杭州康得新：巧打“服務(wù)牌” 抓住用戶(hù)就是抓住市場(chǎng)
2012-04-16 16:00 來(lái)源：cpp114 文/楊羽凡 責編：喻小嘜
- 摘要：
- 杭州康得新是由北京康得新復合材料股份有限公司與杭州海光機械有限公司強強聯(lián)合成立的，始終致力于書(shū)刊、包裝等紙質(zhì)材料表面整飾領(lǐng)域，為用戶(hù)提供更多更完善的覆膜、上光等完整生產(chǎn)解決方案和更加精良的裝備。
服務(wù)牌之一：顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)
在邵志元看來(lái)，今后設備廠(chǎng)商的做法都應該是更好地服務(wù)用戶(hù)，而顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)便是最主要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
“顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，不是為了從用戶(hù)哪里榨取利潤，判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞也不再單一地看質(zhì)量，更要看服務(wù)。因為每個(gè)設備都不可能做到十全十美，永遠都有不斷升級的空間，尤其是印后加工領(lǐng)域，每個(gè)印刷廠(chǎng)的的印刷品永遠都不可能只有一種，那作為機械設備供應商，我們也只有根據用戶(hù)的需求去求變化，只要他們有這個(gè)需求，那么我們就要提供相應的解決方案。”邵志元說(shuō)。
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2012華南國際瓦楞展展會(huì )康得新展位現場(chǎng)
“從印前CTP制版，一直到印后裝訂裁切等，我們可以根據用戶(hù)的需求來(lái)制定，通過(guò)提供標準化的設備給到用戶(hù)，從而幫助用戶(hù)解決他們所遇到的生產(chǎn)難題。”
與眾不同的是，康得新?tīng)I銷(xiāo)的主要任務(wù)不在于銷(xiāo)售，而在于產(chǎn)品與服務(wù)。身為營(yíng)銷(xiāo)總監，邵志元對這句話(huà)的解釋是這樣的：“我們要將時(shí)間放得更長(cháng)、空間放得更大一點(diǎn)，短期來(lái)看，這也許是沒(méi)有太多經(jīng)濟利潤空間，但從長(cháng)期來(lái)看，我們就會(huì )建立別人不可替代的競爭優(yōu)勢，只要用戶(hù)認可了你的產(chǎn)品，市場(chǎng)就會(huì )接受你，這樣也就實(shí)現了我們的品牌戰略，而眼前我們丟掉的利潤也是值得的。”
在邵志元看來(lái)，今后設備廠(chǎng)商的做法都應該是更好地服務(wù)用戶(hù)，而顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)便是最主要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
“顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，不是為了從用戶(hù)哪里榨取利潤，判斷一個(gè)產(chǎn)品的好壞也不再單一地看質(zhì)量，更要看服務(wù)。因為每個(gè)設備都不可能做到十全十美，永遠都有不斷升級的空間，尤其是印后加工領(lǐng)域，每個(gè)印刷廠(chǎng)的的印刷品永遠都不可能只有一種，那作為機械設備供應商，我們也只有根據用戶(hù)的需求去求變化，只要他們有這個(gè)需求，那么我們就要提供相應的解決方案。”邵志元說(shuō)。
2012華南國際瓦楞展展會(huì )康得新展位現場(chǎng)
“從印前CTP制版，一直到印后裝訂裁切等，我們可以根據用戶(hù)的需求來(lái)制定，通過(guò)提供標準化的設備給到用戶(hù)，從而幫助用戶(hù)解決他們所遇到的生產(chǎn)難題。”
與眾不同的是，康得新?tīng)I銷(xiāo)的主要任務(wù)不在于銷(xiāo)售，而在于產(chǎn)品與服務(wù)。身為營(yíng)銷(xiāo)總監，邵志元對這句話(huà)的解釋是這樣的：“我們要將時(shí)間放得更長(cháng)、空間放得更大一點(diǎn)，短期來(lái)看，這也許是沒(méi)有太多經(jīng)濟利潤空間，但從長(cháng)期來(lái)看，我們就會(huì )建立別人不可替代的競爭優(yōu)勢，只要用戶(hù)認可了你的產(chǎn)品，市場(chǎng)就會(huì )接受你，這樣也就實(shí)現了我們的品牌戰略，而眼前我們丟掉的利潤也是值得的。”
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