美二手書(shū)店 數字浪潮下如何逆勢而為？
2012-05-17 13:54 來(lái)源：出版商務(wù)周報 責編：王岑
- 摘要：
- 數字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書(shū)店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書(shū)租賃、互換等業(yè)務(wù)，許多二手書(shū)店也因此業(yè)績(jì)下滑甚至關(guān)門(mén)停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書(shū)店也開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng )新商業(yè)模式。
【CPP114】訊：數字化浪潮席卷出版業(yè)，二手書(shū)店也受到?jīng)_擊。由于亞馬遜提供舊書(shū)租賃、互換等業(yè)務(wù)，許多二手書(shū)店也因此業(yè)績(jì)下滑甚至關(guān)門(mén)停業(yè)。在這樣的環(huán)境下，許多二手書(shū)店也開(kāi)始拓展新業(yè)務(wù)，創(chuàng )新商業(yè)模式。
許多二手書(shū)店表示，去年，大型連鎖書(shū)店鮑德斯倒閉后，大規模的打折銷(xiāo)售庫存書(shū)，對二手書(shū)店的業(yè)務(wù)造成了一定沖擊。但目前業(yè)務(wù)已出現回暖。占地7800平方英尺的二手書(shū)店完美書(shū)店的店主凱雷·烏爾姆表示，去年，大批顧客被鮑德斯的打折書(shū)吸引過(guò)去，但現在他們都回來(lái)了。她說(shuō)：“一些曾經(jīng)選擇電子書(shū)的顧客也重新回到了紙質(zhì)書(shū)書(shū)店。我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)復蘇。
加強網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售 調整產(chǎn)品結構
目前，許多二手書(shū)店都開(kāi)始通過(guò)Abe、亞馬遜和eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售圖書(shū)。
位于奧馬哈舊貨市場(chǎng)附近的杰克森二手書(shū)店最近將經(jīng)營(yíng)面積從4000平方英尺拓展到6000平方英尺。談到經(jīng)營(yíng)的秘訣。書(shū)店店主阿曼達·林奇說(shuō)：“我們加強了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的力度。目前，我們有30%~40%的圖書(shū)是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的。”
花園書(shū)店是一家已有21年歷史的二手書(shū)店，他們主要通過(guò)會(huì )員制度吸引固定的讀者群。書(shū)店經(jīng)常為會(huì )員提供一些特別優(yōu)惠的活動(dòng)，比如“早起的鳥(niǎo)”活動(dòng)，凡在早晨6點(diǎn)至9點(diǎn)期間來(lái)書(shū)店購書(shū)的會(huì )員，都可以享受半價(jià)優(yōu)惠。書(shū)店經(jīng)理蓋里·穆萊尼克斯說(shuō)：“我們的銷(xiāo)售額確實(shí)曾略有下滑，但我們的顧客并沒(méi)有減少，是不景氣的經(jīng)濟環(huán)境影響了顧客的消費。”為此，花園書(shū)店加大了漫畫(huà)類(lèi)圖書(shū)和禮品的銷(xiāo)售。在鞏固老顧客的同時(shí)，為了吸引新顧客，他們還舉行一些在線(xiàn)募捐活動(dòng)。
書(shū)人置換（Bookman"s Exchange）二手書(shū)店目前共有6家分店。除了銷(xiāo)售二手書(shū)外，他們也不斷的拓展業(yè)務(wù)范圍，比如舊的CD、DVD等音像產(chǎn)品。書(shū)店CEO鮑勃·奧德伐澤爾表示，去年11月，他們開(kāi)始銷(xiāo)售二手的舊樂(lè )器，這項業(yè)務(wù)在去年給他們帶來(lái)了150萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額，占據了總銷(xiāo)售的25%的份額。鮑勃說(shuō)：“在我看來(lái)，目前出版業(yè)面臨著(zhù)產(chǎn)業(yè)革命，零售業(yè)務(wù)也將顛覆從前的模式。”在觀(guān)察了音樂(lè )行業(yè)的經(jīng)歷之后，鮑勃拓展了二手樂(lè )器的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。接下來(lái)，他準備銷(xiāo)售體育用品、健身器材以及體育類(lèi)圖書(shū)。
