【CPP114】訊：B2B即商家對商家的一種電子商務(wù)交易模式。目前，世界上80％的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間，而不是企業(yè)和消費者之間完成的。全球B2B業(yè)務(wù)的交易額2000年達到近2000億美元，是1999年的兩倍多。到2003年，B2B業(yè)務(wù)的交易額上升到1.225萬(wàn)億美元，B2B業(yè)務(wù)占電子商務(wù)的比例也在持續增長(cháng)，預計到2006年，B2B交易額將達到12275億美元，占整個(gè)電子商務(wù)交易額的95.6％。中國的B2B市場(chǎng)進(jìn)展緩慢，自1998年到2005年6年多的時(shí)間，占中國企業(yè)總數99％的2300萬(wàn)中小企業(yè)中，僅有3％的企業(yè)從電子商務(wù)中獲利。與發(fā)達國家相比，我國B(niǎo)2B電子商務(wù)面臨的問(wèn)題還很多。
　　
　　一、電子商務(wù)基礎設施
　　
　　1.互聯(lián)網(wǎng)現狀
　　
　　雖然中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的數量每年都以幾何級的數字增長(cháng)，截止到2004年6月，中國網(wǎng)民已經(jīng)突破8700萬(wàn)，上網(wǎng)計算機數量已經(jīng)達到3630萬(wàn)臺。但最近的調查顯示，我國廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)上網(wǎng)的主要目的仍然是獲取信息與休閑娛樂(lè )，這部分網(wǎng)民占3成以上，而開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的還不足1％。
　　
　　摩根士丹利在《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)研究報告》中對中國和美國、歐洲、日本、韓國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面的相對領(lǐng)先程度作了對比分析。
　　
　　我們可以很明顯地看到：在短信和在線(xiàn)游戲技術(shù)/服務(wù)方面，與美國相比，中國相對領(lǐng)先；在電子商務(wù)、在線(xiàn)廣告和寬帶應用方面，美國領(lǐng)先。尤其是在電子商務(wù)方面，中國遠遠落后于美國。
　　
　　當前，中國互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似于美國三、四年前的情形。盡管中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)抓住了短信和在線(xiàn)游戲的互聯(lián)網(wǎng)應用，從而成功開(kāi)創(chuàng )了獨特的互聯(lián)網(wǎng)贏(yíng)利模式，但是，就長(cháng)期和根本趨勢而言，網(wǎng)上消費和經(jīng)商會(huì )逐漸像現實(shí)社會(huì )一樣成為主流形態(tài)。美國的今天就是中國的明天，三年后，在中國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的主角的必定是B2B電子商務(wù)企業(yè)。
　　
　　2.企業(yè)信息化程度
　　
　　美國早在1993年就已有2.4萬(wàn)家企業(yè)使用電子數據交換（EDI）。隨后，美國所有的大公司都實(shí)現了辦公自動(dòng)化，一些跨國公司還實(shí)現了虛擬辦公室。美國企業(yè)的信息化建設已經(jīng)進(jìn)入了比較高級的階段：60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，其中B2B占電子商務(wù)總額的80％以上。如美國思科(CISCO)公司把管理和運營(yíng)成功地遷移到了互聯(lián)網(wǎng)上，其全部產(chǎn)品（路由器、交換機和其它網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)設備）建立了虛擬的訂貨系統，目前，思科在全球范圍內80％的訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)處理。
　　
　　相比之下，中國企業(yè)信息化整體水平還比較低。2004年，某權威機構對我國2000多家大型企業(yè)信息化建設的調查顯示，應用ERP的企業(yè)僅占調查企業(yè)總數的10％；對3000家大型企業(yè)信息化建設狀況的調查顯示，只有3.7％的企業(yè)信息化建設進(jìn)入成熟期階段。
