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杭州康得新：巧打“服務(wù)牌” 抓住用戶(hù)就是抓住市場(chǎng)

2012-04-16 16:00 來(lái)源：cpp114 文/楊羽凡責編：喻小嘜

摘要：: 杭州康得新是由北京康得新復合材料股份有限公司與杭州海光機械有限公司強強聯(lián)合成立的，始終致力于書(shū)刊、包裝等紙質(zhì)材料表面整飾領(lǐng)域，為用戶(hù)提供更多更完善的覆膜、上光等完整生產(chǎn)解決方案和更加精良的裝備。

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    服務(wù)牌之二：給用戶(hù)培訓

    現在很多印刷包裝行業(yè)的企業(yè)都意識到了這么一個(gè)新的課題，那就是隨著(zhù)成本的增加，如何合理有效地控制企業(yè)生產(chǎn)成本。對印刷企業(yè)而言，設備購買(mǎi)也許只是生產(chǎn)過(guò)程走的第一步，后面如何實(shí)現高效生產(chǎn)才是最主要的。杭州康得新針對這個(gè)問(wèn)題，免費為用戶(hù)開(kāi)設專(zhuān)題培訓。

    對于專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，機械的東西往往很容易把握，但企業(yè)內在的各種文化卻是不可copy的。據邵志元講述，杭州康得新在用戶(hù)購買(mǎi)設備之后，一般在3—5天即可安裝完畢，然后還會(huì )花5—7天給用戶(hù)進(jìn)行培訓。

杭州康得新機械產(chǎn)品展示

“作為用戶(hù)的合作伙伴，我們做這樣的培訓也是為了讓操作者在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習如何有效的使用機器，從而使產(chǎn)能達到最大化。”邵志元說(shuō)，“我們更重要的是合作，銷(xiāo)售只是一個(gè)橋梁，能否把握用戶(hù)的需求，從而實(shí)現共贏(yíng)，那才是關(guān)鍵點(diǎn)。”

傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式基本上是“買(mǎi)機器——談判——控制利潤”，但杭州康得新擺脫了這種模式的干擾。在筆者看來(lái)，康得新的“合作”模式更值得推薦，因為它真正體現了從用戶(hù)的角度來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

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