富士施樂(lè )推“輕松保遠程服務(wù)” 升級文件管理服務(wù)
2011-11-08 09:17 來(lái)源：富士施樂(lè ) 責編：江佳
- 摘要：
- 2011年11月7日，全球領(lǐng)先的文件管理專(zhuān)家——富士施樂(lè )宣布升級其全包服務(wù)，推出“輕松保遠程服務(wù)”。自富士施樂(lè )在全球率先推出全包服務(wù)后，該服務(wù)已經(jīng)成國際上最先進(jìn)、最主流的售后服務(wù)模式。
【CPP114】訊：2011年11月7日，全球領(lǐng)先的文件管理專(zhuān)家——富士施樂(lè )宣布升級其全包服務(wù)，推出“輕松保遠程服務(wù)”。自富士施樂(lè )在全球率先推出全包服務(wù)后，該服務(wù)已經(jīng)成國際上最先進(jìn)、最主流的售后服務(wù)模式。作為全包服務(wù)的延伸和拓展，富士施樂(lè )最新推出的“輕松保遠程服務(wù)”將打造一種全新的“管家式”主動(dòng)關(guān)懷型服務(wù)模式，為企業(yè)提供智能化的辦公設備保障服務(wù)，令企業(yè)更加專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)。
全包服務(wù)是根據用戶(hù)設備的使用量即機器讀數來(lái)計算耗材、保養及維修等服務(wù)費用，即“按張收費”，富士施樂(lè )將提供設備日常所需的零配件、墨粉、硒鼓等耗材并提供定期保養和維護。升級后的全包服務(wù)，將借助采用富士施樂(lè )最新技術(shù)的“輕松保遠程服務(wù)”，實(shí)現企業(yè)辦公設備的遠程監控與維護。該服務(wù)具有“自動(dòng)獲取計數器信息”、“前瞻性耗材管理”、“故障警報”、“綠色讀取”等功能。其中“自動(dòng)獲取計數器信息”可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接獲得設備的文件印量信息，從而提升工作效率；“前瞻性耗材管理”功能可監控耗材的使用情況，并可在耗材用盡前自動(dòng)發(fā)送耗材更換通知，以便及時(shí)更換耗材；“故障報警”功能則可實(shí)現端到端的遠程故障管理服務(wù)，富士施樂(lè )可通過(guò)遠程監控、診斷并掌握部分故障成因，為工程師的維修提供精準的故障信息，可大大提高維修效率并縮短客戶(hù)的等待時(shí)間；此外，還可通過(guò)追蹤設備主要零部件的使用壽命對其進(jìn)行生命周期進(jìn)行預警，即在快到該零部件的使用壽命時(shí)報警，以便為設備及時(shí)更換新部件，從而一進(jìn)步降低了設備故障的幾率；而“綠色報告”則為富士施樂(lè )獨有的服務(wù)，通過(guò)提供包括設備的黑白和彩色輸出明細、 紙張消耗量、能耗情況、碳排放量等信息幫助客戶(hù)了解設備的使用情況，以及對環(huán)境造成的影響，提醒并幫助企業(yè)在提高辦公效率的同時(shí)進(jìn)行節能減排。
全包服務(wù)已經(jīng)成為目前辦公設備領(lǐng)域尤其是各數碼復合機廠(chǎng)商比較通用的售后服務(wù)模式。全包服務(wù)實(shí)際上是為企業(yè)的辦公設備上了一道保險，使得企業(yè)無(wú)論是在設備日常維護與保養、機器故障、零配件與墨粉等耗材使用等多方面受益。相信升級后的全包服務(wù)，將借助“輕松保遠程服務(wù)”更加全面地為企業(yè)提供辦公設備的無(wú)憂(yōu)保障。
全包服務(wù)是根據用戶(hù)設備的使用量即機器讀數來(lái)計算耗材、保養及維修等服務(wù)費用，即“按張收費”，富士施樂(lè )將提供設備日常所需的零配件、墨粉、硒鼓等耗材并提供定期保養和維護。升級后的全包服務(wù)，將借助采用富士施樂(lè )最新技術(shù)的“輕松保遠程服務(wù)”，實(shí)現企業(yè)辦公設備的遠程監控與維護。該服務(wù)具有“自動(dòng)獲取計數器信息”、“前瞻性耗材管理”、“故障警報”、“綠色讀取”等功能。其中“自動(dòng)獲取計數器信息”可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接獲得設備的文件印量信息，從而提升工作效率；“前瞻性耗材管理”功能可監控耗材的使用情況，并可在耗材用盡前自動(dòng)發(fā)送耗材更換通知，以便及時(shí)更換耗材；“故障報警”功能則可實(shí)現端到端的遠程故障管理服務(wù)，富士施樂(lè )可通過(guò)遠程監控、診斷并掌握部分故障成因，為工程師的維修提供精準的故障信息，可大大提高維修效率并縮短客戶(hù)的等待時(shí)間；此外，還可通過(guò)追蹤設備主要零部件的使用壽命對其進(jìn)行生命周期進(jìn)行預警，即在快到該零部件的使用壽命時(shí)報警，以便為設備及時(shí)更換新部件，從而一進(jìn)步降低了設備故障的幾率；而“綠色報告”則為富士施樂(lè )獨有的服務(wù)，通過(guò)提供包括設備的黑白和彩色輸出明細、 紙張消耗量、能耗情況、碳排放量等信息幫助客戶(hù)了解設備的使用情況，以及對環(huán)境造成的影響，提醒并幫助企業(yè)在提高辦公效率的同時(shí)進(jìn)行節能減排。
全包服務(wù)已經(jīng)成為目前辦公設備領(lǐng)域尤其是各數碼復合機廠(chǎng)商比較通用的售后服務(wù)模式。全包服務(wù)實(shí)際上是為企業(yè)的辦公設備上了一道保險，使得企業(yè)無(wú)論是在設備日常維護與保養、機器故障、零配件與墨粉等耗材使用等多方面受益。相信升級后的全包服務(wù)，將借助“輕松保遠程服務(wù)”更加全面地為企業(yè)提供辦公設備的無(wú)憂(yōu)保障。
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