紙質(zhì)書(shū)未來(lái)依然樂(lè )觀(guān)
美國最大的二手書(shū)店半價(jià)書(shū)店（Half Price Books）憑借先進(jìn)的數字出版理念，在業(yè)績(jì)上保持了較好的增長(cháng)。今年，半價(jià)書(shū)店迎來(lái)了40周歲的生日，去年，他們的銷(xiāo)售額同比上升了1%，目前，他們在美國的16個(gè)州擁有115家分店。其中有一家分店是剛剛開(kāi)業(yè)的。書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)總監凱西·多勒說(shuō)：“書(shū)店的讀者依然很多，但每個(gè)人的購買(mǎi)量確實(shí)有所減少。接下來(lái)我們會(huì )關(guān)閉一些業(yè)績(jì)不佳的門(mén)店。”同時(shí)，他們還經(jīng)常進(jìn)行讀者調查，并根據讀者的需求變化對業(yè)務(wù)進(jìn)行調整。近日，他們就“電子閱讀器是否會(huì )沖擊紙質(zhì)書(shū)”這一問(wèn)題進(jìn)行了讀者調查。多勒說(shuō)：“結果非常有趣。調查顯示，電子閱讀器的價(jià)格決定了讀者是否愿意選擇電子書(shū)。”調查還顯示，約有三分之一的消費者在進(jìn)入書(shū)店的時(shí)候并沒(méi)有明確的購買(mǎi)目的。根據這一結果，半價(jià)書(shū)店調整了產(chǎn)品結構。他們增加了更多猜謎類(lèi)圖書(shū)和非書(shū)產(chǎn)品，并將其擺在門(mén)店的顯眼位置，使顧客在第一時(shí)間被這些產(chǎn)品吸引。
“圖書(shū)與新聞”是一家已有28年歷史的二手書(shū)店。該書(shū)店店主表示，他們的銷(xiāo)售額近年來(lái)基本表現平穩。書(shū)店經(jīng)理朱利安·沃爾斯說(shuō)：“我們的業(yè)務(wù)穩中有增。讀者在選擇電子書(shū)的同時(shí)并沒(méi)有放棄紙質(zhì)書(shū)。確實(shí)有些顧客把看過(guò)的紙質(zhì)書(shū)賣(mài)給我們，再去購買(mǎi)電子書(shū)。但這對我們的業(yè)務(wù)并沒(méi)有太大影響。曾經(jīng)有一位夫婦，把他們收藏的幾百本紙質(zhì)書(shū)賣(mài)給我們。但第二天他們又回來(lái)，購買(mǎi)了前一天在我們這里看中的其他二手書(shū)。”
許多二手書(shū)店表示，去年，大型連鎖書(shū)店鮑德斯倒閉后，大規模的打折銷(xiāo)售庫存書(shū)，對二手書(shū)店的業(yè)務(wù)造成了一定沖擊。但目前業(yè)務(wù)已出現回暖。占地7800平方英尺的二手書(shū)店完美書(shū)店的店主凱雷·烏爾姆表示，去年，大批顧客被鮑德斯的打折書(shū)吸引過(guò)去，但現在他們都回來(lái)了。她說(shuō)：“一些曾經(jīng)選擇電子書(shū)的顧客也重新回到了紙質(zhì)書(shū)書(shū)店。我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)復蘇。
加強網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售 調整產(chǎn)品結構
目前，許多二手書(shū)店都開(kāi)始通過(guò)Abe、亞馬遜和eBay等電子商務(wù)網(wǎng)站銷(xiāo)售圖書(shū)。
位于奧馬哈舊貨市場(chǎng)附近的杰克森二手書(shū)店最近將經(jīng)營(yíng)面積從4000平方英尺拓展到6000平方英尺。談到經(jīng)營(yíng)的秘訣。書(shū)店店主阿曼達·林奇說(shuō)：“我們加強了網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的力度。目前，我們有30%~40%的圖書(shū)是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售的。”
