報告稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )水軍行為影響中國互聯(lián)網(wǎng)信息可信度
2011-11-25 09:03 來(lái)源：騰訊科技 責編：王岑
- 摘要：
- 北京時(shí)間11月24日消息，據國外媒體報道，研究報告顯示，越來(lái)越常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )付費發(fā)貼行為雖然有益于商家，但卻會(huì )影響到普通互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的信息判斷，使他們失去對網(wǎng)絡(luò )信息的信任。
【CPP114】訊：北京時(shí)間11月24日消息，據國外媒體報道，研究報告顯示，越來(lái)越常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )付費發(fā)貼行為雖然有益于商家，但卻會(huì )影響到普通互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的信息判斷，使他們失去對網(wǎng)絡(luò )信息的信任。
在中國，這些人被稱(chēng)作“網(wǎng)絡(luò )水軍”：一群人有償發(fā)布在線(xiàn)貼子和評論（主要出于營(yíng)銷(xiāo)目的）。學(xué)術(shù)研究發(fā)現，這些人正在降低互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。本周發(fā)布的一份研究報告對公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)公司的付費發(fā)貼行為進(jìn)行了解釋?zhuān)@些貼子主要是關(guān)于社會(huì )事件、某款產(chǎn)品或某家公司。
對于商家而言，付費發(fā)貼是影響產(chǎn)品公眾口碑的一種方式。該報告作者寫(xiě)道：“如果一家公司雇傭了足夠多的在線(xiàn)用戶(hù)，那么它就可以創(chuàng )建熱點(diǎn)話(huà)題以獲得關(guān)注。進(jìn)而，這些由一群付費發(fā)貼者發(fā)布的文章或評論就很有可能獲得普通用戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)而影響他們的決定。”
這種做法有益于商家，但是去損害了消費者的利益。報告稱(chēng)：“盡管付費發(fā)貼是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一個(gè)有趣的戰略，但這種行為可能會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)社區造成嚴重的負面影響，因為來(lái)自付費發(fā)貼者的信息往往不可靠。”
這種行為將毒害互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者的態(tài)度，尤其是兩方在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)生沖突的時(shí)候。報告稱(chēng)：“兩家存在競爭關(guān)系的公司聘請付費發(fā)貼者發(fā)布虛假新聞或負面評論之后，普通的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)就會(huì )被這些信息包圍，會(huì )感到難以相信來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的信息。”
為了證明這一點(diǎn)，研究人員引用了百度貼吧魔獸世界吧里一句看似無(wú)稽之談的貼子：“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”。兩天之內，這條信息獲得了30萬(wàn)條回復，700萬(wàn)次點(diǎn)擊。隨后有消息稱(chēng)，這條貼子流量猛增的幕后推手正是一家公關(guān)公司，該公司為了在這款游戲因故障下線(xiàn)維護期間保持玩家們的關(guān)注度，因此雇傭了800名付費發(fā)貼者，注冊了2萬(wàn)余個(gè)ID，一手締造了這起事件。
盡管研究人員在這份報告中主要關(guān)注了中國的付費發(fā)貼現象，但這種手段在全世界也很普遍。例如，美國軍方就一直在研發(fā)軟件，可以自動(dòng)創(chuàng )建隱藏身份的網(wǎng)絡(luò )大軍，侵入社交網(wǎng)絡(luò )和在線(xiàn)論壇，收集關(guān)于恐怖分子和恐怖組織的信息。