　　
　　“成功往往是只可欣賞不可摸仿的”，不能說(shuō)把思科的信息化方案照搬過(guò)來(lái)，自己也就成了“世界先進(jìn)企業(yè)”了。所以，促進(jìn)中國企業(yè)信息化建設的健康發(fā)展，不僅要結合我國的國情，還要結合企業(yè)自身的具體情況。中國企業(yè)信息化建設依然任重而道遠。
　　
　　二、中外B2B電子商務(wù)中的文化和社會(huì )差異
　　
　　1.文化差異
　　
　　相對于B2B交易中買(mǎi)賣(mài)雙方或多方都是“背靠背”的方式而言，中國人更喜歡面對面的交流，也樂(lè )于依靠長(cháng)期建立在信任、家庭親情或歷史基礎上的商業(yè)關(guān)系來(lái)進(jìn)行交易。這往往是因為中國傳統的商業(yè)環(huán)境中，缺乏對陌生方的信用了解，法律保護機制也不完善。因此，關(guān)系就成為開(kāi)展生意的必要條件。尤其是做一些大一點(diǎn)的生意，不見(jiàn)面，不吃飯，不送禮，是很難做事情的，而這一套商務(wù)慣例很難移植到網(wǎng)上進(jìn)行。
　　
　　然而當今無(wú)論從網(wǎng)絡(luò )科技還是商業(yè)經(jīng)濟都處于領(lǐng)先地位的美國，其獨特的民族文化為B2B電子商務(wù)的迅速普及提供了良好的條件。美國人敢于冒險，往往不為各條條框框所束縛，敢于創(chuàng )新并樂(lè )于接受新生事物。面對B2B電子商務(wù)帶來(lái)的無(wú)限商機，他們不是懷疑，而是用熱忱的態(tài)度去擁抱這一新的機遇。
　　
　　在我國，不妨將面對面的關(guān)系與高效的B2B電子商務(wù)交易結合起來(lái)。沒(méi)有理由認為只要買(mǎi)賣(mài)方進(jìn)行網(wǎng)上交易，就無(wú)需花較大精力來(lái)建立緊密的私人關(guān)系：雙方交易前的認識過(guò)程不可缺少，若他們之間能建立電子商務(wù)連接，則會(huì )更有效地補充發(fā)展他們之間的關(guān)系。比如說(shuō)在賣(mài)方或買(mǎi)方主導的電子市場(chǎng)中，公司可以與他們偏好的商業(yè)伙伴建立網(wǎng)絡(luò )連接，以加強他們之間的商業(yè)聯(lián)系。但在公共電子市場(chǎng)中，交易的是一般商品化的產(chǎn)品如大眾型工業(yè)原料時(shí)，中國企業(yè)可能并不看重雙方之間的關(guān)系，而是更看重價(jià)格、質(zhì)量。
　　
　　2.社會(huì )差異
　　
　　美國B(niǎo)2B電子商務(wù)的目的是為了讓企業(yè)降低成本，加快流轉速度，進(jìn)而為企業(yè)增加利潤，這一點(diǎn)與中國的B2B是一致的。但是，由于中美社會(huì )類(lèi)型的差異，使得中美發(fā)展B2B的道路注定不一致。
　　
　　根據AberdeenGroup的報告，美國典型產(chǎn)品的價(jià)格中包括：22.8％的直接成本、13.6％的間接成本、21.7％的人員成本、21.3％的稅收、26％的利潤。根據其估計，通過(guò)使用B2B的模式，可以降低15％的直接成本以及70％的間接成本。具體地說(shuō)，對一個(gè)訂單的平均處理成本，如果使用手工模式需要107美元，而使用B2B模式自動(dòng)進(jìn)行僅需要30美元。另外，通過(guò)使用B2B，采購周期可以縮短50％-70％�；�于上面的考慮，美國采用B2B模式可以達到降低成本等目的。
　　
　　但是，中國的經(jīng)濟狀況和美國大不相同，美國是典型的“人貴物廉”的社會(huì )，通過(guò)自動(dòng)處理可以減少人員，而中國人員成本相對較低，通過(guò)使用B2B的模式固然也可以減少一般處理人員，以降低成本，但需要增加更為昂貴的專(zhuān)業(yè)人員，同時(shí)還需要維持通訊、設備等費用，總的成本未必能夠降低，可能還會(huì )提高。
　　
　　所以，中國B(niǎo)2B電子商務(wù)的發(fā)展不應盲目照搬照抄美國，而應結合我國的國情尋求適合自己的發(fā)展之路。
　　
　　三、中外B2B電子商務(wù)的企業(yè)政策差異
　　
　　B2B電子商務(wù)以其優(yōu)異的功能特點(diǎn)和難以回避的誘惑，受到了中外企業(yè)的青睞。但是我國許多企業(yè)的管理處于主觀(guān)、隨意的經(jīng)驗管理階段，不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求，這大大影響了B2B在我國的發(fā)展，主要表現在：
　　
　　1.企業(yè)規模不大
　　
