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2019年藍鯨標簽展_藍鯨軟包裝展_藍鯨
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京東商城配送速度受詬�。罕本┤h(huán)內8日到貨
2011-10-12 09:07 來(lái)源：北京商報 責編：王岑
- 摘要：
- 記者近期調查發(fā)現，一直以物流高效、安全著(zhù)稱(chēng)的京東商城，最近卻被頻頻曝出配送環(huán)節短板。
【CPP114】訊：記者近期調查發(fā)現，一直以物流高效、安全著(zhù)稱(chēng)的京東商城，最近卻被頻頻曝出配送環(huán)節短板。同時(shí)，客服人員態(tài)度不佳、退換貨不能及時(shí)處理、擅自修改客戶(hù)評論等問(wèn)題，將京東商城推向了風(fēng)口浪尖。涉足電子商務(wù)整整7年后，一直在“高空飛行”的京東商城，或許是到了該停下來(lái)歇歇的時(shí)候了。
張先生家住北京市東城區安德路附近，他于9月3日18：16在京東商城下單，一直到9月11日18：47才收到貨。“以前都很快，現在卻越來(lái)越慢了。”張先生對此表示很難理解，他說(shuō)：“北京是京東商城主要面對的一線(xiàn)銷(xiāo)售城市;而且，這里是北京的三環(huán)內，不是郊區。”
記者看到，在張先生的訂單跟蹤記錄中，從9月3日18：35到9月10日10：02分這7日間，沒(méi)有任何記錄。9月3日18:35的記錄是：您的訂單已經(jīng)進(jìn)入北京5號庫準備出庫，9月10日10：02的記錄則為，您的訂單已經(jīng)打印完畢。
京東商城解釋為，遇到不是自營(yíng)物流的區域，配送會(huì )稍微遲緩。
記者了解到，與張先生有過(guò)相同遭遇的消費者很多，問(wèn)題主要出現在消費者下了訂單，京東商城卻未發(fā)貨，并且在出庫狀態(tài)上一待就是一周，或是上車(chē)、下車(chē)掃描中停留超過(guò)3日。
張先生家住北京市東城區安德路附近，他于9月3日18：16在京東商城下單，一直到9月11日18：47才收到貨。“以前都很快，現在卻越來(lái)越慢了。”張先生對此表示很難理解，他說(shuō)：“北京是京東商城主要面對的一線(xiàn)銷(xiāo)售城市;而且，這里是北京的三環(huán)內，不是郊區。”
記者看到，在張先生的訂單跟蹤記錄中，從9月3日18：35到9月10日10：02分這7日間，沒(méi)有任何記錄。9月3日18:35的記錄是：您的訂單已經(jīng)進(jìn)入北京5號庫準備出庫，9月10日10：02的記錄則為，您的訂單已經(jīng)打印完畢。
京東商城解釋為，遇到不是自營(yíng)物流的區域，配送會(huì )稍微遲緩。
記者了解到，與張先生有過(guò)相同遭遇的消費者很多，問(wèn)題主要出現在消費者下了訂單，京東商城卻未發(fā)貨，并且在出庫狀態(tài)上一待就是一周，或是上車(chē)、下車(chē)掃描中停留超過(guò)3日。
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