今日排行

本周排行

本月排行

: 【供應】全自動(dòng)�；剞D

: 【供應】瑪萊寶油墨

普林太托KF 420*594
杭華油墨UV161 紅色S
東麗版材 WF95DY3
杭華紫外光固化油墨

膠印油墨

膠印材料

絲印材料

申威達卜偉卿：較真技術(shù) 服務(wù)先行

2012-04-05 00:00 來(lái)源：cpp114 文/陳培責編：陳培

摘要：: 當出版印刷在電子面前退步時(shí)，印刷行業(yè)面臨的是挑戰、機遇還是無(wú)奈？世界壟斷史告訴我們，每次兼并融合都有其規律，產(chǎn)業(yè)衰退也將迎來(lái)新產(chǎn)業(yè)的藍海。

更多精彩資訊>>

小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　
　　換位思考服務(wù)先行
　　
　　站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，換位思考、把握服務(wù)是申威達穩步發(fā)展的主要原因。申威達給合作者提供最新技術(shù)和高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，把客戶(hù)的需求放在第一位，急客戶(hù)所急。首先，申威達的裁切生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化成份占主導，在提高勞動(dòng)效率方面更有優(yōu)勢，申威達利用這一塊優(yōu)勢優(yōu)化產(chǎn)品、降低成本，并將其轉化為客戶(hù)利潤，讓客戶(hù)最大程度的獲益。其次，申威達擁有不錯的營(yíng)銷(xiāo)團隊，不但在銷(xiāo)售之前與客戶(hù)聯(lián)系頻繁，在后期維護上更是處處為客戶(hù)考慮。由于質(zhì)量把關(guān)嚴，機器的故障率很低，申威達不會(huì )放過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)反饋的問(wèn)題。
　　
　　在這種服務(wù)意識面前，申威達被行業(yè)內的百強認可，國際地位不容小覷。受歐美經(jīng)濟影響，人民幣升值，市場(chǎng)受到嚴重的影響，但申威達卻“百練精鋼”，越發(fā)隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展，奠定了其堅實(shí)的品牌地位。2011年，一組調查顯示，申威達質(zhì)量損失率、返修率、早期故障率較2010年同期大幅度下降，并保持了“零”退機記錄;對全國30多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂《售后服務(wù)商管理條例》，通過(guò)每季用戶(hù)抽樣調查、用戶(hù)回訪(fǎng)，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤。2011年售后服務(wù)部門(mén)對用戶(hù)質(zhì)量訪(fǎng)問(wèn)45次，用戶(hù)滿(mǎn)意度調查在90分以上。
　　
　　

上一頁(yè) 1 2 3 4 下一頁(yè)

分享到：下一篇：玻璃瓶包裝材料生產(chǎn)企業(yè)轉型迫在眉睫