花園書(shū)店是一家已有21年歷史的二手書(shū)店，他們主要通過(guò)會(huì )員制度吸引固定的讀者群。書(shū)店經(jīng)常為會(huì )員提供一些特別優(yōu)惠的活動(dòng)，比如“早起的鳥(niǎo)”活動(dòng)，凡在早晨6點(diǎn)至9點(diǎn)期間來(lái)書(shū)店購書(shū)的會(huì )員，都可以享受半價(jià)優(yōu)惠。書(shū)店經(jīng)理蓋里·穆萊尼克斯說(shuō)：“我們的銷(xiāo)售額確實(shí)曾略有下滑，但我們的顧客并沒(méi)有減少，是不景氣的經(jīng)濟環(huán)境影響了顧客的消費。”為此，花園書(shū)店加大了漫畫(huà)類(lèi)圖書(shū)和禮品的銷(xiāo)售。在鞏固老顧客的同時(shí)，為了吸引新顧客，他們還舉行一些在線(xiàn)募捐活動(dòng)。
書(shū)人置換（Bookman"s Exchange）二手書(shū)店目前共有6家分店。除了銷(xiāo)售二手書(shū)外，他們也不斷的拓展業(yè)務(wù)范圍，比如舊的CD、DVD等音像產(chǎn)品。書(shū)店CEO鮑勃·奧德伐澤爾表示，去年11月，他們開(kāi)始銷(xiāo)售二手的舊樂(lè )器，這項業(yè)務(wù)在去年給他們帶來(lái)了150萬(wàn)美元的銷(xiāo)售額，占據了總銷(xiāo)售的25%的份額。鮑勃說(shuō)：“在我看來(lái)，目前出版業(yè)面臨著(zhù)產(chǎn)業(yè)革命，零售業(yè)務(wù)也將顛覆從前的模式。”在觀(guān)察了音樂(lè )行業(yè)的經(jīng)歷之后，鮑勃拓展了二手樂(lè )器的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。接下來(lái)，他準備銷(xiāo)售體育用品、健身器材以及體育類(lèi)圖書(shū)。
紙質(zhì)書(shū)未來(lái)依然樂(lè )觀(guān)
美國最大的二手書(shū)店半價(jià)書(shū)店（Half Price Books）憑借先進(jìn)的數字出版理念，在業(yè)績(jì)上保持了較好的增長(cháng)。今年，半價(jià)書(shū)店迎來(lái)了40周歲的生日，去年，他們的銷(xiāo)售額同比上升了1%，目前，他們在美國的16個(gè)州擁有115家分店。其中有一家分店是剛剛開(kāi)業(yè)的。書(shū)店營(yíng)銷(xiāo)總監凱西·多勒說(shuō)：“書(shū)店的讀者依然很多，但每個(gè)人的購買(mǎi)量確實(shí)有所減少。接下來(lái)我們會(huì )關(guān)閉一些業(yè)績(jì)不佳的門(mén)店。”同時(shí)，他們還經(jīng)常進(jìn)行讀者調查，并根據讀者的需求變化對業(yè)務(wù)進(jìn)行調整。近日，他們就“電子閱讀器是否會(huì )沖擊紙質(zhì)書(shū)”這一問(wèn)題進(jìn)行了讀者調查。多勒說(shuō)：“結果非常有趣。調查顯示，電子閱讀器的價(jià)格決定了讀者是否愿意選擇電子書(shū)。”調查還顯示，約有三分之一的消費者在進(jìn)入書(shū)店的時(shí)候并沒(méi)有明確的購買(mǎi)目的。根據這一結果，半價(jià)書(shū)店調整了產(chǎn)品結構。他們增加了更多猜謎類(lèi)圖書(shū)和非書(shū)產(chǎn)品，并將其擺在門(mén)店的顯眼位置，使顧客在第一時(shí)間被這些產(chǎn)品吸引。
“圖書(shū)與新聞”是一家已有28年歷史的二手書(shū)店。該書(shū)店店主表示，他們的銷(xiāo)售額近年來(lái)基本表現平穩。書(shū)店經(jīng)理朱利安·沃爾斯說(shuō)：“我們的業(yè)務(wù)穩中有增。讀者在選擇電子書(shū)的同時(shí)并沒(méi)有放棄紙質(zhì)書(shū)。確實(shí)有些顧客把看過(guò)的紙質(zhì)書(shū)賣(mài)給我們，再去購買(mǎi)電子書(shū)。但這對我們的業(yè)務(wù)并沒(méi)有太大影響。曾經(jīng)有一位夫婦，把他們收藏的幾百本紙質(zhì)書(shū)賣(mài)給我們。但第二天他們又回來(lái)，購買(mǎi)了前一天在我們這里看中的其他二手書(shū)。”
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