愛(ài)普生發(fā)票打印機 優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就客戶(hù)信賴(lài)
2012-03-15 08:51 來(lái)源：天極網(wǎng) 責編：王岑
- 摘要：
- 隨著(zhù)國家以機打發(fā)票逐漸取代手寫(xiě)發(fā)票的政策調整，針式打印機作為開(kāi)具票據的辦公外設，逐漸成為中小企業(yè)辦公采購的必需品。但是一些用戶(hù)由于不了解針式打印機，所以在采購時(shí)存在誤區，只注意到產(chǎn)品技術(shù)參數及價(jià)格的對比，而忽視了售后服務(wù)。
【CPP114】訊：隨著(zhù)國家以機打發(fā)票逐漸取代手寫(xiě)發(fā)票的政策調整，針式打印機作為開(kāi)具票據的辦公外設，逐漸成為中小企業(yè)辦公采購的必需品。但是一些用戶(hù)由于不了解針式打印機，所以在采購時(shí)存在誤區，只注意到產(chǎn)品技術(shù)參數及價(jià)格的對比，而忽視了售后服務(wù)。事實(shí)上，打印機屬于消耗型的辦公硬件，長(cháng)期使用難免會(huì )出現一些故障和問(wèn)題，需要進(jìn)行維修和保養。因此對于企業(yè)及工作人員來(lái)講，維修保養是否便捷省心也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。愛(ài)普生能在發(fā)票打印機市場(chǎng)獨占鰲頭，深受消費者青睞和認可，除了穩定耐用的性能品質(zhì)優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)也起到關(guān)鍵作用。
網(wǎng)點(diǎn)廣泛，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化
據了解，用戶(hù)之所以信賴(lài)愛(ài)普生的服務(wù)，其廣泛的網(wǎng)點(diǎn)體系和快速響應能力非常重要。發(fā)票打印機的用戶(hù)遍及全國各地，很多更是已深入到三、四級或更下一級的城市，特別是那些地處相對偏遠的地級市、縣等地方企業(yè)，發(fā)票打印的應用環(huán)境較復雜，遇到機器故障更需要及時(shí)維修保養，所以用戶(hù)對售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的分布以及服務(wù)的響應能力都有較高要求。愛(ài)普生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國所有省份的主要城市，共有300多家認證服務(wù)機構，認證維修工程師2000余人，為普通用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)、代理商等提供全系列產(chǎn)品全方位的售后服務(wù)。并且其嚴格的認證體系，完善的員工培訓體系、質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品的售后提供了堅實(shí)的保障。使用戶(hù)無(wú)論在哪一家愛(ài)普生認證服務(wù)機構，都能享受到安心、親切、值得信賴(lài)的高標準服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，服務(wù)個(gè)性化
因為用戶(hù)自身環(huán)境不同，針式打印機的應用也有差別，所以維修、保養的響應需求也不盡相同。愛(ài)普生以“服務(wù)第一”為目標，強化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的轉變，旨在提供超越用戶(hù)需求的服務(wù)，追求更高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，愛(ài)普生先后在全國的服務(wù)中心推出了“心加心服務(wù)”。包含延長(cháng)保修期、上門(mén)取送機、現場(chǎng)維修及超值維護服務(wù)的“心加心服務(wù)”，使用戶(hù)僅需一次性支付低廉的費用就可享受到便捷、周到的服務(wù)。針對金融、教育、企業(yè)等大型行業(yè)客戶(hù)，則提供一系列量身定做的個(gè)性化服務(wù)支持，如省、市、縣鄉三級預防性上門(mén)巡檢、大包式服務(wù)、定期定點(diǎn)服務(wù)、快遞服務(wù)等。這些極具行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng )新思維的服務(wù)模式，可以幫助行業(yè)用戶(hù)節約時(shí)間、人力和成本，提升工作效率，為客戶(hù)增強綜合競爭力提供了堅實(shí)保障，因此深得用戶(hù)信賴(lài)。
最近，針對發(fā)票打印機LQ-630K和LQ-730K，愛(ài)普生展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，其內容正與售后服務(wù)相關(guān)。凡是在2012年2月1日至3月31日之間購買(mǎi)LQ-630K或LQ-730K兩款產(chǎn)品任意一臺的用戶(hù)，登陸愛(ài)普生用戶(hù)俱樂(lè )部網(wǎng)站(myepson.epson.com.cn),按照要求填寫(xiě)完整準確的注冊信息并提交成功，即可獲贈價(jià)值200元人民幣的該機一年延保服務(wù)。通過(guò)贈送購機用戶(hù)延長(cháng)一年的保修服務(wù)，使這兩款機器的保修期從三年延長(cháng)至四年之久，可以讓用戶(hù)使用更加安心無(wú)憂(yōu)，給用戶(hù)更多實(shí)惠和滿(mǎn)意。