　　美國在各個(gè)細分的市場(chǎng)幾乎都已經(jīng)形成了幾個(gè)主要的大型壟斷企業(yè)存在的格局，這些企業(yè)規模都比較大，而且都已經(jīng)在內部實(shí)現了完整的ERP系統，兩邊的ERP系統可以直接通過(guò)BtoB實(shí)現互操作。但是，中國企業(yè)規模一般都比較小，絕大多數企業(yè)都沒(méi)有任何ERP系統。
　　
　　2.企業(yè)業(yè)務(wù)流程不規范
　　
　　中國的大部分企業(yè)內部責任劃分不明確，業(yè)務(wù)流程也不規范。B2B必須要求企業(yè)將某些流程自動(dòng)化，建立起明確的授權程序。但是在中國的許多企業(yè)中，人們往往對這種正式定義的程序有抵制。認為它缺乏“人性”。正是由于這個(gè)原因，在中國也很難成功實(shí)施ERP項目，電子商務(wù)解決方案提供商的日子也不大好過(guò)。
　　
　　3.企業(yè)之間缺乏信息共享
　　
　　企業(yè)只有在與供應鏈中的伙伴共享有關(guān)需求、決策、生產(chǎn)信息時(shí)，才能獲得電子商務(wù)的全部益處。如戴爾公司的供應商每一時(shí)刻都能知道公司生產(chǎn)系統中的訂單等級、庫存情況，因此，就能在適當的時(shí)候，將合適數量的產(chǎn)品運送給公司。
　　
　　中國的B2B電子商務(wù)運作遠沒(méi)有這樣復雜。這其中除了技術(shù)方面的原因外，更深層次的原因在于中國企業(yè)的心理狀態(tài)。他們缺乏對商業(yè)伙伴的信任，普遍擅長(cháng)“單打獨斗”，不擅長(cháng)“有效結盟”。這主要是因為中國企業(yè)目前的競爭仍處于初級階段，企業(yè)之間的競爭多數局限于單個(gè)個(gè)體的較量。而未來(lái)中國市場(chǎng)的競爭將適應客戶(hù)日益苛刻的要求，升級到企業(yè)所在的供應鏈之間的競爭，這將迫使企業(yè)學(xué)會(huì )共享供應鏈運作中的信息。
　　
　　因此，中國的企業(yè)要迅速轉變經(jīng)營(yíng)思想和方針，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)盡早納入因特網(wǎng)的軌道，以推動(dòng)中國B(niǎo)2B電子商務(wù)的迅速發(fā)展。
　　
　　四、中國B(niǎo)2B電子商務(wù)發(fā)展前景展望
　　
　　目前，我國發(fā)展B2B電子商務(wù)的環(huán)境（網(wǎng)絡(luò )基礎建設等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、信息安全、認證中心建設等條件）正在逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的各項政策、法規也日益健全，為中國B(niǎo)2B電子商務(wù)規范、高速前行提供了推力。
　　
　　雖然，我國的B2B電子商務(wù)還處在初步發(fā)展的階段，但作為電子商務(wù)的一種最主要的應用模式，Ｂ2Ｂ電子商務(wù)蘊涵了無(wú)限的商機，為我國企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
　　
　　由于中國的電子商務(wù)環(huán)境同美國存在較大差別，照搬美國模式并不一定能夠取得成功，所以中國B(niǎo)2B電子商務(wù)的成功發(fā)展必須針對自身的特點(diǎn)來(lái)描繪未來(lái)發(fā)展的藍圖。
　　
　　發(fā)展有中國特色的B2B商業(yè)模式，可以從以下四個(gè)方面著(zhù)手：
　　
　　1.大企業(yè)成為發(fā)展和應用電子商務(wù)的先鋒。先實(shí)現企業(yè)供應鏈管理的電子化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)的上家（供應商）和下家（銷(xiāo)售商）聯(lián)為一體，建立網(wǎng)上采購系統。
　　
　　2.建立專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站作為電子商務(wù)的切入點(diǎn)，逐步實(shí)現網(wǎng)上交易。
　　
　　3.利用電子商務(wù)手段，開(kāi)拓國際市場(chǎng)，實(shí)現全球采購、分銷(xiāo)。
　　
　　4.中小企業(yè)借助中介網(wǎng)站開(kāi)展B2B電子商務(wù)。
　　
　　目前，我國B(niǎo)2B電子商務(wù)的成長(cháng)環(huán)境已基本形成，一個(gè)日臻成熟、充分保障、協(xié)調發(fā)展、良性循環(huán)、以點(diǎn)帶面的有中國特色的B2B電子商務(wù)呼之欲出。

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