【CPP114】訊：當當網(wǎng)操作失誤何時(shí)休？繼當當網(wǎng)賣(mài)阿迪達斯1元鞋大擺烏龍后，8月9日少兒圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)再次發(fā)生類(lèi)似情況。盡管當當網(wǎng)補發(fā)道歉聲明，仍難安慰已下訂單購書(shū)的父母們。
　　
　　目前已經(jīng)有爸媽網(wǎng)會(huì )員開(kāi)貼召集當日購書(shū)的父母向當當網(wǎng)集體維權，不排除走法律途徑。
　　
　　當當網(wǎng)微博發(fā)表聲明
　　
　　下單網(wǎng)友敘述經(jīng)過(guò)
　　
　　8月9日0點(diǎn)，當當網(wǎng)推出了當當親子團好書(shū)好禮72小時(shí)搶購少兒圖書(shū)促銷(xiāo)活動(dòng)。大量爸媽網(wǎng)的會(huì )員深夜積極參加了此次搶購活動(dòng)并且成功下單。但在短短幾個(gè)小時(shí)之內，大量的已經(jīng)通過(guò)了審查的訂單被當當單方面撤銷(xiāo)。
　　
　　8月9日，眾多會(huì )員致電當當，但當當客服稱(chēng)部分商品無(wú)貨，除此之外并未對此給出明確的解釋。當日少數爸媽網(wǎng)用戶(hù)收到了當當的訂單包裹，但大部分用戶(hù)的訂單被當當無(wú)故取消。
　　
　　8月9日傍晚，當當微博發(fā)布了關(guān)于取消錯價(jià)商品訂單的聲明。甚至有些客戶(hù)下午收到了兩遍快遞公司的電話(huà)，第一遍是要求送貨，第二遍是告訴說(shuō)收到當當網(wǎng)通知要求沒(méi)送到客戶(hù)手中的貨物一律收回！
　　
　　當當網(wǎng)的解釋
　　
　　對此，當當網(wǎng)給予的解釋是，由于人工錄入失誤，錯將圖書(shū)折扣數據錄入價(jià)格一欄，導致促銷(xiāo)商品價(jià)格有誤。補救方法是，當當網(wǎng)客服人員正在逐一與消費者進(jìn)行短信、電話(huà)致歉，并給予每位消費者30元當當網(wǎng)禮券的相關(guān)補償。
　　
　　爸媽網(wǎng)集體抵制當當網(wǎng)
　　
　　來(lái)自爸媽網(wǎng)的下單會(huì )員不接受當當網(wǎng)的解釋和解決辦法。他們要求當當網(wǎng)：1.真誠對待你的每一個(gè)客戶(hù)。2.恢復每一筆活動(dòng)開(kāi)始之后拍下但被無(wú)故取消的訂單。按客戶(hù)的購買(mǎi)契約（訂單）及時(shí)發(fā)貨至每個(gè)客戶(hù)手里。3.如若因為缺貨原因不能履行訂單的，請對客戶(hù)做出訂單商品同等優(yōu)惠額度的補償方案。
　　
　　爸媽網(wǎng)滾動(dòng)播出網(wǎng)友維權貼
　　
　　在當當網(wǎng)達到要求之前，他們將：1.抵制當當網(wǎng)。2.在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)動(dòng)抵制當當網(wǎng)的倡議。3.通過(guò)法律手段起訴當當網(wǎng)的所屬公司。
　　
　　目前，爸媽網(wǎng)正在自己網(wǎng)站滾動(dòng)播出關(guān)于當當網(wǎng)維權的帖子。也有人認為這也許是爸媽網(wǎng)的一次事件營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)維權擴大自己網(wǎng)站的影響力，增加曝光度。不管如何，當當網(wǎng)畢竟有錯在先，對此媒體仍持觀(guān)望態(tài)度。

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