今日排行

本周排行

本月排行

: 【供應】全自動(dòng)�；剞D

: 【供應】瑪萊寶油墨

普林太托KF 420*594
杭華油墨UV161 紅色S
東麗版材 WF95DY3
杭華紫外光固化油墨

膠印油墨

膠印材料

絲印材料

曼羅蘭與symmedia 進(jìn)一步加強合作

2011-09-20 08:53 來(lái)源：曼羅蘭責編：江佳

摘要：: 近五年來(lái)，TelePresence"達利通"遠程遙控診斷系統的服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)把印刷廠(chǎng)商和printservices印刷技術(shù)支持專(zhuān)家緊密聯(lián)系起來(lái)。時(shí)至今日，來(lái)自51個(gè)國家的1,000多家擁有曼羅蘭平張印刷機的用戶(hù)可以通過(guò)由symmedia提供的RemoteService遠程服務(wù)軟件與TeleSupportCenter客戶(hù)服務(wù)中心更加緊密地聯(lián)系在一起了。

更多精彩資訊>>

小C專(zhuān)訪(fǎng)｜正博總經(jīng)理范

小C專(zhuān)訪(fǎng)·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：近五年來(lái)，TelePresence"達利通"遠程遙控診斷系統的服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)把印刷廠(chǎng)商和printservices印刷技術(shù)支持專(zhuān)家緊密聯(lián)系起來(lái)。時(shí)至今日，來(lái)自51個(gè)國家的1,000多家擁有曼羅蘭平張印刷機的用戶(hù)可以通過(guò)由symmedia提供的RemoteService遠程服務(wù)軟件與TeleSupportCenter客戶(hù)服務(wù)中心更加緊密地聯(lián)系在一起了。TeleSupportCenter客戶(hù)服務(wù)中心為客戶(hù)提供365天不停歇的24小時(shí)全天候快速的印刷技術(shù)支持和服務(wù)。

　　美國，請接手！

　　printservices印刷技術(shù)支持中心分別設在三個(gè)不同時(shí)區，以方便客戶(hù)無(wú)論白天或是晚上都能順利接入。借助symmedia SP/1的RemoteService遠程服務(wù)軟件所提供的有效溝通，現代化的分析和診斷工具，TeleSupportCenter客戶(hù)服務(wù)中心的技術(shù)人員隨時(shí)候命，并通過(guò)遠程診斷以英語(yǔ)或德語(yǔ)為客戶(hù)迅速解決故障。“symmedia全力支持我們把TelePresence‘達利通‘遠程遙控診斷系統提升至7x24小時(shí)的全天候服務(wù)�，F在，曼羅蘭與symmedia正一起規劃擴大我們的遠程服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。”曼羅蘭平張印刷技術(shù)支持行政副總裁馮瀚博先生強調：“現在不僅是我們的流程更高效和便捷了，而且通過(guò)嚴謹的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò )，我們進(jìn)一步拉近了與客戶(hù)及值得信賴(lài)的合作伙伴之間的距離，并為他們的日常業(yè)務(wù)提供快速可靠的技術(shù)支持與保障。”

　　發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題

　　發(fā)展良好的客戶(hù)關(guān)系建立在高效的團隊合作之上：當收到用戶(hù)通過(guò)控制臺上的按鈕發(fā)送的服務(wù)請求時(shí)，printservices印刷技術(shù)支持專(zhuān)家立即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)所有重要的設備數據，現場(chǎng)攝像頭獲得的現場(chǎng)生產(chǎn)情況和相關(guān)數字文件用以診斷和解決問(wèn)題。用戶(hù)根本沒(méi)有必要花時(shí)間等候技術(shù)人員到達現場(chǎng)。此外，TelePresence"達利通"遠程遙控診斷系統定期為用戶(hù)提供印刷系統狀況評估，并提前告知進(jìn)一步提高印刷機生產(chǎn)效率。“越是復雜和精細的生產(chǎn)工藝，停機維修的成本就越昂貴，”symmedia GmbH董事總經(jīng)理Peter Barkowsky在分析他們客戶(hù)的情況時(shí)說(shuō)。“我們的RemoteService遠程服務(wù)軟件是基于在諸如風(fēng)力能源和汽車(chē)制造業(yè)等不同行業(yè)的廠(chǎng)房及設備等方面的豐富經(jīng)驗而設計的，它為高效的遠程服務(wù)創(chuàng )造了條件。”

分享到：下一篇：??????????? ??????????