國外一家印刷廠(chǎng)分享漲價(jià)留住客戶(hù)的秘訣
2013-01-21 11:28 來(lái)源：科印網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 原材料價(jià)格不斷上漲，使得國內一些印刷企業(yè)不得不上調印刷價(jià)格。然而，如何面對漲價(jià)后客戶(hù)的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠(chǎng)分享了自己上調價(jià)格之后依舊保留住客戶(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗。
【CPP114】訊：原材料價(jià)格不斷上漲，使得國內一些印刷企業(yè)不得不上調印刷價(jià)格。然而，如何面對漲價(jià)后客戶(hù)的埋怨？近日，澳大利亞一家印刷廠(chǎng)分享了自己上調價(jià)格之后依舊保留住客戶(hù)的實(shí)踐經(jīng)驗。
位于澳大利亞金海岸的Printit印務(wù)公司在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間漲價(jià)之后，仍然出現了利潤持續增加的情況。據企業(yè)負責人杰夫·羅伯茨（Geoff Roberts）介紹，公司自1月1日起為更好應對紙張和運輸成本的上升問(wèn)題，對印刷工價(jià)上調了近30%，但這卻給公司帶來(lái)了額外的7%利潤。“我們別無(wú)選擇，只能采取這個(gè)措施。但客戶(hù)的反饋都比較積極，一切都很順利。”
羅伯茨補充說(shuō)提高印刷工價(jià)對于自身發(fā)展至關(guān)重要，而且也非�，F實(shí)。否則印刷企業(yè)將會(huì )受到材料供應商的巨大壓力，或許會(huì )關(guān)門(mén)大吉。他自己通過(guò)三十年前發(fā)生在墨爾本印刷業(yè)的變革中學(xué)到了重要的一課，親眼見(jiàn)證了當地印刷企業(yè)是如何降價(jià)引發(fā)行業(yè)混亂，導致大批印刷企業(yè)倒閉的場(chǎng)景。
他稱(chēng)對客戶(hù)上調印刷工價(jià)沒(méi)有任何秘密可言。“這太容易了，為客戶(hù)提供他們想要的產(chǎn)品，滿(mǎn)足他們的精準需求就可以。簡(jiǎn)而言之，就是為客戶(hù)達到或者超越客戶(hù)的期望。”
金海岸印務(wù)公司自2010年花費25萬(wàn)美元投資之后，5名員工在2012年就創(chuàng )造了60萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。公司2013年營(yíng)業(yè)額目標為上漲15%。
羅伯茨對公司在2012年最后兩個(gè)月的表現非常滿(mǎn)意，2013年受房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)旺盛的推動(dòng)，1月份為全年拔得頭彩。“2012去年市場(chǎng)都非常低迷，但對于我們來(lái)講并非是最大的亮點(diǎn)，最重要的是市場(chǎng)開(kāi)始反彈。”Printit目前擁有一臺海德堡MOA2五色印刷機，一臺GTOA3幅面雙色印刷機和一臺施樂(lè )700數字印刷機。
位于澳大利亞金海岸的Printit印務(wù)公司在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間漲價(jià)之后，仍然出現了利潤持續增加的情況。據企業(yè)負責人杰夫·羅伯茨（Geoff Roberts）介紹，公司自1月1日起為更好應對紙張和運輸成本的上升問(wèn)題，對印刷工價(jià)上調了近30%，但這卻給公司帶來(lái)了額外的7%利潤。“我們別無(wú)選擇，只能采取這個(gè)措施。但客戶(hù)的反饋都比較積極，一切都很順利。”
羅伯茨補充說(shuō)提高印刷工價(jià)對于自身發(fā)展至關(guān)重要，而且也非�，F實(shí)。否則印刷企業(yè)將會(huì )受到材料供應商的巨大壓力，或許會(huì )關(guān)門(mén)大吉。他自己通過(guò)三十年前發(fā)生在墨爾本印刷業(yè)的變革中學(xué)到了重要的一課，親眼見(jiàn)證了當地印刷企業(yè)是如何降價(jià)引發(fā)行業(yè)混亂，導致大批印刷企業(yè)倒閉的場(chǎng)景。
他稱(chēng)對客戶(hù)上調印刷工價(jià)沒(méi)有任何秘密可言。“這太容易了，為客戶(hù)提供他們想要的產(chǎn)品，滿(mǎn)足他們的精準需求就可以。簡(jiǎn)而言之，就是為客戶(hù)達到或者超越客戶(hù)的期望。”
金海岸印務(wù)公司自2010年花費25萬(wàn)美元投資之后，5名員工在2012年就創(chuàng )造了60萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。公司2013年營(yíng)業(yè)額目標為上漲15%。
羅伯茨對公司在2012年最后兩個(gè)月的表現非常滿(mǎn)意，2013年受房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)旺盛的推動(dòng)，1月份為全年拔得頭彩。“2012去年市場(chǎng)都非常低迷，但對于我們來(lái)講并非是最大的亮點(diǎn)，最重要的是市場(chǎng)開(kāi)始反彈。”Printit目前擁有一臺海德堡MOA2五色印刷機，一臺GTOA3幅面雙色印刷機和一臺施樂(lè )700數字印刷機。
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