隨著(zhù)中小企業(yè)用戶(hù)的增多，個(gè)性化需求的不斷升級，服務(wù)能力也成為競爭要點(diǎn)，只有不斷完善服務(wù)，才能贏(yíng)得更多用戶(hù)的信任。在包括發(fā)票打印在內的針打市場(chǎng)，愛(ài)普生連續多年來(lái)始終穩居市場(chǎng)第一，除了耐用、穩定的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢，無(wú)疑還應歸功其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。
網(wǎng)點(diǎn)廣泛，服務(wù)專(zhuān)業(yè)化
據了解，用戶(hù)之所以信賴(lài)愛(ài)普生的服務(wù)，其廣泛的網(wǎng)點(diǎn)體系和快速響應能力非常重要。發(fā)票打印機的用戶(hù)遍及全國各地，很多更是已深入到三、四級或更下一級的城市，特別是那些地處相對偏遠的地級市、縣等地方企業(yè)，發(fā)票打印的應用環(huán)境較復雜，遇到機器故障更需要及時(shí)維修保養，所以用戶(hù)對售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的分布以及服務(wù)的響應能力都有較高要求。愛(ài)普生服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍及全國所有省份的主要城市，共有300多家認證服務(wù)機構，認證維修工程師2000余人，為普通用戶(hù)、行業(yè)用戶(hù)、代理商等提供全系列產(chǎn)品全方位的售后服務(wù)。并且其嚴格的認證體系，完善的員工培訓體系、質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品的售后提供了堅實(shí)的保障。使用戶(hù)無(wú)論在哪一家愛(ài)普生認證服務(wù)機構，都能享受到安心、親切、值得信賴(lài)的高標準服務(wù)。
以客戶(hù)為中心，服務(wù)個(gè)性化
因為用戶(hù)自身環(huán)境不同，針式打印機的應用也有差別，所以維修、保養的響應需求也不盡相同。愛(ài)普生以“服務(wù)第一”為目標，強化“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，實(shí)現從以產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的轉變，旨在提供超越用戶(hù)需求的服務(wù)，追求更高的用戶(hù)滿(mǎn)意度。為此，愛(ài)普生先后在全國的服務(wù)中心推出了“心加心服務(wù)”。包含延長(cháng)保修期、上門(mén)取送機、現場(chǎng)維修及超值維護服務(wù)的“心加心服務(wù)”，使用戶(hù)僅需一次性支付低廉的費用就可享受到便捷、周到的服務(wù)。針對金融、教育、企業(yè)等大型行業(yè)客戶(hù)，則提供一系列量身定做的個(gè)性化服務(wù)支持，如省、市、縣鄉三級預防性上門(mén)巡檢、大包式服務(wù)、定期定點(diǎn)服務(wù)、快遞服務(wù)等。這些極具行業(yè)特點(diǎn)與創(chuàng )新思維的服務(wù)模式，可以幫助行業(yè)用戶(hù)節約時(shí)間、人力和成本，提升工作效率，為客戶(hù)增強綜合競爭力提供了堅實(shí)保障，因此深得用戶(hù)信賴(lài)。
最近，針對發(fā)票打印機LQ-630K和LQ-730K，愛(ài)普生展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)，其內容正與售后服務(wù)相關(guān)。凡是在2012年2月1日至3月31日之間購買(mǎi)LQ-630K或LQ-730K兩款產(chǎn)品任意一臺的用戶(hù)，登陸愛(ài)普生用戶(hù)俱樂(lè )部網(wǎng)站(myepson.epson.com.cn),按照要求填寫(xiě)完整準確的注冊信息并提交成功，即可獲贈價(jià)值200元人民幣的該機一年延保服務(wù)。通過(guò)贈送購機用戶(hù)延長(cháng)一年的保修服務(wù)，使這兩款機器的保修期從三年延長(cháng)至四年之久，可以讓用戶(hù)使用更加安心無(wú)憂(yōu)，給用戶(hù)更多實(shí)惠和滿(mǎn)意。
隨著(zhù)中小企業(yè)用戶(hù)的增多，個(gè)性化需求的不斷升級，服務(wù)能力也成為競爭要點(diǎn)，只有不斷完善服務(wù)，才能贏(yíng)得更多用戶(hù)的信任。在包括發(fā)票打印在內的針打市場(chǎng)，愛(ài)普生連續多年來(lái)始終穩居市場(chǎng)第一，除了耐用、穩定的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢，無(wú)疑還應歸功其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能力。
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