時(shí)隨地攜帶移動(dòng)設備。而且，他們已經(jīng)開(kāi)始使用手機兌換優(yōu)惠券、搜索產(chǎn)品信息，并在線(xiàn)上或線(xiàn)下完成支付購買(mǎi)。
【CPP114】訊：如今，顧客無(wú)論去哪里，都隨時(shí)隨地攜帶移動(dòng)設備。而且，他們已經(jīng)開(kāi)始使用手機兌換優(yōu)惠券、搜索產(chǎn)品信息，并在線(xiàn)上或線(xiàn)下完成支付購買(mǎi)。
此外，隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，從進(jìn)入商店之后的購買(mǎi)意圖，到最終在POS上完成實(shí)際購買(mǎi)，每一個(gè)個(gè)體行為都可以被追蹤。
BI Intelligence近期發(fā)布了一份報告，從資金角度分析了移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的規模，并調研了一些主要的移動(dòng)商務(wù)趨勢，包括移動(dòng)支付、平板電腦商務(wù)、以及SoLoMo(社交-本地-移動(dòng))市場(chǎng)等等，以及這些主要的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)如何幫助移動(dòng)商務(wù)行業(yè)獲得提升。
以下是對移動(dòng)消費者上升的一個(gè)簡(jiǎn)明概述：
•移動(dòng)商務(wù)規模較大，而且，還會(huì )更大：全美有29%的移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用智能手機進(jìn)行支付操作。在2011年黑色星期五購物日當天銷(xiāo)售量中，有6.6%來(lái)自于移動(dòng)用戶(hù)，而2010年這個(gè)數據是3.9%。美國銀行預測，到2015年，歐洲和美國消費者通過(guò)智能手機和平板電腦進(jìn)行消費的金額將達到671億美元。還有許多其他數據，比如從平板電腦訪(fǎng)問(wèn)零售消費網(wǎng)站的流量比去年同期翻了四倍，這些數據都預示著(zhù)移動(dòng)商務(wù)的浪潮正在到來(lái)。
•移動(dòng)支付解決方案將驅動(dòng)增長(cháng)：移動(dòng)支付將會(huì )為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)附加價(jià)值，因為它在品牌和消費者之間建立了最直接的聯(lián)系。蘋(píng)果公司的Passbook就預見(jiàn)到了這一趨勢，它繞開(kāi)了傳統支付，從優(yōu)惠券、積分獎勵、以及票務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始起步。而像Square和谷歌錢(qián)包(Google Wallet)這些已經(jīng)成熟的移動(dòng)支付服務(wù)提供商，正在開(kāi)發(fā)移動(dòng)交易解決方案，以提供和購物相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。
•平板電腦使用量將會(huì )刺激移動(dòng)商務(wù)增長(cháng)：消費者使用平板電腦研究購買(mǎi)行為已經(jīng)不是一個(gè)新聞了。但是，平板電腦將會(huì )比智能手機更適用于在線(xiàn)購物。而且，通過(guò)平板電腦訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)零售網(wǎng)站的流量也遠高于智能手機，甚至，平板電腦用戶(hù)平均購物的單筆交易金額也比PC用戶(hù)要高。鑒于接下來(lái)的一年平板電腦的銷(xiāo)量必定出現爆炸性增長(cháng)，移動(dòng)商務(wù)趨勢勢必隨之上升。
•對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，移動(dòng)的特質(zhì)有獨一無(wú)二的吸引力：在零售商業(yè)領(lǐng)域內，總是會(huì )面對兩個(gè)基本挑戰------日益增長(cháng)的消費量和對消費者購買(mǎi)行為產(chǎn)生影響的購物決策。為了購買(mǎi)指定的商品，移動(dòng)定位技術(shù)可以幫助消費者找到指定的實(shí)體商店位置，并吸引顧客進(jìn)店消費。而店內移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，可以幫助一些沒(méi)有明確購物目的的消費者，并引導他們購買(mǎi)一些具體的品牌或產(chǎn)品。
此外，隨著(zhù)移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，從進(jìn)入商店之后的購買(mǎi)意圖，到最終在POS上完成實(shí)際購買(mǎi)，每一個(gè)個(gè)體行為都可以被追蹤。
BI Intelligence近期發(fā)布了一份報告，從資金角度分析了移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的規模，并調研了一些主要的移動(dòng)商務(wù)趨勢，包括移動(dòng)支付、平板電腦商務(wù)、以及SoLoMo(社交-本地-移動(dòng))市場(chǎng)等等，以及這些主要的移動(dòng)商務(wù)技術(shù)如何幫助移動(dòng)商務(wù)行業(yè)獲得提升。
以下是對移動(dòng)消費者上升的一個(gè)簡(jiǎn)明概述：
•移動(dòng)商務(wù)規模較大，而且，還會(huì )更大：全美有29%的移動(dòng)用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用智能手機進(jìn)行支付操作。在2011年黑色星期五購物日當天銷(xiāo)售量中，有6.6%來(lái)自于移動(dòng)用戶(hù)，而2010年這個(gè)數據是3.9%。美國銀行預測，到2015年，歐洲和美國消費者通過(guò)智能手機和平板電腦進(jìn)行消費的金額將達到671億美元。還有許多其他數據，比如從平板電腦訪(fǎng)問(wèn)零售消費網(wǎng)站的流量比去年同期翻了四倍，這些數據都預示著(zhù)移動(dòng)商務(wù)的浪潮正在到來(lái)。
•移動(dòng)支付解決方案將驅動(dòng)增長(cháng)：移動(dòng)支付將會(huì )為移動(dòng)商務(wù)帶來(lái)附加價(jià)值，因為它在品牌和消費者之間建立了最直接的聯(lián)系。蘋(píng)果公司的Passbook就預見(jiàn)到了這一趨勢，它繞開(kāi)了傳統支付，從優(yōu)惠券、積分獎勵、以及票務(wù)領(lǐng)域開(kāi)始起步。而像Square和谷歌錢(qián)包(Google Wallet)這些已經(jīng)成熟的移動(dòng)支付服務(wù)提供商，正在開(kāi)發(fā)移動(dòng)交易解決方案，以提供和購物相關(guān)的業(yè)務(wù)服務(wù)。
•平板電腦使用量將會(huì )刺激移動(dòng)商務(wù)增長(cháng)：消費者使用平板電腦研究購買(mǎi)行為已經(jīng)不是一個(gè)新聞了。但是，平板電腦將會(huì )比智能手機更適用于在線(xiàn)購物。而且，通過(guò)平板電腦訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)零售網(wǎng)站的流量也遠高于智能手機，甚至，平板電腦用戶(hù)平均購物的單筆交易金額也比PC用戶(hù)要高。鑒于接下來(lái)的一年平板電腦的銷(xiāo)量必定出現爆炸性增長(cháng)，移動(dòng)商務(wù)趨勢勢必隨之上升。
•對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員而言，移動(dòng)的特質(zhì)有獨一無(wú)二的吸引力：在零售商業(yè)領(lǐng)域內，總是會(huì )面對兩個(gè)基本挑戰------日益增長(cháng)的消費量和對消費者購買(mǎi)行為產(chǎn)生影響的購物決策。為了購買(mǎi)指定的商品，移動(dòng)定位技術(shù)可以幫助消費者找到指定的實(shí)體商店位置，并吸引顧客進(jìn)店消費。而店內移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，可以幫助一些沒(méi)有明確購物目的的消費者，并引導他們購買(mǎi)一些具體的品牌或產(chǎn)品。
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