今日排行

本周排行

本月排行

: 【供應】全自動(dòng)�；剞D

: 【供應】瑪萊寶油墨

普林太托KF 420*594
杭華油墨UV161 紅色S
東麗版材 WF95DY3
杭華紫外光固化油墨

膠印油墨

膠印材料

絲印材料

江蘇昌昇：建立溝通平臺提升客戶(hù)關(guān)懷度

2012-06-01 08:35 來(lái)源：昌昇集團責編：江佳

摘要：: 為了獲得設備交付用戶(hù)使用后的第一手資料，充分了解設備在用戶(hù)處的使用狀況，并聽(tīng)取用戶(hù)提出的后續改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)為了方便幫助和指導用戶(hù)使用好、保養好設備，四年來(lái)江蘇昌昇集團連續組織了對CS102系列產(chǎn)品的用戶(hù)走訪(fǎng)，現場(chǎng)解答用戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品在使用、保養、印刷技術(shù)和工藝方面的難題，幫助用戶(hù)調整和保養設備，并對設備的精度進(jìn)行檢測，此舉獲得了用戶(hù)的一致好評。

更多精彩資訊>>

小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：為了獲得設備交付用戶(hù)使用后的第一手資料，充分了解設備在用戶(hù)處的使用狀況，并聽(tīng)取用戶(hù)提出的后續改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)為了方便幫助和指導用戶(hù)使用好、保養好設備，四年來(lái)江蘇昌昇集團連續組織了對CS102系列產(chǎn)品的用戶(hù)走訪(fǎng)，現場(chǎng)解答用戶(hù)提出的關(guān)于產(chǎn)品在使用、保養、印刷技術(shù)和工藝方面的難題，幫助用戶(hù)調整和保養設備，并對設備的精度進(jìn)行檢測，此舉獲得了用戶(hù)的一致好評。
　　
　　CS102系列機型批量投放市場(chǎng)以來(lái)，借助于昌昇公司對客戶(hù)售前、售中與售后無(wú)微不至的服務(wù)，以及在對用戶(hù)開(kāi)機過(guò)程的長(cháng)期關(guān)懷。用戶(hù)對CS102系列產(chǎn)品運行的穩定性和可靠性及印品質(zhì)量普遍認可；許多客戶(hù)認為昌昇高端膠印機做到這樣的水平，遠遠超出了他們的期望！
　　
　　經(jīng)常走訪(fǎng)，是在為用戶(hù)提供使用過(guò)程增值服務(wù)的同時(shí)，拉近了昌昇與客戶(hù)的距離，讓昌昇更加深入地了解了機器經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后的狀況，利于昌昇自身工作的持續改進(jìn)，從而能夠為用戶(hù)制造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
　　
　　昌昇公司客服部針對用戶(hù)提出的一些使用與保養知識的咨詢(xún)，將用戶(hù)資料錄入CRM短信平臺，建立起每周與用戶(hù)短信溝通機制。每周五下午短信傳遞給用戶(hù)，內容涵蓋保養提醒、各部件保養要求、保養周期、使用注意事項、輔材的選用、印刷工藝、印前印中管理、現場(chǎng)環(huán)境、輔材對印品的影響等等。旨在通過(guò)不斷“炒冷飯”，告訴用戶(hù)該怎么做應該做的，為其解惑答疑，不斷提升對用戶(hù)的關(guān)懷度，培養用戶(hù)的忠誠！
　　
　　

分享到：下一篇：drupa 2012筩？LL劰c