研究人員還在這份報告中指出了多種辨別付費貼子的方法，例如付費發(fā)貼者在一個(gè)論壇上發(fā)表評論的頻率遠高于普通用戶(hù)，這是因為他們工作有時(shí)間限制，他們無(wú)暇查看其他用戶(hù)的評論。另外他們從不長(cháng)期使用固定的ID。他們的任務(wù)周期通常比較短，因此任務(wù)結束之后，他們就會(huì )放棄該ID，再不使用。
研究人員稱(chēng)，利用語(yǔ)義分析識別自動(dòng)發(fā)貼系統比較有效。報告稱(chēng)：“語(yǔ)義分析效率較高的原因在于，在線(xiàn)付費發(fā)貼者通常在每篇貼子后面都發(fā)布只經(jīng)過(guò)細微修改的相似評論，語(yǔ)句也非常相似。這有助于付費發(fā)貼者發(fā)布大量?jì)热�，并快速完成任�?wù)，但也有助于識別者發(fā)布這些貼子。”
在中國，這些人被稱(chēng)作“網(wǎng)絡(luò )水軍”：一群人有償發(fā)布在線(xiàn)貼子和評論（主要出于營(yíng)銷(xiāo)目的）。學(xué)術(shù)研究發(fā)現，這些人正在降低互聯(lián)網(wǎng)信息的質(zhì)量。本周發(fā)布的一份研究報告對公關(guān)和營(yíng)銷(xiāo)公司的付費發(fā)貼行為進(jìn)行了解釋?zhuān)@些貼子主要是關(guān)于社會(huì )事件、某款產(chǎn)品或某家公司。
對于商家而言，付費發(fā)貼是影響產(chǎn)品公眾口碑的一種方式。該報告作者寫(xiě)道：“如果一家公司雇傭了足夠多的在線(xiàn)用戶(hù)，那么它就可以創(chuàng )建熱點(diǎn)話(huà)題以獲得關(guān)注。進(jìn)而，這些由一群付費發(fā)貼者發(fā)布的文章或評論就很有可能獲得普通用戶(hù)的關(guān)注，進(jìn)而影響他們的決定。”
這種做法有益于商家，但是去損害了消費者的利益。報告稱(chēng)：“盡管付費發(fā)貼是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域一個(gè)有趣的戰略，但這種行為可能會(huì )對互聯(lián)網(wǎng)社區造成嚴重的負面影響，因為來(lái)自付費發(fā)貼者的信息往往不可靠。”
這種行為將毒害互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者的態(tài)度，尤其是兩方在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)生沖突的時(shí)候。報告稱(chēng)：“兩家存在競爭關(guān)系的公司聘請付費發(fā)貼者發(fā)布虛假新聞或負面評論之后，普通的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)就會(huì )被這些信息包圍，會(huì )感到難以相信來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的信息。”
為了證明這一點(diǎn)，研究人員引用了百度貼吧魔獸世界吧里一句看似無(wú)稽之談的貼子：“賈君鵬你媽媽喊你回家吃飯”。兩天之內，這條信息獲得了30萬(wàn)條回復，700萬(wàn)次點(diǎn)擊。隨后有消息稱(chēng)，這條貼子流量猛增的幕后推手正是一家公關(guān)公司，該公司為了在這款游戲因故障下線(xiàn)維護期間保持玩家們的關(guān)注度，因此雇傭了800名付費發(fā)貼者，注冊了2萬(wàn)余個(gè)ID，一手締造了這起事件。
盡管研究人員在這份報告中主要關(guān)注了中國的付費發(fā)貼現象，但這種手段在全世界也很普遍。例如，美國軍方就一直在研發(fā)軟件，可以自動(dòng)創(chuàng )建隱藏身份的網(wǎng)絡(luò )大軍，侵入社交網(wǎng)絡(luò )和在線(xiàn)論壇，收集關(guān)于恐怖分子和恐怖組織的信息。
研究人員還在這份報告中指出了多種辨別付費貼子的方法，例如付費發(fā)貼者在一個(gè)論壇上發(fā)表評論的頻率遠高于普通用戶(hù)，這是因為他們工作有時(shí)間限制，他們無(wú)暇查看其他用戶(hù)的評論。另外他們從不長(cháng)期使用固定的ID。他們的任務(wù)周期通常比較短，因此任務(wù)結束之后，他們就會(huì )放棄該ID，再不使用。
研究人員稱(chēng)，利用語(yǔ)義分析識別自動(dòng)發(fā)貼系統比較有效。報告稱(chēng)：“語(yǔ)義分析效率較高的原因在于，在線(xiàn)付費發(fā)貼者通常在每篇貼子后面都發(fā)布只經(jīng)過(guò)細微修改的相似評論，語(yǔ)句也非常相似。這有助于付費發(fā)貼者發(fā)布大量?jì)热�，并快速完成任�?wù)，但也有助于識別者發(fā)布這些貼子。”
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