昌昇營(yíng)銷(xiāo)法門(mén)一：下市場(chǎng) 建平臺
2012-06-12 11:36 來(lái)源：cpp114 文/卞君 責編：陳培
- 摘要：
- 近日，昌昇集團為了解客戶(hù)意愿，更好的維護品牌，他們繼續四年一度的CS102系列產(chǎn)品市場(chǎng)調查，批量走訪(fǎng)客戶(hù)。
【CPP114】訊：走訪(fǎng)市場(chǎng) 了解機用情況
近日，昌昇集團為了解客戶(hù)意愿，更好的維護品牌，他們繼續四年一度的CS102系列產(chǎn)品市場(chǎng)調查，批量走訪(fǎng)客戶(hù)。
自CS102系列機型批量投放市場(chǎng)以來(lái)，用戶(hù)對CS102系列產(chǎn)品運行的穩定性和可靠性及印品質(zhì)量普遍認可，許多客戶(hù)認為昌昇高端膠印機做到了一定水平。在此基礎上，昌昇公司配以?xún)?yōu)良的售前、售中與售后服務(wù)，留住了越來(lái)越多的客戶(hù)。
昌昇借CS102系列機型進(jìn)一步提升對客戶(hù)的關(guān)懷度，走訪(fǎng)中他們獲得設備交付用戶(hù)使用后的第一手資料，充分了解到了設備的使用狀況，吸取了用戶(hù)提出的后續改進(jìn)意見(jiàn)。為了方便幫助和指導用戶(hù)使用好、保養好設備，昌昇走訪(fǎng)人員現場(chǎng)解答用戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品在使用、保養、印刷技術(shù)和工藝方面的難題，幫助用戶(hù)調整和保養設備，并對設備的精度進(jìn)行檢測，此舉獲得了用戶(hù)的一致好評。
服務(wù)落到實(shí)處 建立溝通平臺
昌昇派遣人員下市場(chǎng)，為用戶(hù)提供使用過(guò)程的增值服務(wù)，一方面，讓昌昇更加深入地了解了機器經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后的狀況，利于他們自身工作的持續改進(jìn)，從而能夠為用戶(hù)制造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。另一方面，這也是與客戶(hù)建立起良好關(guān)系的一種溝通平臺，可以拉近昌昇與客戶(hù)的距離。
為了進(jìn)一步服務(wù)好客戶(hù)，昌昇公司客服部針對用戶(hù)提出的一些使用與保養知識的咨詢(xún)，將用戶(hù)資料錄入CRM短信平臺，建立起每周與用戶(hù)短信溝通機制。每周五下午短信傳遞給用戶(hù)，內容涵蓋保養提醒、各部件保養要求、保養周期、使用注意事項、輔材的選用、印刷工藝、印前印中管理、現場(chǎng)環(huán)境、輔材對印品的影響等等。昌昇公司把這樣的服務(wù)理念叫做“炒冷飯”，即不斷給用戶(hù)灌輸產(chǎn)品使用、保養等知識，反復提醒用戶(hù)正確使用產(chǎn)品的方法，為其解惑答疑，使用戶(hù)信賴(lài)，提高用戶(hù)的忠誠度。
近日，昌昇集團為了解客戶(hù)意愿，更好的維護品牌，他們繼續四年一度的CS102系列產(chǎn)品市場(chǎng)調查，批量走訪(fǎng)客戶(hù)。
自CS102系列機型批量投放市場(chǎng)以來(lái)，用戶(hù)對CS102系列產(chǎn)品運行的穩定性和可靠性及印品質(zhì)量普遍認可，許多客戶(hù)認為昌昇高端膠印機做到了一定水平。在此基礎上，昌昇公司配以?xún)?yōu)良的售前、售中與售后服務(wù)，留住了越來(lái)越多的客戶(hù)。
昌昇借CS102系列機型進(jìn)一步提升對客戶(hù)的關(guān)懷度，走訪(fǎng)中他們獲得設備交付用戶(hù)使用后的第一手資料，充分了解到了設備的使用狀況，吸取了用戶(hù)提出的后續改進(jìn)意見(jiàn)。為了方便幫助和指導用戶(hù)使用好、保養好設備，昌昇走訪(fǎng)人員現場(chǎng)解答用戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品在使用、保養、印刷技術(shù)和工藝方面的難題，幫助用戶(hù)調整和保養設備，并對設備的精度進(jìn)行檢測，此舉獲得了用戶(hù)的一致好評。
服務(wù)落到實(shí)處 建立溝通平臺
昌昇派遣人員下市場(chǎng)，為用戶(hù)提供使用過(guò)程的增值服務(wù)，一方面，讓昌昇更加深入地了解了機器經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后的狀況，利于他們自身工作的持續改進(jìn)，從而能夠為用戶(hù)制造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。另一方面，這也是與客戶(hù)建立起良好關(guān)系的一種溝通平臺，可以拉近昌昇與客戶(hù)的距離。
為了進(jìn)一步服務(wù)好客戶(hù)，昌昇公司客服部針對用戶(hù)提出的一些使用與保養知識的咨詢(xún)，將用戶(hù)資料錄入CRM短信平臺，建立起每周與用戶(hù)短信溝通機制。每周五下午短信傳遞給用戶(hù)，內容涵蓋保養提醒、各部件保養要求、保養周期、使用注意事項、輔材的選用、印刷工藝、印前印中管理、現場(chǎng)環(huán)境、輔材對印品的影響等等。昌昇公司把這樣的服務(wù)理念叫做“炒冷飯”，即不斷給用戶(hù)灌輸產(chǎn)品使用、保養等知識，反復提醒用戶(hù)正確使用產(chǎn)品的方法，為其解惑答疑，使用戶(hù)信賴(lài)，提高用戶(hù)的忠誠度。
版權聲明：本文系cpp114獨家稿件，版權為cpp114所有。如需轉載，請務(wù)必注明出處（中華印刷包裝網(wǎng)）及作者，違者必將追究法律責任。
意商城news.jpg)
-
相關(guān)新聞： - ·江蘇昌昇：建立溝通平臺 提升客戶(hù)關(guān)懷度 2012.06.01
- ·第三屆北京廠(chǎng)社聯(lián)誼活動(dòng)在昌昇集團隆重舉行 2012.05.16
- ·第五屆“昌昇杰出質(zhì)量人物獎”在京頒發(fā) 2012.04.26
【我要印】印刷廠(chǎng)與需方印務(wù)對接，海量印刷訂單供您任意選擇。
【cpp114】印刷機械、零配件供求信息對接，讓客戶(hù)方便找到您。- 【我的耗材】采購低于市場(chǎng)價(jià)5%-20%的印刷耗材，為您節省成本。
- 【印東印西】全國領(lǐng)先的印刷品網(wǎng)上采購商城,讓印刷不花錢(qián)。
- 關(guān)于我們|聯(lián)系方式|誠聘英才|幫助中心|意見(jiàn)反饋|版權聲明|媒體秀|渠道代理
- 滬ICP備18018458號-3法律支持:上海市富蘭德林律師事務(wù)所
- Copyright © 2019上海印搜文化傳媒股份有限公司 電話(huà)：18816622098
天天操天天添天天插 久久久久综合日本亚洲 五月99久久婷婷国产综合亚洲 国产精品视频免费一区二区